事業開発※転勤なし

【職務概要】 本ポジションは、カスタマーサクセス職としてシステムの導入・活用支援を行うだけでなく、経営者層と直接やり取りしながらプロジェクトの推進及びサービスの仕様策定等を担っていただきます。 【職務詳細】 ・サービスが継続的に活用される状態までの導入～運用支援(オンボーディング) ・顧客と適切に接点を持ち、課題解決提案を行うことによる中長期的なLTV最大化 ・顧客の声をヒアリングし、開発部門等と連携の上、サービス改善を推進 ・業務で得た知見を活かした業務プロセスの構築（定型化）やチームビルディング　等 ※本人の希望／能力に応じて、新規事業の立ち上げも可能 ■ポジションの魅力 ・事業拡大フェーズにつき、個々人の成果が会社の成長及び自身の評価に直結します。 ・部署間の垣根なく迅速にコミュニケーションが取れることが強みであるため、顧客からのフィードバックを元にしたサービス改善・開発を速いサイクルで推進することが可能です。 ・新しい事業を創造しながら、既存顧客の運用定着支援及び利活用促進することができる業務の仕組み作りや組織作りなど様々な経験を積むことができます。 【業務内容変更の範囲】 ご本人の適性により同社業務全般に変更の可能性があります。

【必須】社会人経験半年以上※同社は年齢や業界経験を問わず多くメンバーが活躍しています【歓迎条件】・SaaSに限らず、顧客の課題解決を目的としたカスタマーサクセス業務経験・SaaSに限らず、新サービスの企画や改善を行ってきた経験・ベンチャー企業やスタートアップ企業でPDCAを回しながら業務を推進されてきたご経験・部署を横断したプロジェクトの推進経験・マネジメント業務の経験【現部長の経歴】・新卒で大手IT企業に入社し銀行部門に配属。・バックオフィス系の部門に3年弱所属した後、マーソに転職。・入社後は外部コールセンターの立ち上げ、医療施設のデータ可視化及び各指標の改善等を実施。・入社3年目に部長に昇進、現在に至る。