12/31までの短期！大手企業の高校生向けサービスに関するお仕事

【業務内容】 大手企業が展開する高校生向けサービス(進路選択や適性診断を行うアプリ)に関する、 ご案内(電話、メール)及びそれに伴う事務局業務を行うセンターです。(電話7割※主に発信：メール3割程度) ※1月以降延長の可能性あり ＜具体的なお仕事内容＞ ?メール業務 高校の先生宛に、サービスの利用方法や事前準備に必要な情報についてメールにてお送りします。 (ご案内資料を添付し送付、ID/PWの送付) ?発信業務　←メイン業務です！ サービス利用日の1週間前を目途に、先生に向けて準備の進捗確認やお困りごとがないかのフォローコールを行います。 先生用のシステムにログインができているか、利用する資料をダウンロードできているかなど状況の確認を行っていただきます。 ※お電話先の先生の状況に応じ案内する内容が変わったり、 他のご質問を受けることもあるため、相手のニーズをくみ取ること、臨機応変な対応が求められます。 ※通話時間10〜15分/件ほど ?受信業務 先生が利用する管理システム及び、生徒が利用しているサービスに関するお問い合わせ受付 ?事務作業 先生が利用する管理システムのID/PWの発行業務など ＜PCスキル＞ ・話中に対話内容のポイントを記録いただくため、両手を使ってスムーズにタイピングが可能な方 ・話中に複数のシステムを確認しながら対話いただくため、対話をしながら一つのモニター内で複数画面の切り替えをスムーズに行える、タイピングができる方 ＜こんな方歓迎★＞ ・コールセンター/接客/営業など、人に接する・ご案内する業務経験のある方 ・お客様やチームのメンバーとのコミュニケーションを大切にできる方 ・決められたシフトを守って出勤が可能な方 【扱う商品・サービス】 高校生向け進学関連サービス 【センターアピール】 大きい部署ではないので、メンバー通しで声を掛け合い協力しながら業務を行っているまとまりのあるチームです。

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