コールセンター担当（スーパーバイザー）※転勤なし
株式会社テレワーク
正社員
東京都 新宿区
3,500,000円 〜 4,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社の東京(新宿)にあるコールセンターにて、70名規模のコールセンターチームの管理をご担当いただきます。同社コールセンターでは、担当商品に関するお問い合わせなどインバウンド業務が9割程度です。 【職務詳細】 ・マニュアル、資料作成 ・メンバーマネジメント サービス品質を保つ為の作業指示、マネジメントやシフト管理を行います。 メンバーはアルバイト、パート中心です。 ・クライアントとの折衝業務 ・指標管理業務 ・コールセンター運用フローの見直し、提案 ※同社は1つの案件ごとにチームを分けているのではなく、案件を複数抱える体制です。 ☆★魅力★☆ 年齢に関係なく、実力主義できちんと評価をする風土があります。業界未経験者でも1～3年程度業界についてきちんと学んで頂く事で、その後はセンター長等のポジションを目指して頂くことも可能です。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】 ・社会人経験（2年以上） 【尚可】・コールセンター業務経験・リーダー・マネージャー経験・品質管理／教育／データ分析などの業務経験☆★☆同社について☆★☆同社のコールセンターで雇用しているスタッフに派遣社員はおらず、全員直雇用で長期的に就業していただき、それぞれのスタッフがスキルアップし、サービスの質を高めています。そのような背景があり、企業として40年の歴史を積み重ねてきました。
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都新宿区西新宿7-4-3 升本ビル都営地下鉄大江戸線「新宿西口」駅徒歩4分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
3,500,000円 〜 4,500,000円
福利厚生
■年収：365万～465万円 月給制：月額267000円 賞与：年2回（業績＋評価） 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度、各種健康等相談窓口など■勤務時間：早番：8時00分～17時00分遅番：13時00分～22時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
有給休暇10日～20日、休日日数110日、週休2日／勤務日はシフトによります。希望を聞き、日程調整します。慶弔休暇等
会社情報
株式会社テレワーク
事業内容
【事業内容】■電話・メール等による顧客サービス業務(インバウンド／アウトバウンドサービス)■オンサイトによるコールセンター業務サービス、人材派遣サービス■各種業務代行等のBPOサービス【会社の特徴】同社は、1983年の創業以来30年以上にわたってコールセンター・サービスを行ってきたコールセンター業界の草分け的な会社です。ITと融合したコールセンター・ソリューションの提供はもちろん、BPOサービスの提供など幅広くお客様の事業展開やマーケットアプローチをお手伝いできるグループ体制が整っています。年齢に関係なく、実力主義できちんと評価をする風土があります。同社はお客様と企業を結ぶ「ブリッジ」です。優しく、親切なメンバーが「ハートフルコミュニケーション」をテーマに、お客様とクライアント企業を結ぶ「通心事業」を行っています。