【大阪】CX戦略・DX推進コンサルタント※資格取得支援制度あり
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
正社員
大阪府 大阪市西区
4,000,000円 〜 6,500,000円
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仕事内容
【業務内容】 企業のCS・顧客接点・CRM全体戦略の立案、システム設計・構築、 ならびに、業務の実行フェーズを全方位的に支援して頂きます。 ■IT系テーマ ・戦略、計画の方向性や現状のシステムに関連する業務課題を踏まえた、将来あるべきシステム全体像のロードマップを策定 ・システム構築、導入に向けた業務要件定義 ■戦略系テーマ ・各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、策定 ・CS強化計画、コールセンターなどの新規顧客チャネル構築／再構築計画の策定 ・クライアントと共同での戦略、計画の推進 ■業務系テーマ ・戦略、計画の方向性を踏まえた、業務オペレーションの整理、 および、プロセス、構造、ルールの再設計 ・顧客接点業務を行うコンタクトセンターの新規立ち上げや再構築
経験・応募資格
【必須】下記、いずれかの経験がある方・コンサルティング会社にて1年以上の実務経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーでのコンタクトセンター業務に関わる、企画・業務設計や企画推進の経験をお持ちの方・大手事業会社もしくはアウトソーサーでのコンタクトセンター業務に関わる、IT企画構築や導入推進の経験をお持ちの方・大手事業会社における経営企画・事業企画や企画推進の経験をお持ちの方【尚可】・コンタクトセンター運営企画、業務改善経験をお持ちの方・業務設計経験をお持ちの方・データ分析経験、知識をお持ちの方・業務改善提案、推進経験をお持ちの方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
大阪府大阪市西区西本町1-4-1 オリックス本町ビル4F大阪メトロ御堂筋線「本町」駅より徒歩5分
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,500,000円
福利厚生
■年収：420万～1000万円 年棒制：月額300000円 賞与：年俸制のため無し 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：各種保険完備、持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
週休2日制（土・日）、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
会社情報
バーチャレクス・コンサルティング株式会社
事業内容
【事業内容】■企業と顧客の接点に関するコンサルティングとアウトソーシングサービスおよびソフトウェアの提供【会社の特徴】『Consulting×Technology×Outsourcing』3つの事業ドメインを融合させ、企業に結果で貢献する、『新しいコンサルティング』一般的なコンサルティングファームの領域を超え、次世代型トータルソリューションファームとして、経営・マーケティング戦略を立案するだけにとどまらず、それを実現させるシステムを設計・構築し、実際の業務までを実行する一気通貫のサービスにより、クライアント事業の成長を支援しています。2016年マザーズに上場し、2017年には技術力の高さに定評のあるＩＴ会社をグループ化、グループ全体としての成長を加速するために持ち株会社体制に移行しました。また、直近では、オペレーション拠点としてバンコク（タイ）、 技術研究拠点としてにシリコンバレー（アメリカ）にオフィスを設けるなど海外展開にも注力しています。