テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社アミック 【浜松／カスタマーサポート】◆IT知識／経験を積みたい方歓迎◆年休127日／リモート併用◎ 募集要項 【仕事内容】 【浜松／カスタマーサポート】◆IT知識／経験を積みたい方歓迎◆年休127日／リモート併用◎ 【具体的な仕事内容】 ～職種未経験者歓迎／産育休からの復職率100%◎プラチナくるみん・健康経営優良企業2024（大規模法人部門）・ふじのくに子育てに優しい企業・浜松市ワーク・ライフ・バランス等推進事業所認定企業～ ■業務内容： 当社の製品（生産管理システム／原価管理システム）をお使いいただいている既存顧客からの1次問合せ窓口をご担当いただきます。基幹システムについて徐々に学び、将来的にはシステムの保守対応をお任せするSEとして育成します。 ■業務詳細： ・客先内基幹システムのヘルプデスク業務（ユーザーからの問合せ一次受付、問合せ受付管理） ※メールでの問い合わせが多い為、読み書きのコミュニケーション能力が求められる仕事です。 ・ユーザー管理に使用しているデータベースの管理、修正 ■当社の魅力： ◎子育てに優しい企業 テレワーク併用・スーパーフレックス制度（フルフレックス）・自由計画年休制度による有給10日以上取得、など、ライフスタイルに合わせた働き方で、家事、育児、介護等の時間との両立を支援しています。 ※働いて、育児・家事をして、働くというかたちもOK。男女いずれもスーパーフレックスを使用しています。 ◎福利厚生・制度充実 自己啓発支援、ベネフィットステーション、クラブ活動支援、慶弔見舞金、財形貯蓄制度など福利厚生が充実しています。 新人教育研修、技術研修、人材研修、 海外研修など、教育・研修制度も豊富です。 ◎製品の優位性 国内外大手・中堅製造業システム導入実績200社以上あり、プロセスバッチ製造業（薬品・食品・化学品）・組立加工製造業（自動車部品・電子機器）またはその混合型のいずれにも適合性のある自社ERPパッケージ「AMMIC・STRAMMIC」シリーズが、機能性、汎用性においてユーザーから高い評価を得ています。数少ない国産ERPパッケージメーカーとして順調に実績を伸ばしています。メーカーの海外工場進出に伴う開発支援実績も豊富で、フィリピン・中国に拠点を設置し、スピーディーに現地サポートができる体制を整えています。 変更の範囲：会社の定める業務 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ～職種未経験歓迎／業界未経験歓迎／第二新卒歓迎～ ■必須条件： ・1年以上の社会人経験（1社で1年以上継続勤務） ・メールや基本的なOA操作ができる ・日本語、コミュニケーション能力（ビジネスメールを書く・読む、電話対応） ・顧客または外部ビジネスパートナー向けメール対応の経験が1年以上ある ■歓迎条件： ・生産管理、原価管理（日商簿記2級レベル）の知識 ・IT業界での就業経験 ・SEの経験 ・システムエンジニアを目指したい方 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜松アクトタワー20F 勤務地最寄駅：JR線／浜松駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：当社の定める事業所内 ＜転勤＞ 無 ※ただし、希望に応じて拠点を変えることも可能。 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週3日リモート） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜時短勤務＞ 相談可 想定就業時間：6時間 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 フレックスタイム制、在宅勤務（リモートワーク）は、試用期間中は適用外。 3ヶ月間は勤務事業所に出社となります。 勤務時間9:00‐18:00（所定労働時間8時間）／休憩12:00‐13:00（60分） 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：235,000円～320,000円 その他固定手当/月：3,000円 ＜月給＞ 238,000円～323,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■その他固定手当：在宅勤務手当 ※時間外労働発生時は、1分ごとに賃金が支払われます。固定残業制ではありません。 ※想定年収は、月20時間の残業をしたと仮定し、年間賞与・決算賞与実績を加算して試算したものです。 ■賞与：年2回※賞与実績あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給。但し、自動車の駐車場代は規程により支給。 社会保険：社会保険完備 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ■入社時研修：あり ■資格取得応援制度 ■新人教育研修(業務知識・開発技術、OJT)、社内英会話研修、社内外技術研修、マネジメント・対人スキル向上等の人材研修等 ＜その他補足＞ ■リモートワーク制度（基本はハイブリッドワーク＝出社＋リモートワーク） ■自己啓発支援 ■男性育休促進のための奨励金制度（男女に適用） ■健康サポート制度（インフルエンザ予防接種費用補助、健診時のがん検診等追加検査の会社負担あり、社内健康セミナー） ■ベネフィットステーション会員 ■確定拠出型年金制度 ■慶弔見舞金 ■財形貯蓄制度 ■プラチナくるみん・健康経営優良企業2024（大規模法人部門）・ふじのくに子育てに優しい企業・浜松市ワーク・ライフ・バランス等推進事業所認定。 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数127日 ■休暇：夏季、年末年始、年次有給休暇、特別休暇（慶弔・育児・介護・公務・天災・交通遮断等） 【事業概要】 ■事業内容： 国内・海外における製造業の業務管理システムに関する 1:ERP・SCMパッケージの開発、販売/2:導入・運用に伴うコンサルティング・教育/3:個別顧客向ソフトウェア開発/4:システム保守、技術サポート/5:システム運用、その改善　他 同社の開発しているパッケージAMMICシリーズでは、生産、原価、販売管理、債権・債務などを効率よく正確に管理できるシステムを構築しています。 【郵便番号】 4307720 【所在地】 静岡県浜松市中央区板屋町111-2 浜松アクトタワー20F 【設立年 補足】 1992年11月 【従業員数】 135名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 90百万円 【売上高】 1,990百万円 【平均年齢】 40歳 【企業URL】 https://www.ammic.co.jp/

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上