IT企業でのコンタクトセンタースタッフ｜32441187

【仕事内容】 電話・メール（チャット含む）のコンタクトセンター問い合わせ対応のお仕事です。 まずはお問い合わせの対応や処理、データ入力などの簡単な業務をお願いします！ 適正に応じて、簡単な監視業務やテスト業務をお願いすることもあるため、IT業界の知見を増やすことができます。 ＜具体的には＞ ・メールや電話でのお問い合わせ対応 ・お問合せ内容のデータ入力業務 ・業務内容のマニュアル作成 【適性に応じて】 ・運用監視アラートが上がったら電話またはメールで報告 ・仕様書に基づいた動作確認テストの実行 ＜お問い合わせ業務のプロジェクト例＞ ・POSレジシステム/M365/決済アプリ/ワークフローシステム/会計システム/ソーシャルゲーム など ※配属先は適性に応じて判断いたします ＜おい合わせ内容＞ 「製品の使い方を教えてほしいんですけど…」 「アプリでエラーが出るので、対処方法を知りたい」など ※お問い合わせが多い内容は、マニュアル・トークスクリプトを用意しております。 ノルマもなく、配属されたチームのメンバーと協力し業務に取り組んでいただきます！ 社員の約8割は20-30代となっており、未経験からでも活躍されている方も多数おります！ ※正社員登用制度あり 【PR・職場情報】 株式会社SHIFT PLUSは、2015年に高知県に設立されて以来、カスタマーサポート事業を主軸に運営してまいりました。 そして最近では、カスタマーサポート事業のみならず、IT運用事業やナレッジマネジメント事業、地域活性化事業まで事業の幅を拡げてきております。 そして同社の、スローガンである『その声の先にある未来へ』には、DX化やデジタル田園都市構想など、ものすごいスピードで変化していく社会の中で、変わるべきではない価値観として、『ヒト（従業員・ユーザー・市民）の声を起点に考える』ことを大事に事業を成長させていきたい、という思いが込められています。 これからも様々な『声』を大事にして、成長し続けていく企業です。

・基本的なPC操作、タイピングが可能な方 ・基本的なビジネスマナーが分かる方 【歓迎】 ・人と接するのが好きな方、コミュニケーションをとれる方 ・お客様の立場で考え、丁寧な対応ができる方 ・チームで協力して仕事を進められる方 ・問題解決に対する積極的な姿勢をお持ちの方 ・未経験者歓迎！ 【歓迎】 ・カスタマーサポート、接客、営業など顧客接点のある業務経験をお持ちの方