大手外資系保険会社のコンタクトセンターオペレーターSV、SV候補

■職務内容 リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応 対、契約や保全に係る １）電話やメール、LINE やチャットにて問合せをいただいたお客様への応対 ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き ・契約内容の変更や解約等の保全手続き ２）上記１）に伴う事務処理 ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など 3）上記１）2)の経験後、スーパーバイザーを目指していただきます スーパーバイザーの職務内容 ・オペレーターの育成やエスカレーション対応 ・業務効率化に向けた改善活動 ・マニュアルの整備や研修 など

・以下のいずれかの経験がある方 (経験年数不問)① コンタクトセンターやコールセンター（業界不問）でのスーパーバイザー（コールセンター運営/管理）実務経験② 損害保険会社での実務経験・対人理解力、コミュニケーション能力、協調性がある方 ・リーダーシップを発揮できる方・コンプライアンスマインドの高い方・常に成長を志向し、自ら変化していこうという意欲をお持ちの方・自分自身で考え、主体的・自発的に行動できる方■その他入社 1 年後にアシスタントスーパーバイザー、2 年後にスーパーバイザーを目指してください