コールセンタースタッフ【水回りトラブルの一次受付業務】

【職種名】 コールセンタースタッフ【水回りトラブルの一次受付業務】 【会社・店舗名】 株式会社クラシアン 【雇用形態】 正社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ 【未経験歓迎】業界大手◇水道メンテナンス企業でオフィスワークデビュー！ ＼コールセンター未経験の方のご応募も大歓迎です！／ テレビCMでおなじみ「くらし安心クラシアン♪」の自社コールセンタースタッフ募集！ コールセンター業務が未経験の方も大歓迎！ しっかりとした研修期間もあるのでご安心ください。 ライフラインを支える安定事業であなたの経験を発揮してください。 水まわりの緊急メンテナンス業界のトップ企業(※1)として、ご依頼はグングン増加中！ ※1 東京商工リサーチ調べ（調査期間2022年4月～2023年3月） ＼イーアス沖縄豊崎近くのきれいなオフィスです／ 絶景の海が見えるオフィスではフリードリンク制あり♪ コーヒー、紅茶、お茶、ジュースなど全て飲み放題なので リフレッシュしながら働けます。 【会社説明】 くらしの安心を守り続ける“くらしあんしん”でお馴染みのクラシアンは、24時間受付365日対応のサービスを提供し、水回りの緊急事態にすぐに駆けつけます。メンテナンスだけでなく、リフォームや工事、水回り機器の販売までを担い、水に関する「くらしの安心」を守り続けています。 全国に700名以上のサービススタッフを擁し、24時間365日対応のコールセンターを設置。豊富な実績とノウハウを有し、あらゆる家電・住宅設備に対応、自社工場での修理・交換を行うことで、高品質なサービスを提供しています。 【私たちのビジョン】 「頼んでよかった」を、すべての人へ。 安心とは、人の心が決めるもの。 同じものを提供しても、人によって変わる。時代によって変わる。 だからこそ、私たちがお届けするものも、進化をつづけなければいけない。 水まわりの緊急トラブル対応は、どこまで品質を高めることができるのか。 くらしの困りごとに対して、どこまで広く対応できるのか。 くらしのトラブルの予防のために、どんなことができるのか。 まいにちを「安心」と感じていただくために、もっとできることはないか。 何かあったときに、「頼んでよかった」と思っていただくために。 何かが起こる前から、「頼んでおいてよかった」と思っていただくために。 品質にまっすぐに向き合い、お客さま一人ひとりの期待を超えていく。 あなたの「くらし安心」のいちばんそばに、クラシアンがいる未来をつくっていきます。 日本で圧倒的となった「くらし安心の品質」は、世界に広がっていく。 そう信じてクラシアンは、一人ひとりのあなたから選ばれつづける存在を目指して、走りつづけます。 【こんな仲間が活躍しています】 男性2名／女性18名 豊崎の沖縄コールセンターでは 20代～50代の女性スタッフが中心となって活躍中♪ 休憩時間にはみんなでドリンク片手にゆんたくタイムもありますよ(^^) 【仕事内容】 水回りのトラブルでお困りのお客様へ、いち早く修理スタッフを手配できるよう一時受付をお任せします。 水まわりトラブルでお困りの全国のお客様から問い合わせをお電話で受付する受信（インバウンド）のみのお仕事です。 【主なお問い合わせ】蛇口の水漏れ、トイレの詰まりなど 【聞き取り内容】状況把握とお客様のご住所・ご連絡先など ※専門的な知識はそれほど必要としませんが、基本的な知識についてはしっかり研修を致します。 【入社後の流れ】 入社後50～80時間は研修を行います。 ■STEP1…座学3日 ■STEP2…モニタリングしながら電話の練習 ■STEP3…1ヶ月後、独り立ちし自身でお客様のカードを作成します ※独り立ち後もリーダーが隣でフォローするのでご安心ください！ 【こんな方を求めています】 ・オフィスワークにチャレンジしていきたい方　 ・大手企業にて安定的なご就業を希望する方 【経験・スキル】 【必須】 ・パソコンの基本操作が可能な方 【歓迎】 ・コールセンター、カスタマーサポート、電話対応業務いずれかの経験がある方 ・コールセンター業務未経験者も歓迎 【勤務地】 901-0225沖縄県豊見城市豊崎3-59沖縄コールセンター 【入社日】 入社日相談可能！ ※定員に達し次第締め切りとなりますのでお早めにご応募ください。 【勤務時間】 ■月・火・木・金曜日／9:00～22:00のシフト制（時間内実働8時間） ■水・土・日曜日／9:00～18:00（実働8時間） 【シフト例】 ・9:00～18:00 ・11:00～20:00 ・13:00～22:00 ※平均残業時間：月20時間程度 【休日・休暇】 月9日休みのシフト制（2月のみ8日） ※希望休の取得も可能。 ◎通常の年間休日107日＋リフレッシュ休暇（毎年付与される特別休暇/最大15日）＋誕生日休暇＝年間最大123日休 ◎有給休暇（入社半年経過時点10日 最高付与日数20日） 【給与】 ■想定年収3,100,000円～4,000,000円（賞与含む） ■月給194,000円～272,000円+交通費 ※試用期間3ヵ月あり（試用期間中の勤務条件：変更無） ※残業手当：残業時間に応じて1分単位で別途支給 【待遇・福利厚生】 ・各種社会保険完備 ・賞与年2回 ・昇給年2回（実績に応じて） ・通勤交通費支給（会社規定あり） ・出産・育児支援制度 ・資格取得支援制度 ・一時金（結婚祝金、出産祝金、家族弔慰金） ・確定拠出年金（401K） ・在宅勤務・リモートワーク可（一部従業員利用可） ・退職金制度 ・社用携帯貸与 ・ベネフィットワン（福利厚生サービス）加入 ・インフルエンザ予防接種 ・健康診断 ・駐車場有（車通勤OK） ・敷地内禁煙（屋外喫煙可能場所あり） 【選考の流れ】 Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。 追って担当者より書類選考のご案内をいたします。 ※履歴書を送付してください（応募フォームから送付も可（PDFのみ）。） ≪選考の流れ≫ 【STEP 1】書類選考 【STEP 2】1次面接（書類選考通過者のみ） 【STEP 3】2次面接 ※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います ※選考漏れの場合、応募書類は当方で責任をもって破棄させて頂きます。ご了承ください。 【その他PR】 ＃コールセンター　＃SV　＃スーパーバイザー　＃管理者　＃チームリーダー 【この求人の特徴】 完全週休2日制,子育てママ活躍中,県外に本社・支社のある企業,マネジメント経験,経験者・キャリア募集,資格が活かせる,交通費支給,駐車場有,髪型・ピアス・ネイルOK,私服OK,産休・育休,資格取得支援制度有,賞与有,職場見学OK ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 株式会社クラシアン 【住所】 〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜3-1-9 アリーナタワー13F 【電話番号】 045-473-5581 0120-500-500 【事業内容】 ・水まわりの緊急メンテナンス ・水道衛生設備工事 ・給水設備工事 ・排水設備工事 ・住宅設備機器の販売、施工 ・住まいのリフォーム

【必須】 ・パソコンの基本操作が可能な方 【歓迎】 ・コールセンター、カスタマーサポート、電話対応業務いずれかの経験がある方 ・コールセンター業務未経験者も歓迎