麹町/カスタマーサポート/社会人向けのスクール運営企業/リモート・フレックスあり♪
株式会社フェローズ
■社員紹介 年収 450 〜 600万円 ※応相談 ※ご経験により優遇 ※交通費支給 ※残業代全額支給 ※残業15時間以内
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仕事内容
ビジネススクール運営企業の受講生に対してのカスタマーサポート業務をお任せします！ １．受講に関する各種サポート メール・チャットワーク中心に受講に関する相談、制度に関する疑問をヒアリングし、受講生の皆さんとのコミュニケーションを通じて、どんな課題や悩みを抱えているのか肌で感じ、その課題や悩みに対してサポートしていただきます。 ２．法人部門との連携 ビジネススクールのほとんどの受講生は法人派遣です。突発的なご事情に対しての受講継続に向けたサポートや、受講の環境、システム等の個別事情によるトラブル解決に向けて、自社の法人部門と連携し、ときには派遣元の企業様と連携しながら、協力して課題解決に携わっていただきます。 ３．データを活用した業務改善・新施策を実施 受講生からの問い合わせ件数や、成績不振者の対応履歴、各種アンケートを中心にデータを活用した業務改善をしています。忙しい社会人学生がスムーズに学べるように新施策を実施するなど、日々工夫しています。
経験・応募資格
【必須】 ・社会人就業経験3年以上 ・社内外の方との折衝経験（業務上、社会人のお客様の対応をされた方を想定しています） 【OS】Windows
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
千代田区二番町
アクセス
麹町駅（有楽町線） 麹町駅から徒歩1分
給与等
給与・報酬
■社員紹介 年収 450 〜 600万円 ※応相談 ※ご経験により優遇 ※交通費支給 ※残業代全額支給 ※残業15時間以内
福利厚生
・社会保険(健康保険・厚生年金)・雇用保険・労災加入 ※加入条件あり ・誕生月にバースデーギフト商品券3000円分プレゼント ・スキルアップセミナー・イベントに割引価格で受講・参加可能 ▼ 詳細はコチラ
雇用形態
掲載元のサイトでご確認ください
勤務時間
勤務時間
フレックスタイム制（※標準労働時間：7時間30分）
休日
土日祝、有給休暇、年末年始休暇