【沖縄】コールセンターオペレーションコントロール
Chubb損害保険株式会社
正社員
沖縄県 那覇市
4,000,000円 〜 5,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社にてコールセンターオペレーションコントロールをお任せいたします。 【職務詳細】 ◆オペレーション構築・管理 ・新規スポンサーの架電開始時や新商品発売時にコールセンターのオペレーション運用・構築を行いマニュアル・スクリプト等の作成・更新を行う ・KPIやお客様の声を分析して業務改善の実施 ・トークスクリプト・FAQ等の各種ツールの作成・管理 ・研修資料作成・管理 ◆コンプライアンス管理 社内規定に基づき、コールセンターの適切な勧誘を管理し、最善のガバナンスを維持する ◆ファシリティー、ベンダー管理 コールセンターの人員管理、外部委託先管理 【ポジションの概要・目的】 ダイレクトマーケティング部は医療傷害保険をお客様に直接主にお電話で販売している部門になります。コールセンタースタッフがスムーズにお客様にご案内ができるよう、マニュアル、トークスクリプト、FAQツールの作成、更新、KPI分析などを行っていただきます。
経験・応募資格
【必須】・保険（医療保険・損害保険）の知識・コールセンターでの勤務経験・コミュニケーションスキル・Excel・PowerPointスキル【尚可】・事務企画の経験・問題解決能力・ロジカルシンキング
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
沖縄県那覇市前島3-1-15 大同生命那覇ビル5階 那覇コンタクトセンター琉球バス「若松入口」バス停より徒歩4分
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 5,500,000円
福利厚生
■年収：400万～550万円 月給制：月額330000円 賞与：年1回、業績連動（毎年3月末） 昇給：年1回、業績連動（毎年4月）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：各種社会保険完備、財形貯蓄制度、退職給付制度、社員持株制度、総合福利厚生サービス利用、総合福祉団体定期保険、慶弔見舞金制度■勤務時間：9時00分～17時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇3日、年末年始、慶弔、特別休暇（記念日休暇2日、私傷病休暇5日、健康診断休暇1日）、創立記念日（10月1日、半日休暇）
会社情報
Chubb損害保険株式会社
事業内容
【事業内容】さまざまな保険とサービスの提供（企業火災保険、個人火災保険、新種保険、障害医療保険、旅行保険、自動車保険など）【会社の特徴】同社は54の国と地域で事業を展開する世界最大クラスの損害保険会社です。豊富な商品構成やサービス、優れた財務力、卓越した保険引き受け、高品質の損害サービス、グローバルな拠点展開などを強みとしています。前身会社のエース損害保険株式会社を含め、日本での事業活動は2020年に100周年を迎えました。これまでの経験を通じて培った市場への深い理解と、世界中のチャブ・グループの先進的なノウハウを活かし日本に根差した事業を展開しています。確かな財務基盤に支えられた高い支払余力と質の高いサービスで、顧客・代理店から信頼される保険会社としての地位を確立しています。