カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

株式会社Casa 【新宿／未経験歓迎】入居者サポート（基本内勤）※東証上場／土日祝休・年休126日／残業20h 募集要項 【仕事内容】 【新宿／未経験歓迎】入居者サポート（基本内勤）※東証上場／土日祝休・年休126日／残業20h 【具体的な仕事内容】 【完全未経験OK！不動産×ITで業績好調◆家賃保証サービスのリーディングカンパニー／東証スタンダード上場／年休126日／残業20h／福利厚生◎】 ■概要： 同社は不動産管理会社、不動産オーナー向けの「保証人代行業務」分野のトップクラス企業です。保証人を立てられない方でもスムーズな賃貸物件契約ができ、入居者の負担軽減・入居率UPでオーナーや不動産会社へ双方にメリットがあり年々需要を伸ばしています。 ■職務内容：【変更の範囲：無】 家賃を滞納している入居者へ支払いのアドバイスや生活のサポートを行います。その中でも特に困っている方に対しては、訪問をして状況確認をしたり、NPO団体と連携して食料品を支援したり、行政と連携して給付金・生活保護のサポートをするなどの寄り添った支援を行います。 ・家賃支払いの遅れている入居者への電話・メール等での状況確認 ・家賃支払いに向けたアドバイス ・生活保護申請のサポート/仕事の斡旋・支援など ※支払いの遅れている方のほとんどが単純な入金忘れです。基本的には内勤で月末の繁忙期以外はほとんど定時で上がれます！ ■やりがい： 「家賃滞納が2か月以上だと立ち退き対象になる」ということを知らない方が多く、お客様の生活を直接的に支援したり、「親身になってくれてありがとう」といった感謝のお言葉をいただく場面も多く、困っている人を助けたいという方にお勧めです。 ■入社後の流れ： 入社後は2日間の座学研修で会社、サービスについて学びます。その後2週間で各部署の体験をし、2か月ほど配属部署で営業同行・OJTを受けます。計4か月ほど経ってから自分のお客様をもっていただきます。 ■就業環境： ・年休126日、残業も月平均20hです。20時以降の残業は原則禁止です。 ・ 基本的には内勤で月の前半～中旬は定時帰りも多いですが、月末は一部お客様へ訪問したりと少し忙しくなります。 ■当社について： 創業10年目で東証スタンダード市場上場（元：東証一部）を果たし、家賃保証業界においては常にトップを走り続けています。少子高齢化や核家族化などを背景とした空室問題などの多様化した課題・ニーズを解決すべく、蓄積したデータ・ノウハウやIT技術を駆使し次世代に向けたDX化を推進しています。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ 【業界未経験歓迎・職種未経験歓迎】 ■必須条件： ・普通自動車免許をお持ちの方 ※ホスピタリティを必要とするお仕事となる為、長期的な関係構築できる方を積極的に採用したいと考えております。 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル30F 勤務地最寄駅：都営大江戸線／都庁前駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 当面なし - ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※月に2日ノー残業デーあり※月に1～2回ほど土日祝に出勤しており、振替にて対応しております。 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の条件に変更はありません。 【給与】 ＜予定年収＞ 360万円～470万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：202,500円～260,000円 固定残業手当/月：37,500円～60,000円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 240,000円～320,000円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記年収は入社時の想定額です。スキル・経験により変動します。 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：年2回（6月・12月）※過去支給実績…3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定に基づき支給 家族手当：被扶養者のみ 住宅手当：家賃保証補助制度（Casa利用補助制度） 社会保険：補足事項なし ＜教育制度・資格補助補足＞ 座学研修、他部署研修、配属部署研修、フードバンクでのボランティア研修、ビジネスマナー研修、コンプライアンス研修、eラーニング、チャレンジ制度（合格した社員には書籍購入費用や受験費用等を会社で負担） 等 ＜その他補足＞ ■出産育児支援制度：マタニティ時間、出産祝金、育児休暇（男女）、ママカムバック、子育て支援（男女）、交流会制度 ■地域手当、職務手当、単身赴任手当、出張手当、ひとり親手当 ■有給休暇取得促進制度、慶弔見舞金、結婚祝金（入社1年以上）、健康診断、従業員持株会制度、懇親会サポート制度、従業員貸付金制度、採用制度（社員紹介制度） ■Casa Club Off、ウエルカムディナー、MVP表彰、多層面接、ママ友の会、部活動、インフルエンザ予防接種補助、社内イベント、服装自由 等 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数126日 創立記念日、GW、夏期・年末年始、年次有給、特別（結婚・忌引等）、永年勤続、リフレッシュ（5年毎）、出産・産前産後・育児、介護・看護、ハネムーン、裁判員、アニバーサリー、マタニティ、パートナー休暇 等 【事業概要】 ■事業内容： 家賃債務保証事業 【郵便番号】 1630230 【所在地】 東京都新宿区西新宿2-6-1 新宿住友ビル30F 【設立年 補足】 2013年8月 【従業員数】 301名 【上場市場名】 スタンダード市場 【資本金】 1,549百万円 【売上高】 10,226百万円 【経常利益】 1,090百万円 【平均年齢】 42.6歳 【企業URL】 https://www.casa-inc.co.jp/

学歴不問