格安スマホのカスタマーサポート

［カスタマーサポート/格安スマホの運営］事務職デビューOK/未経験OK！感謝をいただける仕事 【職種】 営業 【雇用形態】 正社員 【メリット】 未経験者歓迎 交通費支給 フレックスタイム制度あり 駅近5分以内 住宅手当あり 社会保険完備 【給与】 年俸 4,500,000円〜5,000,000円 想定年収：490万円〜月給：38万2000円〜【月給の内訳】 ・基本給：31万円〜・固定残業手当：月30時間分、7万2000円?。超過分は別途支給。 賞与回数：1回 昨年度賞与実績：１ヶ月分 インセンティブ：なし 〈年収例〉 ■想定年収：490万円 ■月給： 約382,000円 ※みなし残業手当30時間分が込みの金額です。 入社時の年収シミュレーション (31万円+7.2万円(残業を約30時間した場合))*12か月+31万円(決算賞与)=約490万円 研修終了後、土日祝出勤に切り替わった際に、 1-3万円/月の土日祝日出勤手当が支給されます。 ◆役職手当 アーラリンクの業務はオペレーション型で仕組化されています。 仕組を運営し改善するリーダーの存在が鍵となるため、役職手当を大切にしています。 (役職者に多く報酬を渡す方針です) リーダー職：8万円/月 リーダー昇進実績(新卒で入社半年〜1年程度) サブマネジャー職：16万円/月 サブマネジャー昇進実績(新卒3年目) 管理職手当：30万円/月 管理職昇進実績(新卒4年目) 【試用期間】 6ヶ月間（期間中、給与・待遇・雇用形態の変更なし） 研修期間中は土日休み。 研修終了後(6ヶ月目安)、平日2日休み(月10日休み)に移行します。 格安スマホのカスタマーサポート 【仕事内容】 【業務詳細】 割合は時間の使い方の割合 ・4割：お客様の対応(電話やメール) ・4割：事務作業(格安スマホサービスの運営全般) ・2割：商品管理や物流に関わる業務(スマホやSIMの管理事務や発送業務) ★マルチに色々なところに携わることが求められます。 【仕事の醍醐味】 ■当社の魅力■ ★お客様の困ったが解決し、非常に感謝をいただける業務です。 ★未経験の方歓迎です。様々な事務職経験を積むことができます。 ★貢献意欲の強いメンバーが多く、優しく良い雰囲気の社内です。 ★社会課題に向き合い事業展開する、社会貢献度の高いビジネスです。 ★まだ小さな会社だからこそ、あらゆるチャレンジができスキルアップが可能です。 ★市場が成長していて、今後の事業成長に期待できます。 ★堅実の経営により、創業以来黒字の安定企業です。 ★チャレンジングで働きがいのある環境で、2年連続ベストベンチャー100へ選出されています。 ■業務の魅力■ ★未経験の方でも、多数活躍しています。 ★頼りにされ、嬉しい気持ちになります。 ★多様な業務に携われるので、毎日新鮮な気持ちで働けます。 【福利厚生】 住宅手当、社会保険完備、健康診断、交通費支給 補足情報：住宅手当(条件あり) 池袋駅から二駅の距離にお住いの方に、2万円/月を支給しています。 【仕事内容補足】 【キャリアパス】 1.カスタマーサポート 弊社は格安スマホサービスに加えて、レンタル携帯サービスも取り扱っております。複数サービスのカスタマーサポート対応など、カスタマーサービスの中でできることを増やしていきます。 2.事務系 ・格安スマホの運営事務(契約、プラン変更、解約等) ・商品管理(スマホ端末やSIMカード) ・物流管理(備品や配送状況) 様々な事務経験を積むことができます。 ＝＝＝ ここからは特性と希望をもとに決めていきます。 3.リーダー業務 OJT研修や電話品質の改善などの教育をお任せします。 4.マニュアルの作成 マニュアルの作成やマニュアルの更新を行っています。 5.採用活動/ブランディング活動 採用事務や面接対応など、採用活動をお任せします。 また、採用原稿やHP原稿の作成やリライトなど、外部向けのブランディング活動も行っています。 6.マーケティング支援 記事や雑誌を作成しています。 インタビューや記事書きのお手伝いをお願いします。 【この仕事の特筆すべき点】 ◆とにかく貢献と感謝 サービスの世界観が、携帯電話を契約できない人を取りこぼさないこと。 カスタマーは困っている人しかいません。 その困っている人にサービスを提供し、感謝される仕事です。 「ありがとう」と言われることでやる気になれる方にはお勧めなお仕事です。 ◆カスタマーサポートから事務までマルチタスクです。 将来的にはリーダーに抜擢されることもあり、部署や役職において様々な経験を積むことができます。 【応募資格】 【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ★前職の転職理由を必ず記載してください。 【こんな人が活躍できます！】 ■このようなご経験をされている方は優遇します ・個人法人向けの営業や販売職等、人に影響を与える仕事の経験 ・困っている方や弱っている方を支援していた経験 (先生、保育士、看護師、介護士、救急士、警察官、教師、生活支援員等々) ★このようなお悩みを抱えている方は、特におすすめです。 ・将来のキャリアを見据えて事務職に挑戦したいが、未経験なので不安。 ⇒未経験の方でも、貢献心をお持ちでしたら全然大丈夫です。 ・一つの仕事だけじゃなくて、色々な業務に関わりたい/挑戦したい ⇒事務、カスタマーサポート、商品管理、物流、採用活動、マニュアル作成、リーダー業務、マーケティング活動の支援など、ジョブローテーションで多岐の業務を経験する事ができます ・年功序列や組織が硬直していて、先々のキャリアが見えない。 ⇒平均年齢が若く(20代後半)、風通しのいい風土です。 ★仕事は頑張りたい！でも自分のキャリアはこのままでいいのかな、、、。 という方にはピッタリのお仕事です。 前職が救急士等の公務員の方、障碍者支援をしていた方、保育士をしていた方、販売職をしていた方、など様々な領域で活躍されていた方が活躍しています。 【会社概要】 株式会社アーラリンク ◆理念・ビジョン 「日本を良くする。日本を強くする」というパーパスのもと、全ての人が安心して携帯を持ち、当たり前の生活を送れるように「誰でもスマホ」という格安スマホ事業を展開しています。社会の格差拡大による貧困問題への対策として、弊社のお客様も増加しています。 将来は、携帯電話の支援を超え、困窮者予備軍の方(日本中の独居の中年や老人)の就労支援や共同生活の創出など、高齢化社会で噴出する日本の社会課題を解決することが使命です。 一人でも多くの日本人が自立し、本来力を注がれるべき若者に資本が循環する社会創りの一助になること、良い状態の日本を次世代に繋ぐことをパーパスに掲げております。 ◆仕事・事業 通信業界は、産業を守るために携帯電話を契約する際に審査を行う慣習があります。 その審査に通らない方が400万から500万人いると言われています。 私たちは、携帯電話を持つことができない通信困窮者の方に格安スマホの提供を行っております。 一般的な携帯電話会社では、未収率をおさえるためお客様の支払手段をクレジットカード決済にしています。 私たちは「コンビニ決済」で毎月の料金を支払えるサービスを創り、名前の通り誰でもスマホを持つことができるサービスを提供しています。 私たちはセーフティネットを超えた存在で在りたいと考えており、サポートを通じたお客様の自己実現を目指しております。 ◆働く人・社風 成長意欲と貢献心の高いメンバーが、お客様や社内組織への貢献に責任を感じて働いています。 採用の際は、「理念共感」「成長意欲」「素直さ」「協働」の観点で人選をしております。 志の高い仲間と切磋琢磨できる環境があります。 ◆給与・待遇 リーダーやマネジャーなど、マネジメントの役割に対して報酬が大きく上がっていきます。 大切な役割やポジションは、責任感を持って業務を遂行でき、働く姿勢が他の社員の模範になっている方に任せています。 【株式会社プラチナエージェントについて】 新しい職場を見つけるお手伝いをします！ 当社の専任アドバイザーが、書類作成から入社後のフォローまでしっかりサポートします。 無料でご利用いただけるサービスです。 面談の内容から、将来のキャリアプランにマッチした仕事をご提案します。 非公開求人を含む60,000件を超える求人案件からあなたに最適の仕事を見つけます。 転職に関するこれらの細やかな疑問や希望に合わない点がございましたら、お気軽にご相談ください。 私たちは全力でサポートします！ ◆職業紹介事業社名◆ 株式会社プラチナエージェント 北海道札幌市豊平区美園4条4丁目1ｰ8 ピノ・ロワール205 電話番号：080-6412-9451 メール：contact8@platinum-agent.biz 有料職業紹介事業許可番号：01-ユ-300745 【勤務地】 東京都豊島区池袋2-47-3 キウレイコンビル6階 【最寄り駅】 池袋駅 【アクセス】 JR在来線/西武池袋線「池袋駅」徒歩3分 【応募方法】 この求人は株式会社プラチナエージェントによって掲載されています。 応募受付は株式会社プラチナエージェントが対応いたします。 まずは応募(応募ボタンをClick) ↓ 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 ↓ 内容確認後、担当者より電話orメールにてご連絡いたします。 まずは気軽にご応募ください！ 【応募後のプロセス】 書類選考 ↓ 筆記 ↓ webテスト ↓ 一次面接 ↓ 最終面接

【必須条件】 ・社会人経験2年以上 ★前職の転職理由を必ず記載してください。