カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

株式会社むすび オペレーター／賞与年2回／定時退社／有給消化100％ 【求人要約】 【早期昇格】頑張りや成果は昇給・賞与に反映 【手当・制度充実】産休/育休制度も整っています 【プライベート充実】定時退社/有給消化100% クレーム、深夜対応なしでストレスフリー！ 経験を活かしながらあなたらしく働ける♪ ブランド品等の買取店、『買取むすび』を全国に展開し、年々店舗数・売上ともに拡大中の株式会社むすび。 近年、物価高騰やSDGsなどの影響を受けてリユース業界の需要が上昇していることもあり、直近2年で年商500％以上を達成しています。 今回、事業拡大に伴いオペレーターグループを発足。 立ち上げたばかりの部署のため、経験を優遇し幹部候補として採用を行うことに決めました！ ＼ ストレスフリーで働ける理由 ／ ★クレーム対応はありません！ ご担当頂くのは電話窓口の対応のみ。返答は全てマニュアル化されている、且つ専門的な回答については別担当にバトンタッチOK ★残業・夜勤なし！ 電話対応は店舗の運営時間と同じ。そのため、深夜対応もなく、閉店と同時に退社できます。 ★あなたらしく働ける！ 本社勤務地でお客様対応もないので、髪型・服装・ネイルが自由。退勤後の予定に合わせたオシャレも可能です。 働きやすさ抜群なむすびで、あなたらしさを大切に働きませんか？ 募集要項 【仕事内容】 ブランド品などの買取・販売を行う『買取むすび』のコールスタッフ。★全国60店舗以上を展開中 【具体的な仕事内容】 ＜お仕事の流れ＞ ブランド品などの買取専門店にて、お客様からの質問への対応を中心としたコール業務をお任せします。 できることから少しずつご対応いただくので、業界未経験の方でも活躍できます！ あなたのスキルに合わせてお仕事をお願いしますのでご安心ください。 9：30 出勤 ↓ 午前中 電話対応 お客様からの質問に回答したり、近隣の店舗をご案内したり、出張買取の日程調整を行ったりします。 電話は約1分～長くても10分程。1日に約数十件のお電話をご対応いただきます。 ↓ 13：00 お昼休憩 電話対応が落ち着いた後休憩 ↓ 14：00 営業スタッフの支援 電話対応がない時は、店舗装飾のPOP作成や簡単な作業やデータ入力。 ↓ 18：00 出張買取のスタッフにご予約の引継ぎを行います。その際にスケジュールに問題ないかも確認。 ↓ 18：30 電話対応がメインのため、残業はナシ！本部スタッフに引き継いでから退勤します。 ＜安心POINT＞ ①難しい内容・クレームは対応しなくて大丈夫！ 専門知識がないと難しい内容は、上長や店舗スタッフ引き継ぎしましょう。クレームのお電話は、お客様満足度を向上のための別部署にて対応するので、取次ぎするだけでOK。 ②残業ゼロ＆基本定時退勤！ 店舗の営業時間が終わると同時にコールセンターも終了し、定時あがりが可能です。また、完全週休2日制・有給消化率100％とプライベートも両立できる環境が整っています！ ③業界・仕事内容についてしっかりご説明します 入社後は、OJTによる研修を実施。マニュアルを見ながら業務を進められるので、取り扱い商品の知識は一切なくても心配ありません。 【チーム・組織構成】 ★様々な経歴のスタッフが働く部署です★ 当社の平均年齢は28歳であり、上司も含め全員の年齢が近くて相談しやすい雰囲気です。分からないことも気軽に質問できます。 【対象となる方】 業界未経験歓迎！何らかのコールセンター経験をお持ちの方 【対象となる方(詳細)】 ■何らかのコールセンター経験をお持ちの方 └年数不問！ブランクをお持ちの方も歓迎します。 └アルバイトで数ヶ月勤務していた…という方もOK！ └社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ◎業界未経験歓迎！ └買取に関する知識はイチからお伝えします。 └難しい対応は別担当に引き継ぐので、ご安心ください。 【勤務地】 【本社】神奈川県横浜市西区北幸2-7-10　高見澤ビルディング8F 【上大岡支店】神奈川県港南区上大岡西1-16-13 ※転勤はありません。 【本社】 ■各線「横浜駅」より徒歩4分 └JR東海道本線・京浜東北線・根岸線・横須賀線・湘南新宿ライン └横浜市営地下鉄ブルーライン、東急東横線、京急本線 └相模鉄道本線、横浜高速鉄道みなとみらい線 【上大岡支店】 ■各線「上大岡駅」より徒歩3分 └横浜市営地下鉄ブルーライン、京急本線 【勤務時間】 9：30～18：30（実働8時間） ※残業は基本的にゼロで、定時退社が基本です。 ※店舗の状況により今後勤務時間に変動がある可能性がございます。（11：00～20：00）1日の勤務時間の実働8時間に変動はありません。 【雇用形態】 正社員 【給与】 月給22万円以上＋賞与年2回＋残業手当100％支給 ※経験・能力を考慮し決定します。 【入社時の想定年収】 年収350万円 （入社1年目/23歳） 年収430万円 （入社2年目/28歳） 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費規定内支給（月3万円まで） ■役職手当 ■家族手当 ■家賃補助 ■研修制度 ■定期健康診断 ■社員割引あり（ブランド品） ■結婚祝金（1万円以上） ■出産祝金（子ども1人につき1万円以上） ■社内イベントあり ★社員同士仲が良く交流が盛んです！ ■PC貸与 ■U・Iターン支援制度 ■社宅あり ■出張費用完全会社負担 【休日・休暇】 完全週休2日制 （シフト制月9日休み） 【有給休暇】 ★消化率”100％”！取得しやすい環境です！ 【休日・休暇 その他】 ★5日以上の連休取得可能！ 【取材レポート】 会社・事業の優位性は？ 会社も自分も成長が見込める環境で リユース業界のニーズ上昇の追い風を受け、設立以来順調に事業拡大中のむすび。現在、一都三県を中心に、中部・東海・中国と幅広いエリアで60店舗以上を展開中です。買取可能品目を約2万点も揃えていることに加え、口コミではお客様に寄り添った接客から、高評価を得ております。今回は買取需要の拡大に伴い、サポートメンバーを増員募集します。出張買取サービスもニーズが拡大しており、コールセンタースタッフとしてチャレンジしていくことで、今後リーダーやSVへポジションアップ・昇格も可能です。頑張りは給与にしっかり反映されるため、収入UPも期待できる環境です。 【やりがい】 ○ストレスフリーながらも、昇格・昇給を目指せる 最初は簡単な問合せ対応からはじめ、徐々に買取知識を増やしていきます。業務に慣れてくると、出張買取をご希望の方への対応・スケジュール調整などにも関わることができます。新しいことへ挑戦することによってリーダーやSVへとポジションアップし、収入も増やしていけるため、やりがいや手応えは大きいです。 【きびしさ】 △周りを見て臨機応変な対応が求められる場合も 電話対応がない時は営業スタッフの手助けとして簡単な作業・POP作成も行いますが、あくまでメインは電話対応。電話のタイミングの度に作業をストップすることもあるため、自分のペースで物事を進めづらいときもあります。 【事業概要】 ◆リサイクルショップの運営 ～社名の由来～ すぐに”捨ててしまう”時代だからこそ、一つ一つのモノを”商品” として大切に扱い、モノ(商品)を通じて人と人を”結ぶ”という 思いがつまっています。 【郵便番号】 2330002 【所在地】 【本社】 神奈川県横浜市西区北幸2-7-10 高見澤ビルディング8F 【設立年】 2017年 【設立年 補足】 12月1日 【代表者】 代表取締役 伊藤 和人 【従業員数】 150人 【企業URL】 https://re-musubi.jp/about

業界未経験歓迎！何らかのコールセンター経験をお持ちの方■何らかのコールセンター経験をお持ちの方 └年数不問！ブランクをお持ちの方も歓迎します。 └アルバイトで数ヶ月勤務していた…という方もOK！ └社会人経験10年以上の方も歓迎です。 ◎業界未経験歓迎！ └買取に関する知識はイチからお伝えします。 └難しい対応は別担当に引き継ぐので、ご安心ください。