自社開発システムのカスタマーサクセス業務・リーダー候補／フレックス／残業ほぼゼロ ／東証上場企業

当社が開発する「PassLogic」について、 提案や技術検証、問い合わせ対応などの業務をお願いします。 また、チームのマネジメント業務もお任せします。 入社後は、まずは営業やサポートのメンバーと業務を行い、 製品知識を学んでいただきます。 その後、徐々にマネジメント業務をお任せしていきます。 【具体的な仕事】 ＜カスタマーサクセス業務＞ ■検証業務 ┗製品のテストや他社製品との連携検証。 ■カスタマーサクセス業務 ┗顧客からのお問合せに対するサポート業務、および解約率を下げ、アップセルを実現するための施策の検討・実行。 ■技術営業 ┗見込み客からのお問合せに対して、製品の仕様や実際の動作を確認し回答し、契約に繋げます。 ■販売代理店のサポート業務 ┗代理店経由の顧客へのサポート品質向上のための管理業務。 ■マニュアルなどの作成 ┗カスタマーサクセス業務にて発生した内容を反映した資料の作成・修正。 ■システムの構築・運営 ┗販売代理店・パートナー向け情報サイトやインシデントシステムの保守運用や改善施策の検討・実行。 ＜マネジメント業務＞ ■チームの構築・運営 ┗新たなチームの構築・運営、メンバーのマネジメント。 【案件例】 ■これまでにない認証システム「PassLogic」 https://passlogic.jp/ ■突破不可能なパスワード不要の暗号化システム「クリプタン」 https://cryptan.jp/ ■デジタル認証・証明の総合アプリ「4Login」 https://www.4login.jp/ 上記システム・アプリになどの詳細はHPでチェックしてください！ https://www.passlogy.com/ 【注目】★新チームとしてチーム作りから携われます！ 認証セキュリティシステムである「PassLogic」の価値を最大限引き出せるようにカスタマーサクセスチームを発足します。 現在、営業担当がアポイント獲得してきてから、「製品説明のための同行」や「お客様からの問い合わせ対応」などによって、顧客満足度を上げ、より良いサービスを提供しようとしている最中です。 このような活動を実行するチームの初期のメンバーとして、アイデアを活かしながらチーム作りから携わることが可能です！ リーダー候補として、新しいチームを一緒に成長させませんか？ 【注目】★長く働きやすい環境が整っています！ ＼ 働きやすいPOINT！ ／ ●年休125日&土日休み ●残業月平均0.1時間 ●フレックス制 ●東証TOKYO PRO Market上場企業 上記の他にも、個人の成長が会社の成長に繋がると考えているため、eラーニングで様々な研修を受けることが可能。 また、自己成長のための研究学習手当もあり、成長しようと思えばどこまでもスキルを身につけられます！

【応募条件】※下記いずれかの経験をお持ちの方■ITインフラに関する知識をお持ちの方┗社内システム導入・構築などの経験■ソフトウェアの販売提案・プリセールスの経験≪こんな方歓迎です！≫◎マネジメントの経験をお持ちの方、挑戦したい方◎ITパスポート相当以上の資格・知識をお持ちの方