ヘルプデスク

株式会社ロジエンス 【愛知県高浜】ヘルプデスク～転勤無/賞与実績5か月/残業10～20H程/年休121日～ 募集要項 【仕事内容】 【愛知県高浜】ヘルプデスク～転勤無/賞与実績5か月/残業10～20H程/年休121日～ 【具体的な仕事内容】 ～遠方からの応募大歓迎！引越し費用を会社負担！住宅手当もございます！豊田自動織機にチームで常駐／全員中途入社で活躍～ ■業務内容： 物流システムの保守業務(WMSや在庫管理システムなど）システムトラブル時の原因調査や対策を実施いただきます。 対応は、リモート操作、現地対応、電話やメールにて対応 ●ツール： リモート操作(RemoteDesktop、LAPLINK、TeamViewer等) コミュニケーションツール(Teams、VisualTalk、Hasso等) データ復元ツール(Ghost、TrueImage等） ●オペレーションイメージ： １．顧客からの問合せ受付（システム操作問合せ、エラー内容問合せ、運用フロー問合せ等） ２．社内調査（操作マニュアル、仕様書の確認／リモート接続による現地サーバ内データ調査、バックアップ取得・解析） ３．協力会社依頼（問合せ内容の共有／調査結果報告書の受領） ４．顧客報告（口頭、またはメール等での回答／保守作業報告書の提出） ※突発的に現場へ行くことはほとんどなく、急な対応はあっても年に1～2回です。 ■補足： ・通常勤務後シフト制で電話の持ち帰り当番がございますが、帰宅後は普段通り過ごしていただき自宅や出先で電話に出られれば問題ございません。タイミングが悪く電話に出られなかったという場合は他の当番に電話が回ります。 ・出張：2泊3日ほどの泊りを伴う出張が年に数回と、新規案件立上げ時に、システム教育のために中期出張（1週間～3ヶ月）がございます。 ■採用背景：同社は、豊田自動織機製造が販売する物流機器におけるシステム分野の詳細設計から施工、アフターサービスを請け負っています。特にアフターサービスの分野においては豊田自動織機より同社に一任されています。エンドユーザーの増加により、今回豊田自動織機より増員を依頼されています。 ■組織構成：物流エンジニアリング部は全体で約40名、その中で、システム保守チームは17名います。20代～30代の社員となります。 ■未経験歓迎： 業界未経験の方への教育・研修制度充実入社 →社内研修（OFFJT）→実務教育（OJT） 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須要件： 下記いずれかの経験が１年以上ある方 ・情報系業務経験 ・保守業務経験（コールセンター、PCセットアップ、PCトラブル対応など） ■歓迎経験 ・コミュニケーションをとることがお好きな方 ・スキル：PCキッティング、データ・ログ解析(Oracle)、ソース解析(C++、C#、VB)、VPN構築 ・知識：LAN通信、シリアル通信、AWS、Windowsサーバ、仮想サーバ(vmware)、Windows全般 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 中部サービスセンター（豊田自動織機 中部SS内） 住所：愛知県高浜市豊田町2-1-1 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜転勤＞ 無 補足事項なし 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：10:30～15:30 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 ＜その他就業時間補足＞ ■残業：月平均10~20時間程度です。 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 補足事項なし ＜試用期間＞ 3ヶ月 期間中、家族手当以外の給与変更なし。その他同条件。 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～550万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：180,000円～450,000円 ＜月給＞ 180,000円～450,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■モデル年収：残業等含む 　668万円／38歳（12年目） 　551万円／33歳（7年目） 　482万円／28歳（3年目） ■昇給：年1回(4月) ■賞与：年2回（7月12月） ※昨年度賞与実績：75万円以上 創立から５か月以上を継続しております 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：全額支給 家族手当：配偶者：8,000円、子：5,000円 住宅手当：転居補助・住宅補助あり 社会保険：各種社会保険完備 退職金制度：再雇用制度あり ＜定年＞ 60歳 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■導入研修（座学・OJT）、フォローアップ講座、グループ内勉強会、専門教育、階層別教育 ■資格取得補助制度（国家資格、トヨタ内資格など様々な資格を取得していきます） ＜その他補足＞ ■転居補助（独身者：20万円、家族帯同者：30万円支給） ■家賃補助（独身者：1万8000円／月、家族帯同者：3万円／月支給） ※入社後5年間まで ■役職手当：チームリーダー20,000円、リーダー10,000円 ■産前産後休業、育児休業、介護休業 ■財形貯蓄、リゾートホテル、会員制福利厚生制度（ベネフィットワン）加入、各種同好会・各種会社行事等 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日のみ） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数121日 ・年末年始休暇（9日間前後） ・GW休暇（9日間前後） ・夏季休暇（9日間前後） ・有給休暇（10日～20日） 　※有給取得率7割（実績） ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 【事業概要】 ■事業内容 社名のロジエンス( Logistics Engineer Services)は『物流機器に関する知識・技術を用いて様々な問題を解決・提案できる会社』という想いであり、お客様に安心して任せて頂ける技術力を持つことを企業理念としています。1988年(昭和63年)に物流システム機器の業務を開始して以来、顧客との繋がりや技術へのこだわりを大切に活動を行っています。 【郵便番号】 4480802 【所在地】 愛知県刈谷市末広町2-3-13 【設立年 補足】 2014年2月 【従業員数】 120名 【資本金】 10百万円 【平均年齢】 34歳 【企業URL】 http://www.logiens.co.jp/

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上