フロント業務・予約受付

日本ホテル株式会社／東京ステーションホテル／メズム東京、オートグラフコレクション／メトロポリタンホテルズ／JR東日本ホテルメッツ （JR東日本グループ） ホテルスタッフ／経験者募集／賞与5.4ヵ月／ジョブチェンジ可 【求人要約】 【安定基盤】JR東日本グループで42のホテルを運営 【働き方】賞与5.4ヵ月／各種手当充実／退職金制度 【キャリア】ホテル全般業務に従事！ジョブチェンジ可 募集要項 【仕事内容】 【業界経験者募集】幅広いキャリアを歩める！JR東日本グループ運営のホテルスタッフ 【具体的な仕事内容】 ＼日本ホテル3つのPoint！／ 【1】安定性×躍進 JR東日本グループという確かな基盤のもと、当社は首都圏を中心に約40施設のホテルを運営し、拡大し続けています。現在もホテル開発を検討するなど、常に新たな挑戦をし、成長し続けています。 【2】幅広いキャリアプラン 多彩なホテルを展開しているため、自分に合わせたキャリアプランが描けます。 ■一つの業務に従事するプロフェッショナル ■支配人・マネージャーへのステップアップ ■他ブランドへの異動・他職種へのチャレンジ ■オープニングスタッフとしての活躍 ■本社の管理部門や営業・開発へのキャリア ＜キャリア例＞ 女性Aさん：入社4年で副支配人→入社8年で支配人として勤務 男性Bさん：入社2年でメトロポリタン池袋 宿泊部ハウスキーピング時間帯責任者を担当→入社7年で本社人事を担当→入社10年でステーションホテル宿泊部門フロント業務を担当 【3】働きやすい環境 JR東日本グループ会社の安定した経営環境下で安心してキャリアを築くことが可能です！ ◇賞与年2回支給 └2023年度実績：夏2.6ヵ月分・冬2.8ヵ月分 └2024年度実績：夏3ヵ月分 ◇家族手当・住宅手当・食事手当などの支給 ◇育児・介護休暇の取得実績あり ◇5日以上の連続休暇も◎ ＜配属ポジションと仕事内容＞ ■レストランサービス ・料理やドリンクのオーダーテイク、説明、提供 ・飲料等の在庫や原価の管理 ・個人や団体のお客さまの予約管理 ・スタッフの配置や管理 ■フロントスタッフ ・チェックイン、チェックアウト対応 ・お客さまからの電話対応 ・宿泊予約の受付、確認 ・館内や周辺施設のご案内 ・事務対応　　　　　など ※ブランドにより仕事内容が多少異なる場合があります ※希望・適性に応じていずれかに配属します ※JR東日本ホテルメッツではフロントだけではなく客室管理業務（当日の利用状況の把握、お部屋の価格設定など）にも携わります。 ※ホテルによっては婚礼や宴会の接客サービス、予約、セールス担当やお客さまとの打ち合わせ、運営と進行を行っていただく場合もあります。 【チーム・組織構成】 ベテランから若手まで、幅広い年齢層が活躍しています。スタッフ同士がサポートしあいながら成長できる職場です。 【対象となる方】 洗練された上質なサービスを身につけたい方 【対象となる方(詳細)】 洗練された上質なサービスを身につけ、あなただけのファンをつくりませんか？ ＜応募条件＞ ■ホテル業界での勤務経験2年以上 ＜求める人物像＞ ■笑顔で明るい対応ができる方 ■素直で前向きな考えをお持ちの方 ■人の笑顔・接客が好きな方 ■チームワークを大切に物事を進められる方 ■柔軟な考えで取り組める方 ★英語・中国語などが話せる方は優遇します 【勤務地】 ◆あなたの希望勤務地に寄り添えるホテル多数！◆ 東京都、神奈川県、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、北海道のホテル ■東京ステーションホテル ■メズム東京、オートグラフ コレクション ■メトロポリタンホテルズ ■JR東日本ホテルメッツ ■ホテルドリームゲート舞浜、本館・アネックス ※受動喫煙防止対策：屋内喫煙室あり 【勤務時間】 24時間シフト制（1ヵ月単位の変形労働時間制／週平均40時間以内） 1日の平均実働時間：7時間40分 日勤：実働7時間40分、休憩1時間 夜勤：実働15時間20分、休憩3時間（2日勤務扱い） ※夜勤明け当日にそのまま勤務が入る事はありません ＜勤務スケジュール例＞ ☆シフト時間は配属場所により異なります ■1日のスケジュール ☆シフト時間は配属場所により異なります 《1週間のシフト例》 【月】10:20～19:00 【火】17:10～翌11:30 【水】明け休み 【木】休み 【金】休み 【土】12:20～21:00 【日】16:10~翌10:30 ※夜勤明け当日に、そのまま勤務が入ることはありません。 【平均残業時間】 月10時間　～20時間程度 【雇用形態】 正社員 ※試用期間3ヵ月あり ※期間中の給与・待遇等に変更はありません。 【給与】 一般：月給20万8800円～31万3500円 4大卒以上：月給23万5700円~31万3500円 ※上記には一律食事手当月1万2000円を含みます 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ・通勤手当（交通費／上限月10万円） ・時間外勤務手当・休日勤務手当（1時間当たり30%増） ・深夜割増手当 ・家族手当（配偶者：月1万3000円、第一子：月6000円、第二子：月5000円、第三子：月4000円／規定あり） ・住宅手当（月9000円または7000円／規定あり） 【賞与】 年2回※2023年実績5.4ヵ月（夏：2.6ヵ月分、冬：2.8ヵ月分） ※2024年実績（夏：3ヵ月分） 【昇給】 年1回 【入社時の想定年収】 年収333万円 ～646万円　※経験に応じて優遇します！ 【社員の年収例】 年収748万円／入社12年目（管理職）／月給45万4500円+手当+賞与 年収400万円／入社6年目／月給24万2500円+手当+賞与＋別途残業代 年収380万円／入社3年目／月給23万1500円+手当+賞与＋別途残業代 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備 ■制服貸与 ■財形貯蓄制度 ■退職金制度（勤続3年以上） ■定年制（再雇用制度あり） ■社員寮あり（入寮条件あり） ■従業員割引制度（グループホテル） ■社員持株会※東日本旅客鉄道株式会社 ■時短勤務制度 ■生命保険団体割引 ■慶弔見舞金 ■失効年次有給休暇積立 ■永年勤続表彰 ■カフェテリア倶楽部（優待・割引制度） ■副業制度（条件あり） ■健康診断 ■インフルエンザ予防接種費用全額補助 ■人間ドック受診費用一部補助（40歳以上） ■各種研修制度（入社時研修など） 【待遇・福利厚生　その他】 ■資格取得に対する報奨制度あり（※入社後に取得した場合のみ支給） ・語学：TOEIC600点以上（2万円）／750点以上（5万円）／900点以上（7万円） ・ホテル：ホテルビジネス実務検定試験　ベーシックレベル1級（2万円）、マネジメント・レベル2級（4万円） ・料飲：レストランサービス技能検定　3級（3万円）、2級（5万円）、1級（8万円） ・バー：バーテンダー（3万円～4万円）、ソムリエ（4万円～7万円） 【年間休日】 110日 【休日・休暇】 その他（シフト／▲勤▲休など） シフト制（月8～10日）土日休みの希望も取得可 【産前・産後休暇】 （取得実績あり） 【育児休暇】 （取得実績あり） 【休日・休暇 その他】 ■結婚休暇（連続3日） ■有給休暇※入社3ヵ月後に3日、6ヵ月後に10日付与。その後は1年毎に1日～2日加算。最高20日。 ※5日以上の連続休暇OK 職場環境・風土 一般的にホテル業界では、多くの部署があるため縦割りのイメージがありがちですが、日本ホテルは、部署ごとの連携が取れています。 部署間でコミュニケーションを密に取り「どうしたらお客さまの満足度を上げられるか」ということをホテル全体で考えています。CS向上に向けた新たな取り組みを提案すると、部署間の垣根をこえてスムーズに物事が進み、気持ちよく働くことができます。 将来のキャリアパス ▼入社～半年 フロントやレストランなどの各部門からスタート。OJTを中心にホテルスタッフとしての基礎知識を学び、一流のおもてなしを身に付けていただきます。 ▼2年後～ チームリーダーとして後輩指導や時間帯責任者など徐々にマネジメントに関わる立場に就いていただきます。また、自分自身のスキルアップのため、資格取得を目指すスタッフも多いです。 ▼ゆくゆくは… ホテルサービスを極めるため、サービス部門でマネジメントする立場（支配人やマネージャー）を目指すスタッフ、ホテル運営に目を向けて管理部門（経営企画や開発）へのキャリアチェンジをするスタッフなど様々なキャリアを描くことが可能です。 アイデアは積極的に採用！風通しの良い職場 【スタッフの声】 「"こんな業務をやってみたい"と上司に相談すると、耳を傾けてもらえます。自分が考案したメニューが採用され、お客さまから喜びのお声を直接聞けたときは、本当に嬉しかったです。日本ホテルには常にチャレンジできる機会があり、自身の成長につながります！」 【社員インタビュー】 同僚 Tさん 料飲スタッフ バーテンダー経験を活かし一流のサービス・スキルを身に付けるために入社しました。ホテルという環境になじめるか不安でしたが、スタッフ同士が支えあう風土のおかげでホテリエとして成長することができました。 同僚 Iさん スターサービス お客さまによって求めるサービスは異なるため、距離感も大切にしています。どのお客さまにも居心地よく過ごしていただき、笑顔になっていただくことを常に念頭においてサービスを提供しています。 同僚 Kさん フロントスタッフ 重要文化財の中にあるホテルで働いているという誇りを感じています。とても長い歴史を持つホテルですので、昔から利用されるお客さまの当時を懐かしむ姿や、若いお客さまの驚く姿を見られると、やりがいを感じます。 【取材レポート】 会社・事業の優位性は？ 安定した基盤のもと、一流のおもてなしが学べます。 東京ステーションホテルやホテルメトロポリタンなど、日本を代表するホテルを運営している同社。中でも東京ステーションホテルは、国の重要文化財に指定されている東京駅丸の内駅舎内にあるホテルとして、世界中に多くのファンを抱えています。 一流のサービスを学びたいという思いで入社する方も多く、経験豊富なスタッフと切磋琢磨しながら成長できる環境も魅力の一つ。ホテリエとしてのスキルを磨き、多様なホテルブランドを展開する同社ならではの幅広いキャリアパスから、自分に合った道を歩むことが可能です。 安定した基盤のもと、一流のおもてなしが学べる環境は魅力的だと感じました。 【やりがい】 ★お客さまの喜ぶ姿を間近で見ることができるお仕事です。ホテルの顔として責任があるポジションなので、接客を通してお客さまを笑顔にできた時の嬉しさは、大きなやりがいにつながるでしょう。 ★お客さま一人ひとりに、日常とは異なる特別な空間を楽しんでもらえるよう、おもてなしを特に大切にしています。細部にまで気を配り、一流のサービスを提供できた時は達成感が得られます。 【きびしさ】 ■幅広い知識を身につけ、慎重に対応していく仕事です 精算や事務作業等、覚えることが多いです。精算業務は扱う金額が大きいため、間違いのないよう確実に進める必要があります。社内関係各所と密にコミュニケーションを取り、納期や提出期限なども意識する必要があるでしょう。 ■視野を広く持つ必要があります お客さまの問合せに対して素早く対応するため、フロント業務に限らず館内全体の情報を把握する必要があります。 【事業概要】 ホテル業／料理飲食業／不動産の賃貸及び管理業／駐車場業 ※東日本旅客鉄道株式会社（東証プライム市場上場）の100％子会社 【郵便番号】 1710021 【所在地】 東京都豊島区西池袋1-6-1 【設立年】 1981年 【設立年 補足】 11月26日 【代表者】 代表取締役社長 三林 宏幸 【従業員数】 約1900名(2024年4月1日時点) 【資本金】 5億円 【企業URL】 https://www.nihonhotel.com

洗練された上質なサービスを身につけたい方洗練された上質なサービスを身につけ、あなただけのファンをつくりませんか？ ＜応募条件＞ ■ホテル業界での勤務経験2年以上 ＜求める人物像＞ ■笑顔で明るい対応ができる方 ■素直で前向きな考えをお持ちの方 ■人の笑顔・接客が好きな方 ■チームワークを大切に物事を進められる方 ■柔軟な考えで取り組める方 ★英語・中国語などが話せる方は優遇します