カスタマーサポート※転勤なし
株式会社アンドパッド
正社員
東京都 千代田区
3,500,000円 〜 5,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社のカスタマーサポートとして、お客様に『ANDPAD』を長く利用し続ける選択をしてもらうために単なる「カスタマーサポート」ではなく 「圧倒的な顧客体験の提供」 をお任せいたします。 【職務詳細】 ■『ANDPAD』全ユーザからの問い合わせ／提案対応（非対面） ・電話 ・メール ・チャット ■大手クライアント”オンボーディング期”の対応（非対面） ・ログイン誘導 ・操作テレカン 【このポジションの魅力】 同社のカスタマーサポートは、単なるコールセンターとは異なり、マニュアル通りのQ＆A対応ではなく、「お客様にとっての”本質的な”課題解決につながる顧客対応」を通じてカスタマーサクセスの実現を追求しています。お客様主語で何が出来るか考えて行動が出来ることは、将来的にも貴重な経験につながるかと思います。 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】 下記いずれかに該当をしている方・顧客折衝経験（カスタマーサポート／コールセンター／ヘルプデスク／カスタマーサクセス／インサイドセールスなど）・営業事務経験・建設・建築業界における、施工管理・営業・営業事務などのご経験【尚可】・自社プロダクトのカスタマーサポート経験をお持ちの方・コールセンターでの勤務経験、SV経験をお持ちの方・SaaSカンパニーでの業務経験・ご自身でPCで表やファイルを作成した経験のある方・複数のファイルを並行して開きながら業務を進めた業務の経験のある方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
〒101-0022東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階JR各線・東京メトロ日比谷線「秋葉原」駅より徒歩2分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
3,500,000円 〜 5,500,000円
福利厚生
■年収：357万～600万円 月給制：月額255000円 賞与：年2回 昇給：年2回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：各種社会保険完備、交通費規定支給（月3万円上限）、出張手当、近隣住宅手当、結婚／出産祝い金、弔慰金、書籍購入補助制度、従業員持ち株会（奨励金あり）、PC支給（Windows／Mac）■勤務時間：10：00～19：00 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
【年間休日120日】完全週休2日制（土・日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（入社半年後）、特別休暇（入社日に３日付与／半年後消滅）、育児有給休暇
会社情報
株式会社アンドパッド
事業内容
【事業内容】施工管理から、顧客管理、営業管理、原価管理まで、現場と経営に必要な情報を一元管理できるクラウド型建設プロジェクト管理サービスの開発・提供【会社の特徴】同社は「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数20万社、ユーザー数51万人を超え（2024年8月時点）、業界シェアトップクラスのプロダクトにまで成長しています。2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。