フロント業務・予約受付

東急リゾーツ＆ステイ株式会社 （東急不動産ホールディングスグループ） 会員制リゾートホテルのスタッフ／未経験歓迎／残業20時間程度 【求人要約】 【未経験歓迎】経験ゼロから一流を目指せる 【安定基盤】安心して働き続けられる東急グループ企業 【働き方】ライフステージが変わっても問題なし◎ 募集要項 【仕事内容】 【今後も新規開業予定！】会員制リゾート施設での接客業務（フロント／レストラン）をお任せします。 【具体的な仕事内容】 ★ぜひPick Up!ページも是非ご覧ください！ 【 主な業務 】 ￣￣￣￣￣￣￣ 会員制リゾートホテルは一度きりではなく、繰り返し何度も世代を超えてお越しくださいます。 仕事内容に問わず、お客さまの特徴や嗜好といった顧客データを基に、お客さま一人ひとりに最適に寄り添った会話やおもてなしを提供していただきます。 ＜フロントスタッフ＞ フロント業務をお任せします。 ◆ご宿泊・レストラン予約の受付・確認・管理（電話やPC対応） ◆チェックイン・アウト対応 ◆周辺地域や観光地などのお問い合せへの対応 ◆宿泊プラン、イベントの企画、会報誌の作成や企画　など ＜レストランスタッフ＞ ビュッフェやコース料理、懐石料理の提供や食材のご説明を通じて楽しくお食事頂けるような空間を創り出していただくことをお任せします。 ◆オーダー対応 ◆お食事・お飲み物の提供 ◆テーブルセッティング　など ◆イベントの企画、会報誌の作成や企画 【 ここがPOINT！ 】 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ★01｜未経験でも一流の接客が身に付く 当社が大切にしているビジョン「FUN　MAKE　SPECIALIST」や想いを理解していただき、基礎となる所作やマナーを習得。そのうえで、対応できる業務範囲を広げていただく予定です。もちろん先輩社員がフォローしますので、ご安心ください！ ★02｜当社だからこそ得られる経験 ご利用いただくお客様は、「東急リゾーツ&ステイならではのおもてなしを受けたい」と思っていらっしゃいます。ご期待いただいているレベルの高さに比例して、得られる気づきや経験は他では、なかなか味わえないものばかりです。 ＼ 続々と新規開業中 ／ ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠 ⇒2024年10月23日開業予定 ■nol hakone myojindai ⇒2024年5月17日開業 ＼ 積極採用中 ／ ￣￣￣￣￣￣￣￣ ■東急ハーヴェストクラブVIALA箱根湖悠のオープニングスタッフ 【チーム・組織構成】 幅広い年代が活躍している当社ですが、共通しているのは「誰かに喜ばれる仕事がしたい」「東急リゾーツ&ステイならではのおもてなしを身に付けたい」といった、仕事への情熱に溢れています！ 【対象となる方】 【学歴不問／未経験歓迎】ホテルで新たな挑戦をしたい方◎接客経験のある方は優遇します！ 【対象となる方(詳細)】 ＜一つでも当てはまる方はぜひご応募ください＞ □接客の仕事に挑戦したい □アイデアを活かせる仕事がしたい □安定企業で長く活躍したい □スキルアップが叶う環境で働きたい 接客の基礎から世界水準のスキルまで、着実にステップアップできる教育・研修制度をご用意しています。 ＜異業種からの転職実績も＞ 役所関連のお仕事から「地域に根差し、濃密な接客対応が行える」という理由で転職した方も。 前職で培ったPCスキルも活かせます。 ※ホテル業界の経験をお持ちの方、第二新卒の方や社会人経験10年目以上の方も歓迎 【選考のポイント】 接客スキルやビジネスマナーといったスキルは、主体的な意識から入社後でも身に付きます。 そのため、採用の段階では、コミュニケーション力やチームワークへの意識、人柄などを重視しています。 【勤務地】 【勤務地は希望を考慮します】 栃木・神奈川・千葉・群馬・長野・福井・静岡・岐阜・京都・兵庫・和歌山で募集 ※U・Iターン歓迎 以下のいずれかのエリアに配属となります。 ◆関東エリア ・栃木県 ・神奈川県 ・千葉県 ・群馬県 ◆信越・北陸エリア ・長野県 ・福井県 ◆東海エリア ・静岡県 ・岐阜県 ◆関西エリア ・京都府 ・兵庫県 ・和歌山県 【新規開業に向け、積極採用中★】 ◆東急ハーヴェストクラブ箱根湖悠 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根103-86 ※2024年10月開業予定のオープニングスタッフとなります。 ※箱根湯本駅よりバスで「大芝」下車後、徒歩3分 ＼ 人気観光地に展開 ／ 豊かな自然と風景を楽しめる観光地に展開し、日本ならではの四季を感じながら働けることも魅力です！ 詳しい所在地は、勤務地一覧をぜひご覧ください。 【勤務時間】 ■9：30～翌11：00の間でのシフト勤務（実働8時間　休憩60分) ＜シフト例＞ ・日勤（１）／9:30～18:30 ・日勤（２）／13:00～22:00 ・夜勤／17:00～翌11:00 ※夜勤はフロント部門へ配属となった場合に該当します。 【一日のスケジュール例】 ▼ 9：30　業務開始 ▼10：00　チェックアウトの準備／片付け・忘れ物のチェック ▼11：00　休憩 　--------- ▼12：00　ルームチェック・清掃確認 ▼13：00　チェックインの準備 ▼15：00　チェックイン開始 ▼17：00　客室のチェック ▼18：30　業務引継ぎ 【平均残業時間】 月20時間　程度 【雇用形態】 正社員 試用期間：6カ月（採用日から6カ月満了日以後の最初の9月30日または3月31日までが試用期間。期間中の給与・待遇面に変更なし） 【給与】 【ホテル業界や接客業のご経験がある方】 大学卒・大学院卒の方：月給24万1450円～月給38万6600円 その他の方：月給21万4000円～ 【接客業が初めての方】 大学卒・大学院卒：月給22万9750円～月給34万6150円 その他の方：月給18万8200円～ ＜ライフスタイルに合わせた選択制＞ あなたの理想のライフプランに合わせて選択できます。 （1）キャリアパスに広がりが生まれる【原籍地にとらわれない働き方】（転居を伴う異動有） （2）転居を伴う異動のない【原籍地にとらわれる働き方】（通勤圏内での転勤の可能性あり） ※月給額は最終学歴やご経験によって決定させていただきます。 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ■早出残業手当※1分単位で支給 ■深夜加給手当 ■休日出勤手当 ■通勤手当 ■事業所手当 ■資格手当 ■職種手当 ■業務手当 ＜24年度より以下の手当が追加されます！＞ ■夜勤手当 ■中抜け手当 ※会社の規定に基づき支給 【賞与】 年2回＋東急グループでの決算賞与有※所属する働き方により金額が異なる場合がございます。 【昇給】 年1回 【入社時の想定年収】 年収450万円 （月給×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※経験者の方の一例 年収350万円 （月給×12カ月分＋賞与＋平均残業代20h分を含む）※未経験の方の一例 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■東急共済組合（医療給付金、協定保養所補助） 月3000円以上の医療費は翌々月に全額共済より支給があります。 ■傷病手当 ■自社運営施設の割引利用（ホテル・ゴルフ・スキー） ■持株会制度 ■資格取得支援 ■研修制度充実 ■マイカー通勤可 ※以下、組合加入1年以上の方が対象 ■結婚祝金5万円 ■出産祝金3万円 ■子育て支援金2万円（子どもが3~5歳の誕生日を迎えた時に毎年支給されます） ■入学祝金3万円 ■勤続祝金1万円 ■銀婚祝金1万円 ■保養所：190施設 この他にも様々な場面で福利厚生をご用意しております！ 【待遇・福利厚生　その他】 【積立休暇制度】 通常期限切れになると、失効してしまう有給休暇を弊社では積み立て休暇という名で最大90日間蓄積が可能！家族のイベントやもしもの時にも安心してお休みいただけます！ 【年間休日】 112日 【休日・休暇】 その他（シフト／▲勤▲休など） シフト制／月8日～10日間程度の休日 【休日・休暇 その他】 ■積立休暇 ■看護休暇 ■生理休暇 ■結婚休暇 ■ボランティア休暇 ■特別休暇 ■災害休暇　など ★スキルUPをサポート★ 東急グループのサービススタンダードに磨きをかける集合研修を定期的に開催。その他ホテル運営に役立つ知識の講習会や、資格取得支援など、幅広くご用意しています。 また、配属地から遠いエリアの店舗で数日勤務する「応援勤務」という取り組みも。地域毎で層が異なるお客様層に触れたり、各拠点の良いノウハウを吸収するなど、新しい目線を取り入れられるいい機会になります。 ※応援先のホテルに泊まる為、宿泊料は無料です！ 【社員インタビュー】 上司 箱根湖悠支配人 Q.東急リゾーツ＆ステイならではの接客とは？ 「ただいまと言ってもらえる接客」です。お客様の好みや嗜好性を理解した提案や、名前を覚えてもらう努力をするなど、お客様とホテルスタッフに留まらないような関係性を作ることを心がけています！ 上司 Q.未経験からでも大丈夫ですか？ 研修体制が整っているので、安心して挑戦してください！実際に未経験からスタートしたスタッフが多く活躍しています。接客のプロを目指したい方、チャレンジしてみたいと思ってくださっている方は大歓迎ですよ。 上司 Q：社内の雰囲気を教えてください！ 仲間の考えを柔軟に取り入れる風土が根付いていますね。幅広い年齢層が活躍しているため、ライフイベントとも両立しやすいよう働き方を尊重し整えており、子育て中の方のキャリアアップも珍しいことではありません。 【取材レポート】 社員の働き方は？ 自然を感じながら、ライフステージに関係なく働けます。 全国の人気観光地にリゾート施設を展開している同社。軽井沢・箱根・京都・伊豆など自然豊かな場所にて運営しているため、スタッフ自身も環境を楽しみながらさまざまな年齢の方が活躍しています。 「豊かな自然の中で働きながら、接客のスキルを身に付けたい」 「多くの経験を積み、スキルアップを目指したい」 「ママパパになっても、続けられる環境で働きたい」 このような想いも叶う環境です！ 新たな環境で働きたい方にとって最適な場所で、一流の接客を学びませんか？ 【やりがい】 【自然とともに働ける】 全国各地の自然豊かな場所でリゾート施設を運営しているので、自然と近い場所でのびのびと働くことができます。同社ならではのお客様に寄り添った接客を活かすことはもちろんのこと、業務オペレーションの確立など学べることはたくさんあります。都会の喧騒から離れた場所で、自然を楽しみながらさまざまな経験を積みたい方にとって、多くのやりがいを感じられるでしょう。 【きびしさ】 【会員制ホテルのルールなど記憶することが多い】 同社のホテルは、すべての方が宿泊いただけるホテルもある一方、会員制を取り入れているホテルもあります。既存施設やこれからオープンする施設で働く可能性がある分、ホテルごとのルールなど覚えることが多いです。しかし、安心できるまでは先輩社員がしっかりとフォローする体制を整えているので、焦らずじっくり業務を覚えていきましょう。 【事業概要】 ■東急ステイ ■東急ハーヴェストクラブ ■宿泊事業 ■ゴルフ事業 ■スキー事業 ■リゾート・その他事業 【郵便番号】 1500043 【所在地】 【本社】 東京都渋谷区道玄坂1-10-8　渋谷道玄坂東急ビル 【設立年】 1979年 【設立年 補足】 3月13日 【代表者】 代表取締役社長 粟辻 稔泰（辻は、しんにょうの点1つ） 【従業員数】 2,235名（2023年4月1日時点） 【資本金】 1億円 【企業URL】 https://www.tokyu-rs.co.jp/

【学歴不問／未経験歓迎】ホテルで新たな挑戦をしたい方◎接客経験のある方は優遇します！＜一つでも当てはまる方はぜひご応募ください＞ □接客の仕事に挑戦したい □アイデアを活かせる仕事がしたい □安定企業で長く活躍したい □スキルアップが叶う環境で働きたい 接客の基礎から世界水準のスキルまで、着実にステップアップできる教育・研修制度をご用意しています。 ＜異業種からの転職実績も＞ 役所関連のお仕事から「地域に根差し、濃密な接客対応が行える」という理由で転職した方も。 前職で培ったPCスキルも活かせます。 ※ホテル業界の経験をお持ちの方、第二新卒の方や社会人経験10年目以上の方も歓迎