トレーニングクオリティマネジャー候補: バイリンガル(日、英)

コンタクトセンターまたは動画、審査画像審査チームにてマネージメント経験を持つマネジャーを募集します。この役割は、トレーニング及び対応品質チームの管理、目標の達成、業務プロセスの改善、クライアントとのコミュニケーション（日本語、英語）、パフォーマンスレポートの作成、課題解決力が含まれます。関連業務の経験、マネージメント経験、高度なコミュニケーションスキルを持つことが求められます。また、チームビルディングの経験、トレーニングプログラムの開発経験、マルチタスクの能力など追加のスキルと経験がある方を歓迎します。 【主な役割】 ・トレーニング及び品質管理チームの管理及び指導 ・主要KPI（対応品質）の管理・改善 ・効果的なトレーニングプログラムの開発・改善 ・クライアント企業との定期的なコミュニケーション ・クライアント及び社内ステークホルダー向けへの 　パフォーマンスレビュー（レポート作成、プレゼンテーション）

＜必須＞・ビジネスレベルの英語力・コンタクトセンター、動画、画像審査(トレーニング、品質管理)　において3年以上の経験・チームマネージメント経験　・高度なコミュニケーションスキル・レポート作成及びプレゼンテーション経験・原因分析、課題解決スキル・PCスキル（Word, Excel, PowerPoint等）＜歓迎＞・チームビルディングの経験・トレーニングプログラムの開発経験・マルチタスク能力・BPO業界での経験・プロジェクトマネジメントの経験