【カスタマーサクセス（リーダー候補）／SaaS】年収830万円可能／完全週休2日制／新宿／家賃手当あり／昇給賞与年2回
株式会社ジーニー
正社員
東京都 新宿区
5,000,000円 〜 8,000,000円
本サービス内ではアフィリエイト広告を利用しています
仕事内容
CS組織の体制強化を図ります。ちきゅうを活用し始めた活用状況やテクニカルな問合せ、 ヘルプサイトの作業更新など、弊社のクライアントに対しヘルススコアの向上、 及び解約率改善に向けた施策を行っていただきます。 またクライアントのビジネスに貢献すべき、 データ管理や各フェーズに合わせた効果的なサポートの プランニングなど業務領域は広範囲となります。 【業務内容】 ▼プロダクトを利用頂いている企業の顧客満足度向上に関する業務全般 ▼顧客からの各種問い合わせ対応 / ヘルプページ更新 ▼アカウント利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援 ▼新機能のオンボーディングと利用率の向上施策の実行 ▼顧客の計画的な活用支援及び、更なる活用の促進を目的としたプロジェクト策定 ▼策定したプロジェクトの目標納期に基づいたWBSの策定及びプロジェクトマネジメント
経験・応募資格
【必須の経験・スキル】・カスタマーサクセスor カスタマーサポートの経験・無形IT商材の導入コンサルティングの経験【歓迎される経験・スキル・資格】・コミュニティサイトの運営経験者・会話力 / 語彙力があり、顧客と円滑なコミュニケーションが図れる方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都新宿区西新宿６−８−１ 住友不動産新宿オークタワー６階
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 8,000,000円
福利厚生
【給与】年収 5,000,000 円 - 8,300,000円月給：¥358,000～∟基本給：¥257,439∟固定残業手当（50時間分）¥100,561※50時間を超える時間外手当は別途支給※昇給機会年2回（4月、10月）、賞与年2回（5月、11月）※給与は経験・能力・前職経験によりご相談に応じます。■賞与 年2回【福利厚生】・書籍購入補助（半期30,000円まで）・リフレッシュ手当（毎月5,000円まで）・部活動手当（毎月5,000円まで）・家賃手当・資格、語学取得支援制度、研修受講支援（個別に申請制）・働くパパママ支援制度・リフレッシュ休暇制度・その他社内イベント（毎月の懇親会等） ・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設、提携スポーツクラブ等の利用・定期健康診断（年1回）・社会保険完備・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・交通費全額支給
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
10:00~19:00（内1時間休憩）・完全土日2日制（土日祝は休業日となります）※出向の場合は、出向先の規程に準じます・祝日休暇・有休・GW休暇・夏季/冬季休暇 等
会社情報
株式会社ジーニー
事業内容
【テクノロジーで新しい価値を創造し、クライアントの成功を共に創る】ジーニーは、日本発の世界的なテクノロジー企業をつくりたいという思いのもと、2010年4月に設立した会社です。最先端のアドテクノロジーを活かして独自プロダクトを開発・運用し、テクノロジーの進化のスピードに負けない成長を実現してきました。そして、主力プロダクトである「Geniee SSP」は、創業6年で国内No.1規模へ拡大しました。その後も、DSPやDMPなどの広告プラットフォーム事業に加え、2017年にはマーケティングSaaS領域に進出。現在、成長著しいアジア領域においても事業展開を果たし、現地有力企業と連携した取り組みが着々と進んでいます。当社は高い技術力で顧客企業様のニーズを捉えた新しい価値を創出し、収益最大化に貢献することで、国内はもちろんアジアで、そして世界でNo.1を目指しチャレンジを続けます。