テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社エースシステム 【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休123日／転勤なし 募集要項 【仕事内容】 【高松／中堅次期リーダー候補】自社製ITシステムのカスタマーエンジニア※年休123日／転勤なし 【具体的な仕事内容】 【年間休日123日／転勤なし／土日祝休み／教育・研修体制充実／自社開発システム】 自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太」やパッケージシステム「SMART/II」等の業種向けパッケージのカスタマーサポート職をお任せします。具体的には下記内容となります。 ■業務詳細： ・自社製システム導入先（法人企業の役員～従業員）のヘルプデスク業務 ・ヘルプデスク業務（導入後の電話やメールによる問い合わせ対応） ・マニュアルやQ＆Aホームページの更新 ・サーバ、PC、周辺機器のキッティング ・お客様からの電話やメールなどによる問い合わせ対応やマニュアル、Q＆Aのデータ入力、等 ■配属先： 50代の管理者、30～40代のリーダーに、20～40代のメンバー（男女合わせて10名以上）の構成 ■同社の特徴： 同社は「四国・香川」から、介護サービス業・リネンサプライ業向けに自社開発したパッケージソフトウェアで、業界トップクラスのシェアを競っている少数精鋭のソフトメーカーです。少子高齢化で人手不足が進む中、生き残りを模索する顧客に『同社にしか作れない情報システムやサービス』を提供し、迅速かつ丁寧な対応でお客様の生産性・経営力向上を実現しています。 ■業務変更の範囲： 当社業務全般 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ 【必須】下記経験者（直近3年程度） ・DB（SQL、SQLServer、Oracle）の設計、構築、運用、調査、分析 ・業務システム（販売管理、在庫管理）の構築、操作説明、運用 ・法人顧客との折衝 ・業務システムの開発・導入のプロジェクト管理 【下記経験者歓迎】 ・情報システムの開発や運用・保守部門のリーダー（メンバー育成）経験 ・介護保険（レセプト）入出金システムの操作、介護報酬請求関連事務経験 ・企業向けシステム、ソフトウェアサポート部門のリーダー（メンバー管理）経験 ＜必要資格＞ 必要条件：普通自動車免許第一種 歓迎条件：日商簿記検定2級、日商簿記検定3級、ITパスポート 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：〒761-8014 香川県高松市香西南町473-1 勤務地最寄駅：JR予讃線線／香西駅駅 受動喫煙対策：敷地内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 自家用車通勤可（無料駐車場あり） ＜転勤＞ 無 ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間は、応募者の経験、人物を評定し、3～6ヶ月の間で設定 【給与】 ＜予定年収＞ 470万円～620万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：250,000円～330,000円 その他固定手当/月：30,000円 ＜月給＞ 280,000円～360,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■賞与（年2回：7，12月） ■経験、スキル、年齢を考慮の上、条件を提示します。 ■生活支援手当、役職手当、扶養手当（要件を満たす場合）　 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当： 上限15,000円／月 家族手当：会社規程の要件を満たす場合に支給 社会保険：補足事項なし 退職金制度：在籍期間3年以上の場合に支給 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 技術のみならず、コミュニケーション、メンタルマネジメント等100以上の研修をご用意しております。幅広い教育によりスキルアップが可能であり、組織の風通しのよさにも繋がってます。 ＜その他補足＞ 生活支援手当：物価高騰による生活支援として30,000円の手当を毎月支給 その他、子育て中の社員向けの手当制度も整備しています。 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、年末年始休暇 、慶弔休暇　年次有給休暇（付与日数10日~20日/年、下限日数は入社半年経過時点の付与日数)、育児・介護休業 【事業概要】 当社は、自社開発の介護保険対応（福祉用具貸与）のクラウドサービス「SMARTれん太（特許取得）」や、リネン管理システム「SMART/II」など、業種向けパッケージシステムの開発・販売を行っております。 地道な営業とお客様の声に寄り添い続けた結果、全国約300社の取引先に自社システム展開しており、安定して経営基盤を持っております。 この経営基盤を下支えとして新たなシステム開発を行っており、エースシステムは日々進化し続けております。 これからも会社が一致団結してお客様の経営支援や業務改善を実現可能なシステム作りに取り組んでいます。 【郵便番号】 7618014 【所在地】 香川県高松市香西南町473-1 【設立年 補足】 1984年6月 【従業員数】 28名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 20百万円 【売上高】 742百万円 【経常利益】 176百万円 【平均年齢】 39.7歳 【企業URL】 https://www.acesys.co.jp/

＜最終学歴＞大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上