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ほけんの窓口グループ株式会社 （伊藤忠商事グループ） コンシェルジュ（営業サポート）／原則定時退社／休日出勤なし 【求人要約】 【伊藤忠商事グループ】安定基盤で安心して働ける 【ワークライフバランス】定時退社×年休122日 【制度充実】産休育休、短時間勤務、子の看護休暇など 育休の復職率は93.5％。時短勤務もOK。 やりがいも働きやすさも、どちらも揃っています。 「人の役に立つ仕事がしたい」 「感謝されるとやりがいを感じる」 「でも、プライベートの時間も大切にしたい」 やりがいと働きやすさの両立に悩んでいるなら、 ほけんの窓口でコンシェルジュとして働いてみませんか？ CMでおなじみの「ほけんの窓口」は 全国に700以上の店舗を展開。 あなたの馴染みのある地域に根ざして 働き続けることが可能です。 店舗で一緒に働く仲間の事務サポートや ご来店されたお客さまのお出迎え、 電話対応を担当するコンシェルジュは 接客業と事務、両方の良いところが味わえるポジション。 加えて、働きやすさも保証します。 たとえば… ★ほぼ18時退社！ 残業は月たったの5.7時間 ★看護休暇・介護休暇も充実 ★時短勤務もOK 現在、活躍しているメンバーは ほとんどが未経験入社。 入社直後の研修だけでなく 勉強会も定期的に開催。 学び続けられる環境を整え あなたの成長を後押しします。 やりがいと働きやすさのバランスが取れた環境で、 新たなスタートを切りませんか？ 募集要項 【仕事内容】 業界・職種未経験歓迎／店舗に来店されたお客さまの受付対応をはじめとした営業サポート業務をお任せします 【具体的な仕事内容】 「ほけんの窓口」店舗の円滑な運営のための事務サポートや、ご来店されたお客さまのお出迎えや電話対応といった接客対応をお願いします。「誰かのサポートをすることで活躍したい」「事務作業や確認作業などが苦にならない」「小さなお子さまからご年配の方まで、人と接することが好き」「マルチタスクが得意」という方にピッタリのお仕事です。 ※保険の販売は行いません。 ＜具体的なお仕事＞ ■営業職が行うお客さま対応の支援 ■接客接遇、電話・メール対応、予約受付 ■既顧客へのアフターフォロー（電話応対、郵送対応） ■契約の進捗状況確認などの契約に付随する事務作業 ■本社との連絡調整などの店舗運営に付随する事務作業 ■顧客データ入力などの社内報告事務 ■保険契約の保全・更改手続き コンシェルジュは店舗の”顔”。 お客さまが来店されたときにお出迎えをしたり、お客さまからの電話・メールの対応や、契約更新予定のお客さまへのご案内を行います。データ入力・送付、各保険会社への給付金の請求・書類請求、郵便物チェック、既存のお客さまへのフォローコールも行います。 その他、キッズスペースがある店舗の場合、一緒に来店したお子さまと遊んだり、店舗を彩る季節ごとの飾りつけの作成を行う場合もあります。 ＜入社後の流れ＞ ▼初期研修5日間（オンライン） 企業理念や保険の基本を学びます。 ▼コンシェルジュ研修2日間 システムの使用方法や接客のロープレなど、業務に関する知識を学びます。 ▼店舗へ配属後、先輩社員によるOJT研修 配属部署の先輩や上司の側で実際に動きながら 実務の中で知識を付け、スキルアップを目指しましょう。 ※保険に関する知識は、別途eラーニングを通じて習得できます。 【チーム・組織構成】 規模や立地などで異なりますが、1店舗の人員数は4名～7名程度で、うちコンシェルジュは1名～2名程度です。 コンシェルジュの多くが保険業界未経験者で、中には「自分の成績に追われるのではなく、お客さまとしっかり寄り添い向き合える仕事がしたい」「一緒に働く仲間に貢献できる仕事がしたい」という思いで転職した営業経験者も、多数活躍しています。 【チーム・組織構成　男女比】 9割以上が女性です。 【対象となる方】 【経験・学歴不問】基本的なパソコン操作ができる方　◎第二新卒も歓迎します！ 【対象となる方(詳細)】 ■経験不問 ■基本的なPC操作ができる方（スムーズな文字入力やメール送受信ができればOKです） ※学歴不問！第二新卒も歓迎します。 【このような方を求めています】 ■人をサポートする仕事が好きな方 ■明るい笑顔で対応ができる方 ■柔軟できめ細やかな対応ができる方 ■金融や保険業界に興味がある方 ■接客・事務と両方の経験を積みたい方 ★働きやすい環境に自信あり！★ ライフイベントの変化にも対応できる働き方が叶います！将来を見越し、腰を据えて働きたいという方にピッタリの環境です♪ 【選考のポイント】 【5名以上の採用を予定】 1人でも多くの方とお会いできればと考えている当社。「人の役に立てる保険業界で、やりがいを持って働きたい」という方を歓迎します。ご興味をお持ちいただけた方はぜひご応募ください！ 【勤務地】 ＜希望を考慮の上決定＞【山形県・群馬県・栃木県・東京都・埼玉県・千葉県・石川県・山梨県・長野県・岐阜県・静岡県・愛知県・三重県・大阪府・京都府・兵庫県・高知県・山口県・福岡県・長崎県・熊本県・宮崎県・鹿児島県のいずれか】 ※一般職／エリア総合職／総合職により勤務地が異なります。詳細は求人原稿内の【3つの働き方からお選びいただけます】をご覧ください。 【募集店舗】 山形県：米沢市 群馬県：北群馬郡 栃木県：佐野市 東京都：中央区／港区／江東区／台東区／江東区／練馬区／立川市／武蔵野市／西多摩郡日の出町 埼玉県：深谷市／所沢市 千葉県：市川市／木更津市／成田市／浦安市／館山市 石川県：金沢市 山梨県：甲府市 長野県：長野市／上田市 岐阜県：関市 静岡県：浜松市 愛知県：一宮市／豊橋市／岡崎市 三重県：員弁郡東員町 大阪府：堺市 京都府：八幡市 兵庫県：神戸市 高知県：四万十市 山口県：防府市 福岡県：行橋市／福岡市／福津市 長崎県：西彼杵郡時津町 熊本県：熊本市／合志市 宮崎県：宮崎市／都城市 鹿児島県：鹿児島市 受動喫煙対策：有　※敷地内全面禁煙（全店舗共通） 【勤務時間】 9:30～18:00（実働7時間30分／休憩1時間） ※配属店舗によって勤務時間帯が前後する場合がございます。 ※育児や介護の事情により短時間勤務も可能です。 ※7.5時間の範囲内で勤務時間変更が可能な店舗もあります。（例／8:30～17:00など） ※研修期間中は当社規定（9:30～18:00）となります ★残業はほぼありません！★ 基本的に定時で退社しています。 家族や友人と過ごす時間はもちろん、資格の勉強をしたりスポーツジムに行ったり等 ”じぶん時間”もしっかり確保できます。 【平均残業時間】 月5.7時間 【雇用形態】 正社員 ※試用期間3カ月（条件・待遇に変動はありません） 【給与】 月給18万3400円以上＋ライフプラン手当（月1万円以上） ※経験や能力などを考慮の上、決定します。 ※時間外勤務手当は、全額支給します。 ※ライフプラン手当は必ず支給されます。 ※総合職、エリア総合職の方は、別途住宅手当支給（月2万5000円）と、借り上げ社宅制度が利用できます。 ＜キャリアプラン＞ コンシェルジュ経験後は、店頭営業職への職種転換や、地域店舗を統括するブロック長のサポートや教育部、採用部、営業推進、経営企画など、志向やスキルによって幅広いキャリアプランの選択肢があります。 【賞与】 年2回 【昇給】 年1回 【入社時の想定年収】 年収291万円 ～450万円 【社員の年収例】 ★年収401万円（30歳／主任コンシェルジュ） ★年収343万円（27歳／入社5年目） ★年収314万円（25歳／入社３年目） 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康保険・厚生年金） ■通勤手当 ■ライフプラン手当（月1万円以上） ■時間外勤務手当 ■資格取得支援制度 ■社員持株会制度 ■短時間勤務制度 ■産前産後休業制度 ■育児・介護休業制度 ■育児と仕事の両立支援（延長保育料・病児保育・ベビーシッター利用料） ■慶弔見舞金 ■確定拠出年金（401K） ■会員制福利厚生サービス ■団体保険（所得補償保険・定期保険） ■社宅転居手当　※（1） ■赴任関係費用　　※（1） ■社宅家賃（上限あり）※（1） ■研修制度 ■資格取得支援制度 ■マイカー通勤可（条件有） ■制服貸与（コンシェルジュ職） ※（1）入社後に転居を伴う人事異動がある場合のみ支給 【待遇・福利厚生　その他】 【やりがいを持って働ける制度】 お客さまからお褒めのお言葉をいただいた方、店舗スタッフのためにサポートした方を称賛する「ベストコンシェルジュ賞」という表彰制度が、4半期に1度あります。 ▼店長からの推薦コメントを一部ご紹介します！ 店舗の顔として、最高の笑顔でお客さまをお迎えしていただいています。日々多くのお客さまがご来店されるなか、一人ひとりの名前と顔を記憶するだけでなく、どのような相談内容かまで把握し、常にお客さまが気持ちよく過ごせるように行動されています。 【年間休日】 122日 ※2023年度実績 【休日・休暇】 その他（シフト／▲勤▲休など） 月9日～11日休（シフト制）シフトは前月に希望を提出。予定がある時には互いに協力して調整しています。 【有給休暇】 最大20日／半日、1時間単位での取得も可能／入社時から付与 【産前・産後休暇】 取得実績あり 【育児休暇】 取得実績あり 【休日・休暇 その他】 ■介護・看護休暇 1時間単位で取得可能／取得実績あり ■特別有給休暇（慶弔、結婚、出産など） ■アニバーサリー休暇 ★希望を反映したシフトを作成 「転職してスポーツ観戦を楽しめるようになった」という社員も。有給は1時間単位での取得もできるため、少し早めに勤務を切りあげ趣味や習い事を満喫することも可能です。 ★3日以上の連休も取得可能 「シフトを確認し、ここ休みにしたら連休になるな」と追加で有給を取得する社員もいます。 ★社員の人生にも寄り添う体制を整備 産休や育休等の休業制度だけでなく、短時間勤務制度や育児と仕事の両立支援制度を活用し、それぞれのペースでコンシェルジュ職を継続しています。 【3つの働き方からお選びいただけます】 【A】一般職：転居を伴う転勤なし ※自宅から通える範囲での異動は発生します。 【B】エリア総合職：当社が定めるエリア内で転居を伴う異動可能 エリアは全国を以下8つに区分しています。 （北海道／東北／関東／北陸・甲信越／東海／関西／中国・四国／九州・沖縄） 【C】総合職：全国転勤可能 ※【Ａ】一般職の募集エリアは上記「勤務地」にてご確認ください。 ※【B】【C】で会社の都合により本拠地から転居を伴う場合、社宅家賃は会社負担（上限あり）、別途社宅転居手当支給（月2万5000円） 【先輩コンシェルジュの声】 １）コンシェルジュは、お客さまと最初にやり取りをする仕事です。だからこそ、お店の「顔」として、あいさつや笑顔での接客を常に意識しながら、話しかけやすい・お店に入りやすい雰囲気づくりを行っています。 私の仕事に対し、お客さまやライフパートナーから「ありがとう」の言葉をいただけるのが、一番のやりがいです。人が喜ばせたい方には、ピッタリな仕事ですよ！ ２）接客と事務の両方を経験できることが嬉しいですね。スキルを身に付け、市場価値を高められています。 また、働きやすさもポイントです。18:00以降はフリーな時間なので気持ちと時間に余裕ができました。この先長く安心して働き続けられる環境が整っています！ 【社員インタビュー】 同僚 嶋田 「長続きできる理由は？」 残業がほとんどなく、定時退社できる環境は本当にありがたいです。休みに関しても有給休暇は半休でも取得可能などとにかく休みやすいです。子どもの急病による突発的な休暇取得にも柔軟に対応してもらえています。 同僚 光明 「転職のきっかけは？」 新卒で勤めた会社は憧れの航空業界でしたが、時間が不規則で家に寝るためだけに帰るような日々でした。勤務時間が規則的で定時退社であることや、業界大手という点で多くのことが学べそうだと思い入社を決めました。 【取材レポート】 社員の働き方は？ 【社員インタビュー】 今回お話を伺ったのは、社内表彰制度にて「ベストコンシェルジュ賞」を受賞した嶋田さん。出産、育児休暇を経て9年という長い間活躍しています。 「2015年に入社し、育休・復職を経て2024年に主任に昇格しました。評価に休みをとっていたことが影響することはありません。現在は2つの店舗を掛け持ちしながらフルタイムで働いています。育休からの復職直後は時短勤務でしたが、自分で「もっと働きたいな」と思ってフルタイムに。会社から打診されて仕方なく……ということはなく、いつでも自分の意思を持って働ける環境です。同世代の方が多いため、ランチタイムは子育て相談をしています」 【やりがい】 ■仲間にも、お客さまにも感謝されるポジションです お客さまから名前を覚えていただいたり、「あなたに頼んで良かった」と感謝の言葉をもらえた時の喜びは何ものにも代えがたいものです。加えて、ライフパートナーから感謝される機会も多いです。また、コンシェルジュ同士での勉強会なども開催されており、情報共有しながらより良い対応を考えていくことができる点も、やりがいにつながるでしょう。 【きびしさ】 ■一緒に働く仲間との連携が重要です お客さまのお困りごとや現状をお伺いし、ライフパートナーへ引き継ぐポジションです。常に情報を共有するなど、周りと協力しながら進めていく必要があるため、一人で黙々と書類対応をするイメージを持っているとギャップを感じるでしょう。また、突然対応することになっても、曖昧な回答はせず、わからないことは周囲のメンバーや上司に確認する対応力が必要です。 【事業概要】 ■保険代理店（生命保険・損害保険）　 ■保険ショップ「ほけんの窓口」の運営　 ■パートナー店・提携店の運営サポート ※生命保険会社、損害保険会社、40社以上の保険商品を取り扱っています。 【郵便番号】 1000005 【所在地】 東京都千代田区丸の内1-8-2　鉄鋼ビルディング20F 【設立年】 1995年 【設立年 補足】 4月 【代表者】 代表取締役社長 猪俣 礼治 【従業員数】 3605名（2023年6月末時点） 【資本金】 5億円 【売上高】 ★連続成長を遂げています。 424億円（2023年6月期実績） 409億円（2022年6月期実績） 【企業URL】 http://www.hokennomadoguchi.co.jp/

【経験・学歴不問】基本的なパソコン操作ができる方　◎第二新卒も歓迎します！■経験不問 ■基本的なPC操作ができる方（スムーズな文字入力やメール送受信ができればOKです） ※学歴不問！第二新卒も歓迎します。 【このような方を求めています】 ■人をサポートする仕事が好きな方 ■明るい笑顔で対応ができる方 ■柔軟できめ細やかな対応ができる方 ■金融や保険業界に興味がある方 ■接客・事務と両方の経験を積みたい方 ★働きやすい環境に自信あり！★ ライフイベントの変化にも対応できる働き方が叶います！将来を見越し、腰を据えて働きたいという方にピッタリの環境です♪