【コンタクトセンター管理】★未経験からBPO業界大手で働こう！
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
正社員
ー宮城県 仙台市青葉区
月給23万1,300円～32万3,800円＋諸手当＋賞与年2回※総合職（転勤あり）月給21万円～24万円＋諸手当（残業代など）＋賞与年2回※地域限定職（転勤なし）★経験や年齢、能力を考慮の上、当社規定により決定します。★試用期間3ヵ月（同条件）★残業代は100％支給（みなし残業はありません）＜総合職ついて＞将来的に、地域限定職から総合職へキャリアを上げることも可能です。転勤ありの働き方になりますが、過去に転勤された方は本人のキャリア形成や希望によるものです。実際は転勤がほとんどないことが特長です。気になる方は面接の場でお話しさせてください。※直近2年は、対象者の24％が総合職へキャリアアップを叶えています！【昇級・賞与】昇給／給与改定 地域限定：年1回（4月） 総合職：年2回（4月・10月）賞与／年2回（6月・12月）
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仕事内容
＜業界大手で成長しよう！未経験サポート充実！＞当社のコンタクトセンターで業務運営やメンバー管理、顧客への改善提案を担当してもらいます！ 以下のような問合せプロジェクトに配属想定です。 ・企業内のアルコールチェック確認窓口 ・転職支援サイトのユーザーサポートデスク ・Posレジシステムの法人サポートデスク お客様からの問合せの流れ（一例） ・電話やメール、チャットで問合せが入る ・専用システムで対象者の確認 ・問合せ内容を確認し、FAQをもとに回答する ・専用システムに対応した履歴を残す ＜業務内容＞ ・担当プロジェクトの管理業務 メンバーが対応する業務のサポートやクライアントへの報告、資料作成などを担当します。将来的にはプロジェクトの「業務改善や目標管理」などにもチャレンジできます！ ・メンバーの管理業務 メンバーの勤怠管理やシフト調整、業務振り分けなどを行います。 【入社後の流れ】※3～6ヶ月前後で独立ち予定 【入社～1ヶ月】 業務管理のため、実際にメンバー業務を覚えます！（座学・実務の研修） 【2～6ヶ月】 メンバー業務に慣れたら、管理業務にも挑戦！先輩が段階的に管理業務をレクチャーします。 【独立ち】 成長速度に合わせ3～6ヶ月程で独立ちを目指します。独立ち後も先輩のサポートもあるので着実に成長♪ 未来を自分で選ぶ「キャリアチャレンジ制度」 当社には社員一人ひとりのキャリアデザインと成長のために、公募型の異動制度「キャリアチャレンジ制度」を用意しています。 キャリアチャレンジ制度はグループ会社や事業部の垣根を越えて、やってみたいと思った職種に、自ら手を上げてチャレンジすることができる制度です。 ※制度適用は雇用形態により異なります
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
★仙台限定募集★仙台中心部！最寄駅より徒歩2～4分でアクセス◎■仙台第1コンタクトセンター宮城県仙台市青葉区一番町3-8-8 一番町Stear3・4F＜アクセス＞青葉通一番町駅より徒歩2分■仙台第3コンタクトセンター宮城県仙台市青葉区上杉1-5-15 日本生命仙台勾当台南ビル 3F・5F＜アクセス＞勾当台公園駅より徒歩5分★オフィスの周りにはコンビニ、飲食店、郵便局や銀行など何でも揃っているのでとても便利です！
給与等
給与・報酬
月給23万1,300円～32万3,800円＋諸手当＋賞与年2回※総合職（転勤あり）月給21万円～24万円＋諸手当（残業代など）＋賞与年2回※地域限定職（転勤なし）★経験や年齢、能力を考慮の上、当社規定により決定します。★試用期間3ヵ月（同条件）★残業代は100％支給（みなし残業はありません）＜総合職ついて＞将来的に、地域限定職から総合職へキャリアを上げることも可能です。転勤ありの働き方になりますが、過去に転勤された方は本人のキャリア形成や希望によるものです。実際は転勤がほとんどないことが特長です。気になる方は面接の場でお話しさせてください。※直近2年は、対象者の24％が総合職へキャリアアップを叶えています！【昇級・賞与】昇給／給与改定 地域限定：年1回（4月） 総合職：年2回（4月・10月）賞与／年2回（6月・12月）
福利厚生
・資格取得支援制度（対象資格に応じ合格時に最大24万円）・社内表彰制度（半年に一度様々な指標を基に表彰有、インセンティブ支給）・確定拠出年金・財形貯蓄制度・団体長期障害所得補償保険・社員持株会・オフィス内分煙・私服勤務・時短勤務制度・新規事業創出公募制度・社内公募制度・住宅ローン金利優遇制度・e-learningオンライン学習支援コンテンツの提供・日経BP情報誌の割引購読・ビジネス書や自己啓発本の無料貸出・旅行補助（利用可能施設約8000軒）、テーマパークやレストラン、ジムの優待
雇用形態
正社員
勤務時間
勤務時間
配属先プロジェクトにより様々なパターンがあります。（例）・9:00～18:00の平日勤務（実働8時間）・9:00～18:00のシフト制（実働8時間）・9:00～21:00のシフト制（実働8時間）・8:00～22:00のシフト制（実働8時間）※1ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間）※毎月10～20日で翌月のシフト希望を募り、25日にシフト確定します。 土日休みのシフト希望を出すことも可能です！
休日
年間休日125日以上完全週休2日制（シフト制）※シフト制ですが、希望休は取得できる環境です。・有給休暇（年5日は必須取得）・年末年始 5日、フレックス休暇最大 5日付与・慶弔休暇・結婚休暇（本人・家族）・配偶者の出産時・産前特別休暇・産前産後休暇・育児休暇（男女ともに取得実績あり。産休・育休取得後の復帰率は96％！）・子供の看護休暇（小学校就学前のお子様が対象）・介護休暇・生理休暇・災害休暇・転勤休暇・公傷休暇・公職休暇など
会社情報
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
業種
アウトソーシング
事業内容
・BPO・ヘルプデスク・コンタクトセンター・セールスマーケティング・業務プロセスコンサルティング・HRソリューション・ヘルスケアソリューション・プロダクト事業内容の詳細はこちら▼https://www.persol-bd.co.jp/service