週3日からOK！未経験歓迎の管理者募集　加熱式タバコサポートセンター管理業務

加熱式タバコを利用中のお客様からのお問い合わせ受付を管理する業務です。お客様対応チームを統括し、スムーズな運営をサポートします。 主な業務は、問い合わせ対応スタッフの手上げ対応、Excelを使用したレポートの集計、エスカレーション内容のとりまとめ、入電件数レポートの作成などです。直接のお客様対応は基本的にありませんが、一部メール対応があります。 扱う商品は加熱式タバコと紙巻タバコで、お客様からは主に商品交換やキャンペーンについての問い合わせがあります。1時間あたり3〜5件程度の電話対応が中心で、スタッフは用意されたトークスクリプトに沿って対応します。 未経験の方でも丁寧に指導いたしますので、安心してご応募ください。管理業務の経験を積みながら、新しいスキルを身につけられる環境です。 オフィスにはカフェコーナーがあり、リフレッシュ時にはドリンクを楽しめます。チームを支えながら、充実した毎日を過ごしてみませんか？

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