カスタマーサクセス（法人向け）

▼求人タイトル 【カスタマーサクセス】ウェルビーイングTechSaaS/未開拓市場に挑戦するカスタマーサクセスを募集 ▼仕事内容 【業務概要】 「本気で成長を目指す日本企業に対して、メンタルデータテック?で組織と個人の行動変容を実現する」このビジョンを実現するために、ラフールサーベイを導入いただいたクライアント企業の組織課題解決に取り組んでいただきます。 本気で会社を変えたいが、具体的なアクションが分からないという経営者や人事担当者様が非常に多くいらっしゃいます。 本ポジションにつきましては、ラフールサーベイの導入支援から運用定着まで携わり、クライアント企業様の本気の変革に伴走していただくお仕事になります。 定型業務を淡々と行うのではなく、「ラフールサーベイ」の活用度が向上し、定着するためにはどのようなアプローチが最適かを考えながら支援していくため、営業的な思考も重要になるポジションです。 【業務詳細】 ・顧客の課題ヒアリング ・顧客の利用目的・状況の把握（実施頻度、サーベイスコア） ・ラフールサーベイ読み解き支援 ・顧客への組織改善アクション事例提案 ・導入事例インタビュー ・セールス、マーケティング、プロダクトチームとの連携 【目指す方向性】 ・顧客の活用度を上げ、解約を減らす ・顧客の組織改善行動が少しでも進むように積極的にアクション提案をする ▼PRコメント 当社は「メンタルデータテック??で全人類を笑顔にする」をパーパスに据え、組織課題の可視化や解決策の提案を行い、企業成長や安定経営を支援している企業です。 主力事業である組織改善SaaSプロダクト「ラフールサーベイ」は導入社数が1,600社を超え、直近では2本目の柱となるプロダクト「採用適性検査 テキカク」の提供を開始。さらなる拡販のため、採用を強化しています。　 社会課題・経営課題を解決するツールやソリューションの営業となるため、単なるツール販売ではなく経営・人事コンサルティングの領域に近しい内容となります。お客様の課題解決のために、まだ気づいていない潜在ニーズを引き出し、課題とニーズに合わせた提案を構築する必要があります。そのため型にハマらず、裁量をもって取り組んでいただくことができます。 ■ 事業内容 ①SaaS事業 組織改善ツール「ラフールサーベイ」・「採用適性検査 テキカク」の開発・運営 導入社数：約1,600社 規模感問わず、経営者、人事の方を中心にご評価いただいています。 受賞歴： ・厚労省後援「HRアワード2021」プロフェッショナル 人事労務管理部門優秀賞 ・経済産業省後援「 HRテクノロジー大賞」ウェルビーイング賞 ・「BOXIL SaaS AWARD 2022」 ①ランキング部門 人事・給与部門賞　②ベスト評価賞 価格の満足度No.1 ②コンサルティング事業 お客様の課題に併せたソリューション（研修や付随サービス）の提供 ※ 商材は多岐に渡ります。 ■ 今後の展開 SaaS事業やコンサルティング事業で集まった様々な人事データをAI解析し、ウェルビーイングプラットフォームを構築していきます。 また、新サービスや株式会社博報堂「ミライの事業室」と業務提携を皮切りに、データを活用した大手企業との外部連携も続々と控えています。(カスタマーサクセス（法人向け）) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け） ▼雇用形態 正社員 ▼給与 ※現年収を考慮いたします。 ▼待遇 交通費支給,健康診断,社会保険完備,退職金制度、〈福利厚生・諸手当〉 各種社会保険完備 交通費支給 健康診断 退職金制度 〈その他の福利厚生・諸手当 〉 ◇ 服装自由 ◇ 花粉症手当 ◇ 婦人科検診負担 ◇ 各種ワクチン接種負担 ◇ 社内イベント有り（新年会、忘年会、創業記念イベントなど） ◇ ジョブチェン、副業可能 ◇ラフール大学 ▼勤務時間 9時〜18時 ▼休日・休暇 土日祝休み　年間休日想定124 ▼応募資格 ・カスタマーサクセス職またはそれに準ずる1年以上の業務経験 ・ソリューション営業の経験（HR 系、 IT プロダクト、 Web サービス など） ▼勤務地 東京都中央区東京都中央区日本橋茅場町2-9-5 日進ビル7階 茅場町駅徒歩1分 ▼企業名・施設名 株式会社ラフール ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日