アフターメンテナンス（マンション・戸建）

住友林業ホームテック株式会社 （住友林業株式会社100％出資） 「住友林業の家」のアフターメンテナンス／年休123日 【求人要約】 ＜安定基盤＞住友林業株式会社100％出資企業 ＜経験を活かせる＞住宅業界の知識・経験が活きる ＜社会貢献度＞お客様と信頼関係を築き、住まいを守る 【住友林業100％出資企業】の安定基盤のもと、 お客様の暮らしを守る、住まいのプロフェッショナルへ 住友林業のグループ企業として「住友林業の家」のアフターメンテナンス部門を担う当社。住友林業の戸建て数の増加に伴い、住まいのメンテナンス需要も年々上昇する中、お客様のご要望に応えられる体制の強化を目指しております。 そんな当社にて、住まいのメンテナンス担当として活躍いただける方を募集します。 【　POINT　】 ＜安定性抜群＞ 住友林業株式会社（東証プライム市場）100％出資企業。 ＜働きやすさ抜群＞ 社員がイキイキと働ける環境を提供するために、「ノー残業デー」や「月1回の日曜日休み」など、働きやすさに繋がる制度を用意しています。また互いにフォローし合える社風のため、仕事の悩みを相談しやすい環境で、安心して働けます。 ＜教育制度抜群＞ 「住まいのメンテナンスは初めて」という方も、いちから知識を身に付けられるように、建物点検に関する独自研修プログラム「住まいの診断士」をご用意。またメンテナンス技術を実践的に学ぶ機会もあり、着実にステップアップすることが可能です。 安定基盤と働きやすさが揃う当社で、お客様の住まいの安全に貢献しませんか？ 募集要項 【仕事内容】 ＜安全で安心な暮らしを守る＞住まいの定期巡回や補修･工事手配、お客様フォローなどをお任せします 【具体的な仕事内容】 この仕事のミッションは、お客様の大切なお住まいを守ること。それがアフターメンテナンス、私たちの役割です。 【具体的には？】 お客様のお宅を訪問し、保証基準に基づいた建物内外の不具合の点検・対応をお任せします。お客様は主に住友林業で戸建を新築されたオーナー様（一般のお客様への点検もあり）です。 ＜この仕事のPOINT＞ ◎住まいの不具合やお困りごとのヒアリングなど、コミュニケーションを取りながら適切な対応を行います。 ■定期点検 住まい全体の点検。不具合があれば、補修の手配を行います。（軽微なものは、工具を用いて調整作業をするケースもあります） 対応件数（目安）は月に20件～23件程度です。 ＜主な作業の例＞ ・建具丁番の調整 ・サッシの高さ調整 ・クレセントの位置調整 ・設備機器の交換や受注　など ■突発的な不具合発生時の対応 「引き戸が重くなった」「給湯器の調子が悪い」など、お客様からの問い合わせに対し、お宅に訪問して応急措置、補修手配を行います。※1日の対応数（目安）は1件～2件程度です。 休日は住友林業コールセンターにて受付対応しています。 ■補修管理 設備や機器など専門業者での対応が必要な場合は、手配・工事管理を行います。 【入社後の流れ】 入社後約半年間で、本社での入社研修や配属先でのOJTにて、先輩に同行し業務の流れを覚えていただきます。 他にも… ・定期点検を行うために必要な社内資格「住まいの診断士」取得のための研修 ・展示場を利用した研修　など 実際にお客様宅を訪問した際に役立つ研修プログラムをご用意しています。 ◎一人ひとり担当を持ち、月5件程度の巡回からスタートし、入社半年程度で月に20件～23件程度を担当いただくイメージです。 【チーム・組織構成】 各拠点により異なりますが、1拠点あたりのアフターメンテナンス担当は2名～10名程度。 社員の前職は、施工管理、設計、新築住宅の営業など、同じ住宅業界でもさまざまな分野の知識を持ったメンバーが揃っています。 「安定した環境で確実にキャリアを積みたい」「お客様との関係をしっかり構築したい」という思いを持って入社し、活躍しています。 【対象となる方】 【高卒以上】住宅業界や関連する業界でのご経験や知見をお持ちの方◆要普通免許 【対象となる方(詳細)】 【必須要件】 ■普通自動車運転免許（AT限定可） ■何かしら住宅に関するご経験（例えば、賃貸管理経験者、住宅の施工管理経験者、新築住宅営業経験者など） ※エンドユーザーとのコミュニケーション経験がある方を想定しています ＜歓迎要件＞ ・住宅の施工管理、賃貸管理、新築住宅の営業のご経験 ・住宅のメンテナンスやハウスメーカーでの施工管理のご経験 ※5名以上採用 【勤務地】 【エリア別採用（10エリアから選択）】 ※初任地は希望を考慮の上決定 ※エリア内で転勤が発生する可能性があります ※業務スケジュールにより直行直帰可能 ※事業所内全面禁煙／ビル内に喫煙室あり（拠点により異なります） ■北海道・東北エリア 北海道／宮城県／福島県／ ■首都圏エリア 東京都／神奈川県／千葉県／埼玉県／ ■北関東エリア 茨城県／栃木県／群馬県／ ■甲信越エリア 山梨県／長野県／新潟県／ ■東海エリア 愛知県／静岡県／三重県／岐阜県／ ■北陸エリア 石川県／福井県／富山県／ ■近畿エリア 大阪府／京都府／滋賀県／和歌山県／奈良県／兵庫県／ ■中国エリア 広島県／岡山県／山口県／ ■四国エリア 愛媛県／香川県／徳島県／ ■九州エリア 福岡県／熊本県／鹿児島県／ 【勤務時間】 9:15～17:30（所定労働時間7時間15分　休憩60分） 【雇用形態】 正社員 試用期間は6カ月。給与・待遇の変更はありません。 【給与】 月給26万10円～36万1,640円(固定残業代含む) ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず40時間分を、月6万5,500円～9万1,100円支給。超過分別途支給。 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ■交通費全額支給（規定あり） ■借家手当（規定あり） ■資格手当（規定あり） 【賞与】 年2回 （6月・12月）※個人業績に応じて支給 【昇給】 年1回 （4月） 【入社時の想定年収】 年収430万円 ～650万円 【社員の年収例】 年収653万円／39歳（月給＋賞与＋諸手当） 年収613万円／33歳（月給＋賞与＋諸手当） 年収560万円／31歳（月給＋賞与＋諸手当） 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費全額支給（原則、通勤距離が2km以上の場合） ■借家手当（1万2,000円～4万9,000円／月 ※エリア別、35歳まで） ■確定拠出年金 ■財形貯蓄制度 ■住友林業持株会 ■ワークライフバランス支援制度（ノー残業デーなど） ■ベネフィットステーション ■退職金制度 ■優秀社員表彰 ■資格取得支援制度（規定あり） ■資格手当（一級建築士・二級建築士・1級建築施工管理技士） ■時差出勤可（前後2時間） ※定年：65歳 【年間休日】 123日 【休日・休暇】 完全週休2日制 （火・水）※毎月1回日曜日休みあり。その際、同一週の火曜日が出勤になります。 【年末年始休暇】 （昨年度実績：12/29～1/3）※長期休暇の取得も可能 【有給休暇】 ※有給休暇取得平均日数11.1日（2023年度実績） 【産前・産後休暇】 ※取得実績あり 【育児休暇】 ※取得実績あり（育児休暇中は水・日休みも可） 【休日・休暇 その他】 ■リフレッシュ休暇 ■ファミリーフレンドリー休暇　など各種休暇あり ■生理休暇 ※5日以上の連続休暇OK お客様に寄り添い、頼りにされる存在へ 当社のアフターメンテナンスでは、現場で起こっているお困りごとは、”自分の家で起こっていること”として捉えています。 「自分の家ならどのように解決してほしいか」「どういった対応をされたら安心できるのか」と、お客様目線に立ち、些細なことでも丁寧に真心を込めて誠実に対応することを心掛けています。 こういった考え方から、人々の住まいの安全を保つことに繋がり、良い信頼関係を築くことができます。 お客様にとって、私たちが「一番身近で頼れる存在」になれるように、日々努力と成長を続けています。 性別問わず活躍できる職種です お客様の住宅に関するお悩みやお困りごとに対して、女性目線できめ細かにアドバイス、対応することができます。 そのため、女性も活躍できる職種です。 【社員インタビュー】 同僚 アフターメンテナンス担当 この仕事は、お客様から感謝される仕事です。不具合を発見し改善策を提案した時や、定期点検の結果、大きな問題がなかった時にも喜びの言葉をいただけます。お客様の家づくりを担う一員として活躍できます。 同僚 アフターメンテナンス担当 ひとりのお客様に対し、専任の担当がつきます。そのためお客様と長いお付き合いを続けていきます。時にはお客様と「あの時は大変だったよね」と振り返って談笑することも。一生モノのお付き合いができる仕事です。 【取材レポート】 社員の働き方は？ お客様からの感謝の言葉が、仕事のモチベーションに繋がる 入社1年目の渡邉さんにお話を伺いました。 Q.転職のきっかけは？ 前職は店舗の内装工事に携わっておりました。作ることがメインだったので、お客様との接点はほぼ無い状態でした。お客様の喜ぶお顔を直接見たい！と思い、当社に入社しました。 Q.この仕事の醍醐味は？ 自宅の扉が開閉しづらかったご高齢のお客様から「開け閉めがしやすくなったよ。ありがとう！」と笑顔で言っていただけたり、鍵が開かずに困っていたお客様の元へすぐに駆けつけ対応し感謝していただけたり…そんな言葉が仕事の活力に繋がって、今は毎日充実感でいっぱいです！ お客様との距離の近さが魅力の同社であれば、自分らしく活躍できるでしょう。 【やりがい】 同社の社員は「住まいの安心・安全を守り、快適に過ごしてほしい」といった共通の想いを持っています。そのためお客様とのコミュニケーションを通じて「もっといろいろなことに対応できるように知識や技術を身に付けよう」と自然とモチベーションが上がるでしょう。 また、点検や有償工事の数に応じて、賞与など見える形で反映されることもやりがいのひとつ。目標達成に向けて高い志で取り組める環境です。 【きびしさ】 日々のスケジュール管理や補修工事の進捗管理などを円滑に行うには、常に状況を先読みして計画的に予定を立てる必要があります。またお客様のお困りごとの内容はそれぞれ異なるため、求める要望を把握しお客様一人ひとりに合わせた柔軟な対応が求められます。 さらに身に付けるべき知識の範囲は多岐に渡ります。ですがこれまで以上に建物に関する知識・経験が身につき、一生モノのスキルとして活かすことができるでしょう。 【事業概要】 「住友林業の家」及び一般住宅、旧家、マンション、店舗、事務所等のリフォ－ム業および、「住友林業の家」のアフターメンテナンス業務 ★国土の約1/800※の森林・山林を所有する総合木材企業・住友林業株式会社（東証プライム市場上場企業）の100％出資会社です（※2018年5月末現在） 【郵便番号】 1010003 【所在地】 東京都千代田区一ツ橋2-6-3　一ツ橋ビル６F 【設立年】 1988年 【設立年 補足】 10月1日 【代表者】 代表取締役 新堂 康之 【従業員数】 2,330名 【資本金】 1億円 【売上高】 661億円（2022年12月期） 【平均年齢】 43歳 【企業URL】 https://www.sumirin-ht.co.jp/

【高卒以上】住宅業界や関連する業界でのご経験や知見をお持ちの方◆要普通免許【必須要件】 ■普通自動車運転免許（AT限定可） ■何かしら住宅に関するご経験（例えば、賃貸管理経験者、住宅の施工管理経験者、新築住宅営業経験者など） ※エンドユーザーとのコミュニケーション経験がある方を想定しています ＜歓迎要件＞ ・住宅の施工管理、賃貸管理、新築住宅の営業のご経験 ・住宅のメンテナンスやハウスメーカーでの施工管理のご経験 ※5名以上採用