カスタマーサクセス（法人向け）

▼求人タイトル 【東京/SIT/カスタマーサクセス/ 正社員】カスタマーサクセス/保育士と保護者をつなぐシェアリングエコノミーで子育て支援を実現しませんか？ ▼仕事内容 ▼事業について 業界初の「保育士／幼稚園教諭／看護師」100%で構成された安心・安全なベビーシッターマッチングサービスです。 潜在保育士・潜在幼稚園教諭が活躍し続けられる環境作りと、保護者の子育て支援の両立を目指します。 ▼役割 プロダクトのカスタマーサクセス/カスタマーサポートとして、顧客体験を向上する役割を担っていただきます。 ▼業務内容 KIDSNAシッターのカスタマーサクセス/サポート ・当サービス登録シッター様の面談・研修・問い合わせ対応・フォロー架電 ・当サービス登録保護者様の登録確認・問い合わせ対応 ・保護者様・シッター様の新規利用・利用率をあげるための施策提案・実行 ・業務効率化・運用フローの改善・ルール作り ・福利厚生会社・アライアンス企業とのやりとり ・内閣府・厚労省・自治体・全国保育サービス協会とのやりとり ▼PRコメント ■ネクストビートとは 「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造しニッポンを元気にする」 というミッションのもと、創業9年で9事業、12拠点、従業員数365名と急成長を続けて参りましたが、 組織はまだまだ整い切れていないベンチャーフェーズで、掲げるミッション実現に向けては、 組織・事業ともに課題が山積みです。 そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志実現に向けて 「仕事に熱狂し、市場価値を伸ばしたい」という想いをお持ちの方と、 ネクストビートは共に挑んでいきたいと思っています。 そしていち早く市場価値を高めていただくために、一領域で成果を出していただいた方には、 複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。 それが可能なのも、ネクストビートが「スピード」×「組織成長」を兼ね備えた"ベンチャー"であるからだと考えています。 「スピード」：経営陣との距離が近くスピーディーな意識決定が行え、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。 「組織成長」：9年で9事業・従業員数365名・12拠点と組織を拡大して参りました。 　　　　　　　組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。 また組織力強化に向け、今まさに「文化創り」を行っており、リモートではなく あえて出社の体制をとることで、より密なコミュニケーションをとっています。 ネクストビートは仲間と切磋琢磨し、自身の市場価値を上げていただきながら、 より大きなミッションに挑める会社です。私たちと共に、"未来の「ふつう」”を創っていきませんか？(カスタマーサクセス（法人向け）) ▼職種 カスタマーサクセス（法人向け） ▼雇用形態 正社員 ▼待遇 交通費支給,社会保険完備、【自己研鑽】 ■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge（新規事業立案制度） 【生産性向上】 ■3rdプレイス手当 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary（誕生日祝い） ■Crew's bar（社内外交流イベント）　 ■サミット（全社総会） ■部活動サポート ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給（上限あり） ■社内分煙（屋外にビル共用の喫煙所/拠点により違いあり） ▼勤務時間 10時〜19時 ▼休日・休暇 土日祝休み ▼応募資格 【必須要件】 ・保育士資格、幼稚園教諭免許・シッター経験を何かしらお持ちの方 ・toB/toCに関わらず、電話やメールでの顧客応対経験 ・社会人経験　1年以上 ※外国籍の方も歓迎！日本語でのコミュニケーションが取れる場合、英語スキルは不問です。 ▼勤務地 東京都渋谷区東京都渋谷区恵比寿4-9-10 ネクストビートハウス JR 山手線 「恵比寿駅」 徒歩4分 東京メトロ 日比谷線 「恵比寿駅」 徒歩5分 ※初期配属はご希望に応じて柔軟に対応させていただきます ※業 ▼企業名・施設名 株式会社ネクストビート ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日