コールセンターシニアSV【10～20名程度のチーム運営や今後の計画管理】

【職種名】 コールセンターシニアSV【10～20名程度のチーム運営や今後の計画管理】 【会社・店舗名】 株式会社Kuqulu 浦添コミュニケーションセンター 【雇用形態】 正社員 ------------------------------------------------ ■求人情報 ------------------------------------------------ 【業界未経験／異業種から転職OK】年収420万円～630万円／賞与昇給有 ＼事業拡大につきコールセンターシニアSV大募集！／ コールセンターシニアSVとして10名程度のチーム運営をお任せします。 マネジメント経験があれば、異業種からのご応募も大歓迎！ さらなるキャリアアップも目指せます。 ご経験を活かして活躍できる環境をご用意しています。 【会社説明】 私たち “株式会社 Kuqulu” は、沖縄県において10年以上、 コールセンターを中心としたBPOソリューション事業を展開してきました。 また、コールセンターのみならずチャットサポートも実施。 商品・サービスに最適なサポートスタイルを提案・提供しており、 おかげさまで、平均85％以上のオペレーター満足度も達成いたしました。 「日本のおもてなし文化で世界を豊に！」を理念とした弊社。 これをもとに、さらなるサービス提供と満足度の向上を目指しております。 社名のKuquluは沖縄の方言で【心】という意味の“ククル”が由来です。 是非あなたも、私たちと一緒に “おもてなし” してみませんか？ 【当社の強み（選ばれる理由）】 (1) 『人間力』：10年以上のコールセンター勤務経験を持つスタッフが半数以上在籍。 　クライアント毎に選任チームを作り最適化されたサービスを提供。 (2) 『効率』：AIによる効率的運用と、人による感動体験を同時提供。 　人の思いやりをAI学習させ感動をサポートしています。 (3) コスト削減：沖縄県那覇市の立地を活かし、低コストかつ高品質なサービスを提供しています。 【こんな仲間が活躍しています】 【浦添コミュニケーションセンター】 　従業員数：20名 　└30代のスタッフを中心に活躍中！ 携帯ショップの販売マネージャーなど他業界からの転職者が活躍中！ 顧客対応で培った接客の経験やチームメンバー管理の経験などを活かして更なるステップアップが目指せます！ 【仕事内容】 コールセンターシニアSVとして10～20名程度のチーム運営をお任せします。 【詳細】 担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案・実行、人材育成、顧客窓口対応、クレーム対応など。 またセンターの組織運営において今後の戦略立案や要員計画についても担っていただきます。 売り上げ等の数値管理も行い、サービスチームごとのPLを管理していただきます。 【 勤務地 】 配属後、下記間で移動の可能性有 　A.那覇コミュニケーションセンター 　　( 那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9F ) 　B.浦添コミュニケーションセンター 　　( 浦添市港川2-1-1 琉球日産本社ビル3F ) 【経験・スキル】 【 必須 】 何らかのマネジメント経験をお持ちの方 ※業界未経験歓迎 【 歓迎 】コールセンターでの経験 【免許・資格】 語学・経験・資格 ／ 不問 【勤務地】 901-2134沖縄県浦添市港川2-1-1琉球日産自動車本社ビル3F【株式会社Kuqulu 浦添コミュニケーションセンター】 【勤務時間】 9:00～22:00の時間内で1ヶ月毎のシフト制 【シフト例】 (1)9:00～18:00　(2)10:00～19:00　(3)13:00～22:00　 【休日・休暇】 完全週休二日制(年間休日110日) ＊有給休暇 (入社半年経過時点10日) 【給与】 【月収】300,000円～450,000円 　(基本月給250,000円～400,000円＋役職手当50,000円) 【想定年収】420万円～630万円 〇 昇給有り 〇 賞与年2回(2カ月) ※入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。 ※試用期間3カ月 (試用期間中の勤務条件：変更無） 【待遇・福利厚生】 ＊健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険有 ＊無料駐車場あり（車・バイク・自転車通勤OK） ＊交通費(車通勤の方はガソリン代)支給（規定あり） ＊服装自由（ネイル・ピアスもOK） ＊充実の研修制度(マニュアル・テンプレート)あり ＊無料のウォーターサーバーあり ＊リニューアルした休憩室でくつろげます！ ＊敷地内禁煙 (屋内喫煙可能場所あり) 【選考の流れ】 Agreキャリアの応募フォームよりお申込みください。 追って担当者より書類選考のご案内をいたします。 ※応募フォームから履歴書・職務経歴書を送付可能（PDFのみ） ≪選考の流れ≫ 【STEP 1】書類選考 【STEP 2】1次面接 (人事担当) 【STEP 3】2次面接 (役員＋センター責任者) 【STEP 4】最終面接 (代表) ⇒ 内定 ※1次面接はWebにて実施 ／ ２次面接以降はお住まいにより対面かWebとなります。 ※面接回数は変動する場合がございます。 ※採用決定のご連絡は、Agreキャリアのサイトを通して通知を行います 【その他PR】 #メール対応　#データ入力　#オフィス #交通費　#無料駐車場　 #服装自由　#ネイル　#ピアス　#モノレール　#駅近く #マニュアル　#テンプレート　#デスクワーク　 #SV　#インバウンド　#責任者　#チーム　 【この求人の特徴】 完全週休2日制,子育てママ活躍中,ミドル（40代・50代）活躍中,社員100名以上,県外に本社・支社のある企業,未経験歓迎,マネジメント経験,経験者・キャリア募集,資格が活かせる,交通費支給,駐車場有,髪型・ピアス・ネイルOK,私服OK,賞与有,WEB・電話面接OK,受動喫煙防止策有 ------------------------------------------------ ■会社概要 ------------------------------------------------ 【企業名】 株式会社Kuqulu 【住所】 〒102-0074 東京都千代田区九段南4-7-22 メゾンドシャルービル 2階 【電話番号】 03-6704-9301 【事業内容】 BPO事業・CRM事業に関するコンサルティング 及びオペレーションサービス事業

【 必須 】 何らかのマネジメント経験をお持ちの方 ※業界未経験歓迎 【 歓迎 】コールセンターでの経験、語学・経験・資格 ／ 不問