テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

株式会社トレス お客様サポート／賞与年2／年休124日・土日祝休／残業少なめ 【求人要約】 ★土日祝休／残業月10h以下／私生活とのバランス◎ ☆賞与年2回／手当手当／産休育休制度有／未経験歓迎 ★幅広い商品で顧客満足度◎「ありがとう」が嬉しい♪ ＜未経験歓迎＞「誰かの役に立ちたい！」が活かせる♪ ＼産育休・時短制度有／長期的に腰を据えて働ける環境 元々オフィス家具メーカー・OA機器販売会社に在籍していた当社代表。 「利益優先ではなく、本当にお客様に合った商品を提案したい」という思いから、 仲間4人で、2013年に株式会社トレスを設立しました。 コピー機・防犯カメラをはじめ、ウィルス対策商材も販売。 品質の高さはもちろんのこと、幅広い領域をカバーする商品力を持ち、 販売後の取付・修理・点検等のサービスの提供を通して、 業務改善、コスト・人件費の削減、売上拡大など企業の発展に尽力しています。 当社が力を入れているのが、既存企業様向けのアフターサービス。 今回の募集は、購入・リースをしていただいたお客様専属のサポートスタッフです。 お客様と信頼関係を気づきながら、様々なお困りごとを解決へ導きます。 ☆産育休・時短制度取得実績あり！ ★原則定時退社＆土日祝休み／年休124日以上 ☆賞与年2回！手当充実 ★転勤なし！腰を据えて働けます♪ ☆研修＆サポート体制充実！少人数で相談しやすい雰囲気 安定企業でライフワークバランスを大切に働きたい！ 誰かのサポートが好き！ そんなお気持ちの方、ご応募お待ちしています♪ 募集要項 【仕事内容】 《オフィス環境のお客様サポート》少人数だから手厚いサポートを実現／髪自由／ネイル・アクセサリーOK♪ 【具体的な仕事内容】 当社のサポートスタッフとして、 3ヶ月に1回の定期訪問をメインに、 問題が発生した際の訪問や、協力会社とのやり取りをお任せ。 「PCが動かない」「プリンターに繋がらない」など、 OA機器に関するお困りごとをヒアリングし、解決をサポートします。 2～3分で解決するお困りごとから、大きな故障まで様々なSOSに対応！ マニュアルもあり、手順通りに進めれば大丈夫です。 機械操作が必要な大きな故障は協力会社に依頼。 新しい機械の導入提案は営業が担当するので、お客様との会話に集中できる環境です。 飛び込み営業やノルマなどもないので安心してくださいね！ …………….＊◆1日の流れ◆＊.……………… ・8:30 　出社 ・9:00～16:30 　訪問スタート 　1日7～10社を巡回。 ・17:00 　帰社／日報作成 ・17：30 　退社 ………………….＊◆お客様◆＊.………………… 埼玉県内を中心に、従業員数5～30名ほどの中小企業。 長年のお付き合いの企業様が多く、顔馴染みの企業ばかりです。 1人400社程を担当。 密なコミュニケーションと家族や趣味の話など雑談も通して、 お客様と信頼関係を築いています！ 娘のように可愛がってくださるお客様もいます♪ …………….＊◆入社後の流れ◆＊.…………… 知識研修後、先輩の同行実務を少しずつお任せ。 早い方は半年後には独り立ちデビューも！ 独り立ち後も、困った時はすぐに相談できる環境です。 入社後の職種変更はありません。 …………….＊◆嬉しいPOINT◆＊.…………… ◎まわるルートなど、自分で調整OK！ ◎担当エリアは決まっており、長距離移動はありません。 ◎過度でなければ髪自由、ネイル・アクセサリーOK 【チーム・組織構成】 サービス課は3名・全体で12名のコンパクトな組織です。 先輩全員が未経験スタート！ 少人数だからこそ相談もしやすく、先輩との距離が近いのが強み。 自分の仕事に誇りを持ち、成長意欲があるメンバーばかりです。 若手や子育て世代も多数活躍しており、ワークライフバランスも抜群な環境です。 【チーム・組織構成　男女比】 6:4 【チーム・組織構成　定着率】 3年以上の定着率95％以上！ 【対象となる方】 人柄・ポテンシャル採用★未経験OK／行動力・コミュ力に自信がある・基本的なビジネスマナーのある方歓迎 【対象となる方(詳細)】 ・業種・職種未経験歓迎 ・学歴不問、第二新卒歓迎 【必須】 ・普通免許（AT限定可） 【活かせる知識・経験】 ・機器・機械、通信機器・技術関連の知識 ・IT関連の知識 ・HPの作成経験 ・サービス・接客等、対人職種の経験 ・営業経験（BtoC、BtoB不問） 【1つでも当てはまる方、歓迎】 ・誰かをサポートするのが好き、得意な方 ・お客様と長くお付き合いのできる仕事がしたい方 ・コミュニケーション力に自信がある方 ・フットワークが軽い方 ・新しい知識を積極的に吸収できる方 ・責任感がある方 ・様々な業界や業種の会社と関わる仕事がしたい方 ・ITガジェットに興味がある方 【選考のポイント】 具体的な仕事内容などの質問や、ご相談など何でもお聞かせください。 当社では企業HPの作成も行っているため、経験のある方は優先的に選考を進めさせていただきます。 ※必須ではありません。 【勤務地】 ◎転勤はありません。 ◎車通勤勤OK！ ◎U・Iターンも歓迎 【勤務地】 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-147-1　藤本ビル1F 【アクセス】 ◆「大宮駅」徒歩12分 ◆「南浦和駅」車30分 ◆「朝霞台駅」車40分 ◆「東川口駅」車40分 【勤務時間】 ・8:30～17:30（実働8h／休憩1h） ★状況によって、直行直帰OK 【平均残業時間】 月15時間　（閑散期・繁忙期はなく、年間を通して最大で月15時間） 【雇用形態】 正社員 試用期間3か月（待遇変動なし） 【給与】 月給24万円～(固定残業代含む)＋賞与年2回（実績賞与上乗せ）＋各手当 ※上記金額は最低保証額。これまでのご経験・能力を考慮の上、当社規程に基づき決定します。 ※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月3万円～支給。 　上記を超える時間外労働分は追加で支給。 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ■家族手当（こども1人につき5,000円支給） ■役職手当 【通常賞与にプラスして決算賞与あり】 年2回の賞与に上乗せして、社員の利益貢献度に応じて「決算賞与」を支給。 【インセンティブ】※月単位 訪問先からニーズの聞き取り受注のきっかけ作りをした場合、1件5000円支給。 他、インセンティブ制度あり。 【MVP制度】 ・四半期に一度、業績優秀者へ商品券贈呈 【賞与】 年2回7月・12月（直近支給実績：4か月分） ★上記にプラスして、業績連動型賞与あり 【昇給】 ★昇格・昇給随時。頑張りはリアルタイムで評価します。 【入社時の想定年収】 年収340万円 【社員の年収例】 年収750万円以上／入社10年／主任職 年収530万円以上／入社3年／一般職 年収360万円以上／入社2年／一般職 【待遇・福利厚生　各種制度】 ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） 【待遇・福利厚生　その他】 ◆交通費規定支給（上限3万円／月） ◆車通勤OK（当社規定でガソリン代支給） ◆賞与（年2回） ◆決算賞与（実績に基づき、通常賞与へ上乗せして支給） ◆インセンティブ制度 ◆給与改定（随時） ◆残業代支給 ◆退職金制度 ◆各種研修制度（入社者研修、スキルアップ研修等） ◆健康診断 ◆産休・育休取得実績あり ◆時短勤務制度あり ◆有給休暇 ◆社員旅行（参加自由。再開未定） ◆法人会員制リゾートトラスト ◆オフィス内禁煙 【年間休日】 124日 【休日・休暇】 完全週休2日制 （土曜日・日曜日） 【年末年始休暇】 （暦通り　※例年平均5日～7日） 【GW休暇】 （暦通り　※例年平均5日～7日） 【夏季休暇】 （暦通り　※例年平均5日～7日） 【慶弔休暇】 （取得実績あり） 【有給休暇】 （取得率100％！半日休みも可） 【産前・産後休暇】 （取得実績あり） 【育児休暇】 （取得実績あり） 【休日・休暇 その他】 女性はもちろん、男性の育休取得も積極的に推奨。 育休後の時短制度の活用実績もあり、復帰率は100％！ 介護をしながら働く社員にも配慮。 仕事と家庭の両立のための制度をしっかりと整えています。 社長との距離も近いからこそ、 気兼ねなく相談できる環境と風土です。 ＼”コミュ力”は立派な即戦力！／ お客様や取引先とのふれあいがメインのこの仕事。 様々なお客様がいる分、話し方・スピード・伝え方など工夫が必要な分、あなたのヒューマンスキルが活かせます。 最初は慣れない事があるかもしれませんが、 自分よりも年齢層が上の方との会話が多い為、会話力や人間力が磨かる事も間違いなし。 娘のように可愛がってくださるお客様も多く、お茶を飲んで会話をするだけ…そんな日もありますが、その積み重ねが信頼関係へ繋がります！ ＼ワークライフバランスバッチリ／ 残業はほぼなく、ほとんどのメンバーが定時に退社しています。 土日祝休み＋GW・夏季・年末年始などの長期休暇も充実しているので、 「休む時はしっかり休んで、メリハリをつけて働きたい」「自分の時間も大事にしながら働きたい」そんな働き方が叶います。 【社員インタビュー】 上司 竹内 代表 お客様と密にコミュニケーションをとり、真摯に向き合える方をお迎えしたいと考えています。元気に挨拶が出来れば、特別な職歴や資格は必要ありません。研修制度も整っているので、安心してご応募ください。 上司 先輩 前職は接客業でしたが、ワークライフバランスを整えたいと思い入社。IT関係の知識はありませんでしたが、先輩が丁寧に教えてくれました。長いお付き合いのお客様が多いので、娘のように可愛がってもらえてます！ 【取材レポート】 人や職場の雰囲気は？ 多くのニーズに答えられるのは徹底した環境整備と社員満足度から 社名である「トレス」はスペイン語で「3」を意味し、 「売手」「買手」「世間」の3者が良くなるような商売を目指すという思いが込められています。 その思いの通り、設立以来、徹底した顧客目線を武器に業績を伸ばしてきた同社。 質のいいサービスのためには、従業員のモチベーションも大切と考え、 細かなインセ制度、通常賞与に上乗せした業績賞与、四半期ごとのMVP受賞者への褒賞など、 頑張りはきちんと還元しています。 また、年休の多さや残業の少なさなど、私生活も大切に出来る働き方も魅力。 企業がある限り需要が途切れる事はない、市場価値のあるこの仕事。 未経験からキャリアを描けるフィールドが広がっています。 【やりがい】 10年以上取引のある企業も多く、お客様との距離が近いのが魅力。 自分で学んだ知識でお客様のお困りごとが解決出来た時は達成感を感じ、喜んでいただけた時はやりがいを感じます。 頼られた時は、自分の存在意義を感じる事が出来るでしょう。 今後に活かせるIT知識も身につくので、自身の市場価値も高まり続ける事が可能です！ 【きびしさ】 入社時の知識は不要ですが、IT関連や機械の専門知識の勉強は必須。 IT関連機器は進化も早いため、自発的に新しい知識を吸収する姿勢が大切です。 また、何よりもお客様との関係性を大切にしているので、淡々と業務だけに集中するのではなく、会話やコミュニケーションを大切に出来る方でないと、厳しいかも知れません。 【事業概要】 ◆事務機器・通信機器の販売 ◆事務機器・通信機器の工事・メンテナンス ◆コンピューターの販売・ソフトウェアの開発・販売 ◆環境エネルギー機器の販売 ◆照明器具（LED）の販売・工事 ◆ネットショップによる通信販売 ◆インターネットのウェブサイト、ウェブコンテンツ、ホームページの企画、制作、販売、運営、管理 【郵便番号】 3300854 【所在地】 埼玉県さいたま市大宮区桜木町4-147-1藤本ビル1F 【設立年】 2013年 【代表者】 代表取締役 竹内 信之 【従業員数】 12名 【資本金】 1000万円 【平均年齢】 36歳 【企業URL】 http://tres3.net/

人柄・ポテンシャル採用★未経験OK／行動力・コミュ力に自信がある・基本的なビジネスマナーのある方歓迎・業種・職種未経験歓迎 ・学歴不問、第二新卒歓迎 【必須】 ・普通免許（AT限定可） 【活かせる知識・経験】 ・機器・機械、通信機器・技術関連の知識 ・IT関連の知識 ・HPの作成経験 ・サービス・接客等、対人職種の経験 ・営業経験（BtoC、BtoB不問） 【1つでも当てはまる方、歓迎】 ・誰かをサポートするのが好き、得意な方 ・お客様と長くお付き合いのできる仕事がしたい方 ・コミュニケーション力に自信がある方 ・フットワークが軽い方 ・新しい知識を積極的に吸収できる方 ・責任感がある方 ・様々な業界や業種の会社と関わる仕事がしたい方 ・ITガジェットに興味がある方