カスタマーサービス業務（スタッフ SV候補）募集◆大手オンライン証券会社・みなとみらい勤務◆
大手グループのインターネット証券会社
正社員
4,500,000円 〜 9,000,000円
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仕事内容
コールセンターのSV（スーパーバイザー）候補として、お客様対応等をお任せいたします。 当社商品知識を身につけていただいた後、SVとして、お客様との電話応対業務を行うオペレーターのサポートや管理・育成、業務改善提案やサービスの企画・立案等、幅広くご活躍いただきます。 また、数年後にはチームのリーダーやマネージャー候補としてご活躍いただくことを想定しております。 【主な業務内容】 ◆お客様からの各種手続き・商品に関するお問い合わせへの対応（電話・メール・チャット） ◆エスカレーション・クレーム対応 ◆オペレーター（派遣スタッフ含む）の管理及び育成 ◆お客様からの問い合わせ内容の分析 ◆お客様向けサービス、および社内業務の改善提案、企画推進 ※取扱い商品 ：株式・信用・投信・FX等 ※商品毎に研修を実施します
経験・応募資格
【必須】◆証券外務員資格◆金融業界（銀行・保険・証券）での実務経験◆目標達成のための新しい取り組み・仕組みづくりを積極的に提案できる方◆コミュニケーション能力が高く、社内・社外問わず仕事を推進できる方【歓迎】◆金融先物取引外務員資格◆株式、FX、先物・オプション等取扱い経験◆コールセンター経験◆企画・立案・プロジェクト管理経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
横浜（みなとみらい）
給与等
給与・報酬
4,500,000円 〜 9,000,000円
福利厚生
保険/雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
週休2日制 年末年始休暇、有給休暇（10～20日）、慶弔休暇
会社情報
大手グループのインターネット証券会社
事業内容
E C、FinTech、デジタルコンテンツ、通信など、70 を超えるサービスを展開する大手グループのインターネット証券会社1999年に日本初のオンライン専業証券としてサービスを開始個人の長期的な資産形成を目的に、金融商品仲介業者（IFA）との連携や、個人型確定拠出年金（iDeCo）、FinTech技術を活用した投資一任型運用サービス（楽ラップ）なども提供