カスタマーサポート・ユーザーサポート・オペレータ

株式会社DONUTS　 【高知市／転勤無】顧客サポート※オープンポジション／未経験歓迎◆土日祝休／年休125日／残業月13H 募集要項 【仕事内容】 【高知市／転勤無】顧客サポート※オープンポジション／未経験歓迎◆土日祝休／年休125日／残業月13H 【具体的な仕事内容】 ★高知オフィスメンバー募集★ 急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるメンバー募集！ どんな仕事をするのかな？という軽い興味で構いませんのでご応募ください！ 2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。 大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は200,000社を超え、急成長を遂げています。 【業務内容】【変更の範囲：会社の定める業務】 以下が想定ポジションです。 ◆内勤営業（インサイドセールス） ・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール） ・資料請求等の対応 ・お問い合わせのお客様向けに定期的に開催している説明会の準備、運営 ・資料請求やアカウント発行をされたお客様に対するご提案業務全般 ※マーケティングでお問合せを獲得する仕組みを確立できており、新規開拓は一切ありません。 ※アカウント発行後は殆どが自動化されており、効率的な営業活動がおこなえます。 ◆カスタマーサクセス（既存顧客対応） ・契約済み企業への導入サポート ・導入完了後の運用サポート ・問合せ内容の検証および開発・企画へのフィードバック ・ヘルプの作成及び改善 ・他、顧客要望を叶えるための施策等 ◆カスタマーサポート ・電話、メール、チャットでの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容分析＆機能改善提案 ・研修トレーナー 【担当プロダクト】 ◆勤怠管理 ◆労務管理＆給与計算 ◆ワークフロー＆経費精算 ◆採用管理 ◆会計 ◆見積/請求 【この仕事の魅力】 ◆プロダクトを広めることで、世の中の働き方改革を促進できます。 ◆効果的・効率的な営業経験を体現できます。 ◆SaaS型のプロダクトのビジネスモデルを知れます。 ◆外部資本0％！スピーディな意思決定と自由な事業展開が可能な企業です。 ◆研修制度や福利厚生も手厚く、腰を据えてキャリア構築ができます。 ◆多彩なキャリア（マーケ、企画など）を描くことができます。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・接客、営業など顧客接点のある業務経験 ・基本的なPCスキル（Word、Excel、メール等） ※前職は営業やCSの経験なしの方もいらっしゃいます。 学校教員、コールセンター、接客販売、事務職など様々です。 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 高知オフィス 住所：高知県高知市永国寺町１－４３ ハイツ永国寺2階 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 【変更の範囲：無】 ＜転勤＞ 無 補足事項なし ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ■月想定残業時間：13時間■カスタマーサポートの場合8：30～17：30or9:30~18:30 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ※ただし選考過程で契約社員スタート（期間1年間）を打診させて頂く場合があります。 ＜試用期間＞ 6ヶ月 試用期間中の勤務条件に変更なし 【給与】 ＜予定年収＞ 230万円～600万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：1,992,516円～5,197,860円 その他固定手当/月：10,000円 固定残業手当/月：25,624円～66,845円（固定残業時間20時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 201,667円～510,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※給与詳細は、前職のご経験とスキルにもとづき決定 ■昇給：年1回（4月） ■賞与：無し ■年収イメージ： 必要な資格取得や住宅手当等得ると、入社2年目で年収＋30～50万程度UP 仮に入社時350万スタートの場合、期待された成果創出で3年後420万前後は見込めます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：上限月20,000円（同社規定に基づき実費支給） 住宅手当：高知支社起点に2.5km圏内にお住まいの方月1万円 社会保険：社会保険完備 ＜定年＞ 60歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 基本的にOJT、研修制度（外部セミナーへの出席など／費用は会社負担）、勉強会・書籍購入補助（全額会社負担）、技術勉強会開催サポート、社内エンジニア勉強会、外部カンファレンス ＜その他補足＞ ■資格手当 社会保険労務士（社労士）３万円 日商簿記（２級以上）１.５万円 日商簿記（３級）１万円 給与実務検定（１級）１万円 給与実務検定（２級）5千円 労務管理士１万円 ※カテゴリーが被っているものは上位資格分を支給。例えば、社会保険労務士＋日商簿記2・3級の資格保有者は社会保険労務士3万＋日商簿記1.5万＝4.5万円を月額支給 ■引越手当：オフィスから2km圏内に引越した場合、翌月に10万円支給 ■通勤交通費補足：上限月2万円で実費支給※住居手当or通勤手当どちらか支給 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日、消化率50％以上）、慶弔休暇 、産前産後休暇、介護休暇 【事業概要】 ■企業概要： IT分野の5領域（クラウドサービス、ゲーム、動画・ライブ配信、医療、出版メディア）を軸に20事業以上展開している企業です。一見すると全く異なるジャンルのプロダクトがシナジーを生み出し、2007年の創業以来、高い成長率を達成してきました。今尚。事業の幅を広げ続けています。 【郵便番号】 1510053 【所在地】 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F 【設立年 補足】 2007年2月 【従業員数】 880名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 77百万円 【売上高】 20,410百万円 【平均年齢】 32歳 【企業URL】 http://www.donuts.ne.jp/

学歴不問