ヘルプデスク

東亜システム株式会社 【愛知／自社内】ヘルプデスク・保守（医療業界向け自社システムの不具合・問合せ対応） 募集要項 【仕事内容】 【愛知／自社内】ヘルプデスク・保守（医療業界向け自社システムの不具合・問合せ対応） 【具体的な仕事内容】 【自社内での対応のため、先輩や開発チームに確認しながら対応可能／医療業界や当社システムについてはOJTや学習ツールにて覚えていきます】 ■業務概要： 自社システム（医療機関向けシステム）の不具合・操作質問の対応をお任せします。 ■業務詳細： 同社システムを利用している病院やクリニックの医師・看護師・医療事務から、製品に関する不具合や操作方法の問い合わせに対応します。出張や訪問は発生せず、社内にて電話やメールにて対応します。不具合対応においても、基本的には自社内での対応となります。難しい設定については、開発チームや先輩に適宜確認し、フォローできる体制ですので一人で抱え込む必要はございません。 【当社製品例】 ・電子カルテシステム ・オーダリングシステム ・看護支援システム ・医事会計システム ■入社後の流れ： まずは動画視聴などで医療業界・自社システムについて覚えていきます。その後実際にデータベースを操作しながらロープレにて練習を行っていきます。慣れてきたら、徐々に問い合わせ対応を行っていき、出来る範囲を広げていきます。 ■組織構成： 配属先の保守課には13名所属しています。 （課長1名／係長2名／主任4名／メンバ―6名） ■魅力： (1)充実した研修：ＯＪＴ制度で知識を積むことができます。知識経験を積み納得するまで、一人で営業活動をすることはありません。周りのスタッフがしっかりサポートします。 (2)業界安定：40年以上の実績のある独立系医療ソフトウェアのソリューション業務が業界未経験からできます。 ■特徴：当社は独立系ソフトウェア会社として、総合病院や診療所等の医療業界に特化した、病院情報システムを提供しています。コンピュータシステムを通じて、医師をはじめ、看護師や医療事務の業務負担を軽減しており、病院経営をトータルでサポートします。 【対象となる方】 ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： 下記いずれかの経験 ・ITエンジニア（工程・言語問わず）もしくはヘルプデスク経験 ・IT営業 ■歓迎条件： ・医療業界に関する知識 ・業界知識が多いため、現場から学ぼうとする意識のある方 ＜年齢制限＞ 29歳未満 長期キャリア形成を目的とした募集のため 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：愛知県長久手市野田農405 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜転勤＞ 当面なし 【勤務時間】 ＜勤務時間＞ 9:00～17:30 （所定労働時間：7時間30分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ ※アウトソーシングのコールセンターを設けているため、夜間・深夜・休日の対応は発生しません。 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 300万円～350万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：210,000円～ ＜月給＞ 210,000円～ ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■モデル月収：30歳係長35万円/月　40歳課長45万円/月 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：配偶者・子5000円/人 住宅手当：家賃40％（月24,000円迄）住宅ローン補助 社会保険：補足事項なし 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 65歳 ＜育休取得実績＞ 有（育休後復帰率100%） ＜教育制度・資格補助補足＞ ・医療分野に特化したコンピュータシステムの専門知識をつけるため、研修・ＯＪＴ制度充実。 ・企業のバックアップのもと資格取得も行え、資格手当も支給します。 ＜その他補足＞ 社員旅行・親睦会・冠婚葬祭補助　他 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 ■前年度有休残日数繰り越しの場合、最大40日/月 【事業概要】 ■事業内容： 創業以来49年にわたり、医療情報システムに特化し、総合病院や診療所向けのシステム開発・導入、運用支援の継続や部署関連の強化、業務効率の追求や医療安全対策等を 行っています。 本社は愛知県長久手市ですが、東北営業所・東京営業所・名古屋営業所・大阪営業所・福岡営業所と5つの営業所を設立、現場のニーズにスピーディーに答えられる体制を 整えています。 その他、電話・リモート・訪問の3ステップサポートをはじめ、夜間コールセンターでの受付対応、メーカーサポートセンターによるハードウェアのトラブル及び保守対応 、高知、秋田の開発拠点も含めトータルで医療機関の情報管理に貢献しています。 【郵便番号】 4801166 【所在地】 愛知県長久手市野田農405 【設立年 補足】 1975年11月 【従業員数】 118名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 110百万円 【売上高】 1,796百万円 【企業URL】 https://www.toasystemkk.co.jp/

＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上