【カスタマーサポート】介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応

【カスタマーサポート】介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応★年休127日 【職種】 営業 【雇用形態】 正社員 【メリット】 交通費支給 駅近5分以内 社会保険完備 資格取得支援あり 【給与】 年俸 2,500,000円〜3,500,000円 ・想定年俸：260万円?350万円 ・月の支給額：年俸額の12分の1を毎月支給 （月給：21.6万円〜29.1万円） ※給与は経験・能力・前職給与などを踏まえて決定 ※残業代は別途1分単位で支給（上記金額に残業代は含まず） ※残業時間目安：月10時間程度（残業代：1万円前後） 【年収例】 ・メンバー：250万円〜300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円〜350万円 ※スペシャリスト：カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 【カスタマーサポート】介護事業者向けプラットフォーム「カイポケ」の顧客対応 【仕事内容】 【仕事内容】 介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のカスタマーサポート部門でのお仕事です。 ＜具体的な仕事内容＞ カスタマーサポート部門にて、介護事業所の経営支援ツール「カイポケ」のお問合せ対応をお任せします。 (1)「カイポケ」の介護保険請求機能をはじめとする各種操作方法 (2)「カイポケ」のオプションメニューの操作方法案内および事務手続き業務 上記の業務内容をチームで分担しながら業務推進しています。 ＜商材・サービス＞ 「カイポケ」とは、日本の業界特化型SaaSとしてトップクラスを誇る介護事業者向けプラットフォームです。介護事業所の業務効率化支援ツールとして、採用、勤怠管理、購買、金融など、多面的なサービスを展開しています。 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ (1)介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 (2)勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 【キャリアステップ】 ＜複数のキャリアを描ける！＞ (1)スペシャリスト カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 (2)マネジメント カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。 (3)マルチプレイヤー 複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。 ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 (1)資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など (2)書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） 【仕事の醍醐味】 【仕事の醍醐味】 ＜仕事のやりがい＞ 本社と連携しながら能動的に業務改善を進めていけます。また、介護保険や給与計算の知識は日常生活に役立つ知識でもあるため、仕事を通じて社会貢献だけでなく、自身の専門性も身につける事ができます。 【給与補足】 【年収例】 ・メンバー：250万円〜300万円 ・スペシャリスト／チーフ：300万円〜350万円 ※スペシャリスト：カイポケに関する知見が蓄積されており専門性の高い対応を追求できる ※チーフ：メンバーの業務フォローやケアを行う少人数チームのサポーター 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません） 【仕事内容補足】 【入社後の流れ】 ＜適性からいずれかのチームでスタートします＞ (1)介護保険請求機能専門窓口 介護保険請求に関する専門知識を身につけプロフェッショナルを目指します。 (2)勤怠管理や給与計算、会計機能の初期窓口 カイポケのサブ機能に関する各種操作案内やメール対応などマルチスキルを磨きます。 【キャリアステップ】 ＜複数のキャリアを描ける！＞ (1)スペシャリスト カイポケや介護医療分野に関する専門的な知見の習得を目指します。 (2)マネジメント カイポケチーム内でチーフ→チーム長→マネージャーを目指します。 (3)マルチプレイヤー 複数のサービスに携わり、電話と事務両方のスキルを磨きながらマルチプレーヤーを目指します。 ＜キャリア支援制度あり＞ 自発的に自己学習を進めていきたいと考えている社員に対して支援制度を設けています。 (1)資格取得支援 対象資格例：ケアクラーク技能認定検定／介護事務管理士／医療経営士／介護福祉経営士／ITパスポート試験／MSオフィススペシャリスト／メンタルヘルスマネジメント検定など (2)書籍リクエスト制度 当社の社内にある図書室に所蔵する書籍をリクエストすることができます。（蔵書数200冊以上） 【応募資格】 ・業界／商材問わず顧客対応経験をお持ちの方 【こんな人が活躍できます！】 【求める人材像】 ・創意工夫しながら、主体的に仕事に取り組める方 ・チームワークを重視し、周囲と協調性を持って仕事に取り組める方 ・相手の立場に立って物事を考えられる方 ・問題解決力や提案力を磨きたい方 ・コミュニケーションを活かして仕事を進めることができる方 【会社概要】 株式会社エス・エム・エスサポートサービス 当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の4つの領域で40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。医療・介護業界の事業者や従事者・求職者の方々に、SMSが提供するサービスにおいて、SMSから受電・架電／セールス／BPOなどさまざまな業務を受託し、SMSと一体となって事業推進しています。 【株式会社プラチナエージェントについて】 新しい職場を見つけるお手伝いをします！ 当社の専任アドバイザーが、書類作成から入社後のフォローまでしっかりサポートします。 無料でご利用いただけるサービスです。 面談の内容から、将来のキャリアプランにマッチした仕事をご提案します。 非公開求人を含む60,000件を超える求人案件からあなたに最適の仕事を見つけます。 転職に関するこれらの細やかな疑問や希望に合わない点がございましたら、お気軽にご相談ください。 私たちは全力でサポートします！ ◆職業紹介事業社名◆ 株式会社プラチナエージェント 北海道札幌市豊平区美園4条4丁目1ｰ8 ピノ・ロワール205 電話番号：080-6412-9451 メール：contact8@platinum-agent.biz 有料職業紹介事業許可番号：01-ユ-300745 【勤務地】 北海道札幌市中央区北五条西西2丁目5番 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F 【最寄り駅】 札幌駅 【アクセス】 JR「札幌駅」直結,地下鉄「さっぽろ駅」直結 【応募方法】 この求人は株式会社プラチナエージェントによって掲載されています。 応募受付は株式会社プラチナエージェントが対応いたします。 まずは応募(応募ボタンをClick) ↓ 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 ↓ 内容確認後、担当者より電話orメールにてご連絡いたします。 まずは気軽にご応募ください！ 【応募後のプロセス】 書類選考 ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接

・業界／商材問わず顧客対応経験をお持ちの方