【大阪】ヘルプデスク※資格取得支援制度あり
SCSKサービスウェア株式会社
正社員
大阪府 大阪市中央区
5,000,000円 〜 7,000,000円
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仕事内容
【職務概要】 アウトソーシングプロジェクトのリーダーポジションとしてサービスデスク運用の業務を担当していただきます。 【職務詳細】 顧客と合意したサービスレベル下でのプロジェクト業務運営／顧客とのコミュニケーション／業務プロセス改善、分析、提案／稼働メンバー管理（労務管理、キャリアアップ支援、教育等）／トラブル対応／各種課題解決を行っていただきます。 ・サービスデスク対応：PCやスマートフォン、タブレット等のITデバイスや標準アプリサポート、業務システム（SAP／ERP等）の問合せ対応、サービスリクエスト対応、インシデント管理、FAQや業務マニュアルによるプロアクティブな問い合わせ抑制 ・IT機器運用支援業務：キッティング、マスターイメージ管理、運用支援(調達支援／PC展開計画策定／マスター検証支援等）、IT資産管理
経験・応募資格
【必須】下記いずれかの経験必須・ヘルプデスク経験3年以上（社内ユーザ向けのサポート業務／ITデバイスサポートや業務システムサポート等）・顧客企業もしくは自社のシステム導入経験（企業の業務システムの導入経験。経理系・人事系・営業系等領域不問）【尚可】・ITIL関連（ITIL Foundation／ITIL intermediate等）の資格をお持ちの方・ITサービスマネージャの経験をお持ちの方・事業会社の情報システム部門での業務経験をお持ちの方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
大阪府大阪市中央区北浜 1-8-16 大阪証券取引所ビル 11Fまたは顧客先により異なる大阪メトロ堺筋線「北浜」駅より徒歩1分または顧客先により異なる
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 7,000,000円
福利厚生
■年収：500万～700万円 月給制：月額296000円 賞与：年2回 昇給：年1回■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）)■福利厚生：社会保険完備、通勤手当（規定内支給）、退職金制度 確定給付年金および確定拠出年金、慶弔見舞金制度、メニュー選択型福利厚生制度、従業員持株会、資格取得支援制度、各種相談窓口■勤務時間：9：00～18：00 ※顧客先により異なる 休憩時間：60分■喫煙情報：配属先により異なる
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
年間休日122日、完全週休2日制（土日祝）または週休2日制（シフト制勤務）、年末年始休暇、有給休暇（20日）※初年度は入社月によって変動有り、産前・産後休暇、育児休暇、配偶者の出産休暇、子のならし保育休暇、看護休暇、介護休暇
会社情報
SCSKサービスウェア株式会社
事業内容
【事業内容】■ITマネジメントサービス（システム運用管理・ヘルプデスク）■業務アウトソーシングサービス（BPOサービス）■テクニカル系・業務系コンタクトセンター運営サービス■業務プロセス調査・分析サービス【会社の特徴】【東証プライム上場企業のグループ会社】SCSKグループ中核企業として高品質なサポートサービスの提供を行っている会社です。ビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）を主なソリューションとして、大手法人企業に提供しています。【SCSKのIT技術×BPOサービスを展開】SCSKサービスウェアでは「業務ナレッジ」と「IT」と「人財」を有機的に連携させることで、お客様事業や現場の課題に即した最適解となるサービスを提供しています。デジタル化の進展により、ビジネスのあり方の変化や、働き方の多様化が進む2030年に向けて、お客様やパートナー企業との共創を通じて、業界の共通基盤となるようなサービスへと進化させ、社会に新たな価値を提供するビジネスサービスプラットフォーマーを目指しています。