株式会社ストリートベンチャー

◎〇新宿　通信会社における開通センターSV業務支援のお仕事になります！〇◎ 内容　　　　・お客様と直接回線の開通工事日調整等を行う 　　　　　　　アウトバウンドチームのリード、実運用 　 　　　　　※営業系やノルマ系のアウトバウンドではなく、 　　　　　　　お客様側が必要とする件について調整する業務です。 　　　　　　・モニタリングやフィードバック 　　　　　　・エスカレーション対応 　　　　　　・停滞している案件の対応 　　　　　　・クレーム対応 　　　　　　・オペレーターとの面談 　　　　　　・オペレータ―への簡易研修や研修準備 　　　　　　・必要に応じて週次／月次レポート作成 スキル　 ・コールセンター業務全般への理解がある方 　　・コミュニケーション力良好な方 尚可　　　　・コールセンター経験がある方 　　 （1～2年程度。管理に関わった経験であれば尚歓迎）