未経験歓迎！チャットを用いたお客様サポートのオペレーター募集※経験者優遇／20代活躍中

未経験歓迎！チャットを用いたお客様サポートのオペレーター募集※経験者優遇／20代活躍中 株式会社Jent 職種 未経験歓迎！チャットを用いたお客様サポートのオペレーター募集※経験者優遇／20代活躍中 給与 年収3,000,000～4,500,000 雇用形態 正社員 勤務地 東京都台東区浅草橋1-25-12FAMビル3階 最寄り駅 JR総武線 浅草橋駅 徒歩1分,都営浅草線 浅草橋駅 徒歩3分 オススメの求人 お仕事内容・PRポイント 【仕事内容】 弊社のメインサービスである「スミカ」のチャットオペレーターのうち、電話も駆使してとしてお客様とやりとりをしていただきます。 チャットの流れ自体は、不動産知識が必要なやり取り含め90%以上が自動化されており、最後の簡単な修正等のみに留まるので初心者の方でも安心して対応ができます。 しかし一部の対応は電話でのスピーディ/密なやり取りが求められるため、そのお仕事をお任せさせていただきます！ ＜対応手法＞ 賃貸物件をお探しのお客様と、自社の専用システム(=CRM)にてチャットでのやり取りを行っております。 お客様はスマートフォン等のLINEを使用しています。 【1日の流れ】 ＜オペレーターの例＞ 10:00 出社 ▼ 10:00〜10:15 共有事項の確認 ▼ 10:15〜14:00 お客様とのチャット/電話対応 ▼ 14:00〜15:00 休憩 ▼ 15:00〜18:30 新しい対応についてのレクチャー受けやOJT ▼ 18:30〜19:00 エスカレや質問した対応の振り返り、コーチへの質問 ▼ 19:00 退社 【入社後の流れ】 ■入社初日 オリエンテーションとして簡単な不動産知識や、システムの使い方を学びます。 ■2日目 テンプレートの選択の練習、システムの使い方の練習を行います。 ■3日目 OJTとして隣にコーチがいながら実際の対応を行います。 その後はご自身のペースでレベルアップできるようマニュアルやレクチャーが整っており、未経験の方でも安心して業務が行えるようになっています。 【キャリアパスについて】 ■オペレーター お客様とチャットでのやりとり 管理会社･クライアントとの簡単な電話対応 ↓ ■電話チーム(インサイドセールス) お客様とのチャット・電話対応 マニュアル作成や業務改善提案 ↓ ■マネージャー 業務分析･改善 数値･進捗･品質･シフト管理 採用･育成等 仕事の醍醐味 ITベンチャーのインサイドセールスとして、チャットでは難しい対応を電話を駆使して対応していくため、 - オンラインでの営業術 - トーク/コミュニケーション能力 - ITスキル が身につきます。 # オンラインでの営業術 withコロナ時代として、対面ではなくオンラインでうまく営業/交渉をする能力は、現在の市場では必要不可欠の能力だと考えられます。 Jentでは、そのど真ん中の業務をおまかせできます！ # トーク/コミュニケーション能力 お客様にうまく提案していくためのコミュニケーションの基礎をしっかりと学習することができます。 最終的にマネジメントへのキャリアパスもありますが、社内での指示出しも突き詰めればコミュニケーションです！基礎からしっかり作っていけます。 # ITスキル slack、meet、notion等の現在よく使われているITツールはすべて駆使して日々の業務を行ってまいります！仕事をしていくだけでITリテラシが上がっていくので、今後のキャリアパスとしてもより良い経験となると思われます。 募集要項 職種 未経験歓迎！チャットを用いたお客様サポートのオペレーター募集※経験者優遇／20代活躍中 給与 年収3,000,000～4,500,000 雇用形態 正社員 時間 8:00～21:00のうちシフトで所定労働時間8時間（休憩1時間） サービスの営業時間が8:00～22:00で毎日営業しておりますので、広い範囲からご希望に合わせたシフトで稼働できます。 (曜日と時間が固定のシフトを相談しながら決めていきます) 固定シフト制(=月ごとにシフトが変わらず、月火休みであればずっと月火休み)といった体制ですので、 オンオフをしっかり分けられ、かつ自分のスタイルにあった曜日や時間を選べます！ 待遇 ◆待遇 月給：25万0000円〜 【月給の内訳】 ・基本給：18万8700円〜 ・固定残業手当：月45時間分 6万1300円～ 。超過分は別途支給。 【年収モデル】 入社2年目／27歳／CV／360万円 入社1年目／34歳／マネージャー／550万円 ◆福利厚生 ・各種社会保険完備 ・昇給あり（10月、4月に考課面談実施） ・交通費支給（上限月1万5000円） ※バスや電車等交通機関は問いません ・従業員の引越しサポートもございます ・オフィス用具購入制度 ・社員ランチ/飲み会補助制度 休日 完全週休2日制 年次有給休暇（入社半年後10日〜勤続年数に応じて最大20日） 年間休日:105日 株式会社RISE④ 今すぐ電話で応募する 06-6575-7647 受付時間：平日10:00-19:00 ※一切の営業電話をお断りします。

電話とチャットを駆使し、お客様へ不動産関連の提案をしていくため、以下のような要件が必要となります！ - 販売、接客、営業等顧客コミュニケーションのある業務をご経験の方(アルバイト含む) - 電話での対応が問題ない方 - PC操作が問題ない方 - 明るくハキハキ話せる方 ※内勤のポジションで、お客様とは対面することはございません