【東京：リモート】スーパーバイザー※退職金制度あり
株式会社ミスミ
正社員
東京都 千代田区
5,000,000円 〜 7,000,000円
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仕事内容
【職務概要】 顧客からの問い合わせは大きく技術系（商品仕様、選定など）と 注文系（納期・価格確認など）に分かれており、 同チームは技術系の問合せ対応を行うチームとなります。 電話・メール・チャットの問い合わせに対し、業務効率を上げ、 素早く回答する仕組みとカタログ改善により、問合せをせずとも 欲しい情報が得られるよう顧客ゼロTAT化を推進していただきます。 【職務詳細】 ■組織マネジメント・メンバー育成：50％ （定期的なプロジェクトレポートの作成・報告） ■問合せ対応の改善：40％ （デジタル技術も活用し、問合せ媒体・フローを改善） ■問合せ分析、集計、報告：10％ 約13万社の顧客に対し商品選定をサポートし、日本製造業全体への貢献を 感じながら業務が出来る環境です。 ベテラン社員も多く、サポート体制も整っている環境のため、新たな取り組みにも 積極的にチャレンジしていただけます！ 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・プロジェクトマネージャーやそれに準ずる職務経験・サービスの開発者やビジネス部門等の関係部署と連携し、 スムーズに業務を進めるためのコミュニケーション能力・顧客／仕入先との折衝力・論理的思考で物事を考え、相手に伝える能力【尚可】・コールセンターSV経験、業務プロセス改善プロジェクトリーダー、 マーケティング経験・マネジメント経験・ SQL・ BIツール活用
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
東京都千代田区九段南１丁目６-５ 九段会館テラス各線「九段下」駅徒歩1分勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
給与等
給与・報酬
5,000,000円 〜 7,000,000円
福利厚生
■年収：500万～700万円 年棒制：月額280000円 賞与：年俸制※利益配分方式 昇給：有（年1回）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月（条件の変更は無し）)■福利厚生：通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度、その他■勤務時間：9時00分～17時30分、フレックスタイム制あり／コアタイム：11時00分～15時00分 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
完全週休2日制（土、日※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある）、祝日、年末年始、慶弔、特別、年次有給休暇
会社情報
株式会社ミスミ
事業内容
【事業内容】メーカー事業（FA事業、金型用部品事業）、流通事業（VONA事業）【会社の特徴】世界中の『もの作り』の明日を支える同社。日本発のビジネスモデルで、世界で戦うグローバル企業です。ものづくり現場で必要な全ての商品を「企画・開発・販売」している商社です。 「カタログ・WEB通販」にて世界26万社の顧客を有しています。「メーカー機能」、「商社機能」、「流通機能」をすべて自社で担うことができる同社は日本国内だけではなく海外市場でのシェアを大きく伸ばしています。働いている方々が常に主体的に戦略を練り、展開し、最後は何が何でも納期を守るという個々の責任感が同社の特徴で「知的体育会系」と社内では言われています。また、企業家精神を持ち、事業家としてのメンタリティを持ち合わせた人材が集まっていることも特徴です。