コールセンター管理・運営（SV）

▼求人タイトル 【コールセンター（総合職）】受電9.5割｜新横浜駅すぐ／未経験歓迎｜残業5-10h程 ▼仕事内容 今回は以下の業務をお任せすることを期待しています。 ■職務内容：コールセンターでのSV業務 建物管理大手の株式会社アネシスの強みを活かしたコールセンター部門に配属となります。 ※ハウスメーカーの受付代行が中心 ※受付及び発信(受電9.5割・発信0.5割程度) ＜電話対応について＞ 戸建住宅での設備トラブルが発生した際に、お客様からの電話を受け付け、業者の手配やメーカーへの報告を行うお仕事です。具体的には以下のようなご相談内容が多く寄せられます。 「給湯器が壊れてお湯が出なくなった」 「水漏れが発生したので修理してほしい」 「空調が故障した」など お客様のお困りごとに迅速に対応し、状況に応じてトークスクリプトに沿ったご案内を行います。 未経験からスタートされた方が多数活躍しており、初めての方も安心して働ける環境です。 【変更の範囲：会社の定める業務】 ▼PRコメント 〜社名の「アネシス」は安心を意味します〜 1989年の創業以来、同社は顧客の困りごとを「安心」に変えることをミッションに尽力してきました。 安心のためなら難しい案件にも立ち向かう。ファシリティ・マネジメントのプロとして 設備の課題解決に貢献していきます。 ■キャリアステップ： 半年から1年程度実務をご経験頂き、慣れてきた頃にはスーパーバイザーとして下記業務もお任せしていきます。 ・コールセンタースタッフ（アルバイト）の採用・教育 ・スタッフのシフト管理 ・雇用・勤怠管理（契約の更新・勤務状況の把握など） ・システム管理（業務に使っているシステムのメンテナンス） ・顧客対応(報告書の作成、お問合せに関する対応)　など ■働き方： 残業は5〜10時間程度。有給取得率は7〜8割。夜勤はありますが、月に3回程度。 夜勤専任者がおりますが、その方がお休みの日に社員で交替で夜勤対応をする形になります。 極力同じシフトが続くようになっていますので、リズムを崩さず、体力的にもムリなく働けます。 ■その他特徴 ・駅から近く通勤も便利です。コンビニや商業施設も近くにあります。 ・産休、育休も取得可能 ・ネイル髪型自由(コールセンター管理・運営（SV）) ▼職種 コールセンター管理・運営（SV） ▼雇用形態 正社員 ▼給与 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：205,000円〜300,000円 一律支給の通勤住宅手当/月：40,000円 (40,000円から交通費を引いた金額を住宅手当として支給します) ＜試用期間＞ 3ヶ月 試用期間中の雇用形態・給与・福利厚生に変更はありません。 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ■昇給：年2回 ■賞与：年2回（6月・12月）※過去実績…2回合計で月給3ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 ▼待遇 交通費支給,住宅手当,健康診断,役職手当,社会保険完備,退職金制度、受動喫煙対策：屋内禁煙 ▼勤務時間 8時0分〜17時0分 ▼休日・休暇 シフト制、[有給休暇, 産休・育休, 慶弔休暇, 特別休暇] ▼応募資格 【応募条件】下記いずれかの条件が当てはまる方 ・社会人経験１年以上 ・コールセンター勤務経験（アルバイト含む） ▼企業名・施設名 株式会社アネシス 最終更新日 2024年11月18日