スーパーバイザー

株式会社かんでんＣＳフォーラム （関西電力グループ） コールセンターSV／未経験歓迎／年休120日／残業月15h 【求人要約】 企業安定感バツグン★関西電力株式会社100％出資！ 目指せるポジション多数★常に目標を持って働ける！ 働きやすさが自慢★残業も少なくプライベート両立も！ 募集要項 【仕事内容】 SVとして、チームのマネジメントや数字管理などセンター運営に関する業務をお任せします！ 【具体的な仕事内容】 【仕事内容】 コールセンタースタッフの管理者(SV)として、オペレーターの育成・フォロー・管理をお任せします。 未経験でも安心してスタートできる充実のサポート体制があります！ ＜各配属先の業務例＞ ■電気やガスに関する電話対応 ■インターネットサービスに関する電話対応 ■家電メーカーの修理受付 ■通販商品の商品案内 ■SNSアプリの問い合わせ対応など 【入社後の流れ】 ▼ステップ①＜座学研修＋ロープレ＋OJT＞ 会社や事業について学んだあとは、実際の電話対応をシミュレーション！ オペレーター業務を実践しながら学びます ▼ステップ②＜管理スキルを磨く＞ └業務を習得後は、業務を行いながらスタッフの育成やサポート 　KPI管理、クライアントや他部署との折衝などにステップアップ！ ▼ステップ③　＜マネジメントに挑戦＞ スーパーバイザーとして活躍！ 一人あたり7~10人程度のマネジメントを担当する予定です！ 経験者の方は、入社後業務研修を受講いただき、すぐにSV業務をお任せします。 【キャリアパス】 SV（スーパーバイザー）⇒統括SV⇒センター長へ しっかりした評価制度もあり、成果次第で着実なキャリアアップが可能です！ 【チーム・組織構成】 --《あなたの経験や強みが活きる配属先を決定します》-- どの拠点も20代～40代を中心に、幅広い年齢層の方が在籍中！ 役職やポジション関係なく、いつでも気軽に意見交換ができ、 助け合いの文化も根付いた職場です。 何か困ったことや質問したいことがあれば、 悩みを抱えずに周りを頼ってくださいね♪ 先輩たちの前職はアパレルショップ店員、 ペットショップの店長、飲食店のスーパーバイザー、 CA、研修講師、ウェディングプランナー、携帯ショップ店員、営業など様々。 充実の教育体制やサポートを用意しているので、 安心して飛び込んできていただきたいです！ 【チーム・組織構成　男女比】 男女比は3：7と、どの拠点も女性が多く活躍しています！ 【対象となる方】 【学歴・経験不問】人物重視★従業員の育成・管理などのマネジメント経験、 店長経験などがある方は歓迎！ 【対象となる方(詳細)】 ★職種・業界未経験歓迎！ ★学歴不問！ ★未経験の方も活躍中です！ ＜歓迎条件＞ ・コールセンターでの勤務経験がある方 --《こんな方をお待ちしています》-- ⇒コミュニケーションを大切にできる方 ⇒チームワークを大切にできる方 ⇒自ら学ぶ姿勢のある方 ⇒ワークライフバランスを大切にしたい方 ⇒将来に不安を感じない環境で長く働きたい方 【選考のポイント】 当社は、人柄や意欲を重視した採用を行っており、 面接は相互理解を深められる時間にしたいと考えています！ ぜひ、あなたの希望やなりたい将来像などを自由にお聞かせください！ 【勤務地】 大阪府、兵庫県、京都府、福岡県のいずれかの拠点に配属。 ★転居を伴う転勤は基本ナシ！ ★多くの拠点が駅チカの好立地！ ★適性・居住地に応じた拠点先への配属！ ★U・Iターン歓迎！ --《大阪府》-- ・大阪市（北区・中央区・都島区・阿倍野区　など） ・その他、大阪府内 【アクセス】 京橋駅、心斎橋駅、天王寺駅　など --《兵庫県》-- 神戸市中央区 【アクセス】 各線「三ノ宮駅」 --《京都府》-- 京都府京都市下京区 【アクセス】 各線「京都駅」徒歩3分 --《福岡県》-- 福岡県福岡市博多区上川端町 【アクセス】 地下鉄空港線「中洲川端駅」直結 地下鉄七隈線「櫛田神社駅」徒歩8分 西鉄バス「川端町・博多座前」徒歩1分 【勤務時間】 8：45～21：00（シフト制） ※一ヶ月単位の変形労働時間制（週平均40時間以内）。 ※配属先によって、勤務時間は異なります。 【平均残業時間】 月10時間　～15時間ほど。 【雇用形態】 正社員 試用期間3ヶ月（期間中の給与・待遇に変更はありません） ※入社時は正社員(一般職)としての採用です。年に1回、総合職の登用試験を実施しており、社歴などは関係なく挑戦可能です！ 【給与】 月給24万円～25万5000円+各種手当+一時金 ※残業代は別途1分単位で全額支給。 --《評価に関して》-- 数字だけでなく、同僚やお客さま、業務への向き合い方などを総評した上での判断・昇給額反映を行っています！ 【賞与】 年2回（6・12月　※一般職／一時金、総合職／賞与） 【昇給】 年1回（4月） 【入社時の想定年収】 年収350万円 ～400万円 【社員の年収例】 入社1年目／一般職／353万円（月給25万5000円+残業代15時間分+一時金） 入社3年目／総合職／452万円（月給26万5000円+残業代15時間分+賞与） センター長／604万円（月給34万円+残業代20時間分+賞与） 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■交通費（全額支給） ■時間外手当（全額支給） ■出張手当 ■深夜手当 ■休日出勤手当 ■総合職登用制度（年1回） ■オフィス内分煙 ■社員持株会制度 ■国家資格などの合格祝金制度 ■人間ドック助成制度（条件あり） ■職場行事助成制度（職場ごとに年2回企画するイベントの助成。毎回趣向を凝らした内容を実施しています！） 【待遇・福利厚生　その他】 ＜総合職登用制度とは？＞ 年に1回、「総合職登用試験」を行っております。 職位や年齢などは関係なく、意欲があれば入社1年目からでもチャレンジ可能です。 ～総合職になると～ ・年収アップで嬉しい♪ ・さらに上のステージへキャリアアップが目指せる！ ・大きな裁量権を持って働ける！ ・新たなチームの立ち上げに携わる機会も◎ 【年間休日】 120日 【休日・休暇】 その他（シフト／▲勤▲休など） シフト制（月8日休以上　※土日祝の休み取得も可能） 【有給休暇】 有給休暇は入社日より付与！（昨年度の取得率95.7％） 【産前・産後休暇】 （取得・復職実績あり） 【育児休暇】 （昨年度の取得率90％／復職率83％） 【休日・休暇 その他】 ■結婚休暇 ■不妊治療休暇 ■生理休暇 キャリアを広げるチャンスが豊富です！ ★定期的な研修やスキルアップの機会★ 業務に必要な知識やスキルを学ぶ研修制度が整っています。 資格取得支援制度もあり、さらなる成長をサポート！ ★キャリアパスを明確に用意★ 昇進やステップアップのチャンスが豊富で、将来的には新規業務立上げや 責任あるポジションを担当する機会もあります。 単調な仕事にとどまらず、成長を実感できる環境です！ スキルアップのための研修も充実♪ 入社後も、長期的なスキルアップに向けて 全社で以下のような研修を実施しています！ ・コーチング：部下育成や指導力を高めるためのスキル研修 ・ファシリテーション：会議の進行やチームのまとめ方について学ぶ ・Excel基礎：業務で必要なデータ処理スキルを学ぶ ・労務管理：シフト管理やスタッフの労働条件を管理するための知識をつける ・コミュニケーション：職場での円滑なコミュニケーションを促進する方法 ・インバスケット研修：問題解決力を養うシミュレーション形式の研修 etc... 【社員インタビュー】 同僚 今瀬さん SV/一般職（経験者として入社） SV経験はあったものの、メンバーと上手く関係構築できるか入社前は不安がありました。実際はフレンドリーで頼れる方ばかりで、今は日々コミュニケーションを大切に勤務しています。 同僚 木下さん SV/総合職（経験者として入社） 前職ではキャリアが限られていましたが、当社は役割ステージがたくさんあるので、常に目標を持って取り組めるのがうれしいです。今年総合職試験に合格したので、次はリーダーステージに挑戦したいです！ 同僚 望月さん チーフ（前職：スポーツ用品販売員） 業務以外の交流も盛んで、他部署の人とランチや飲みにいくこともあり、横のつながりは強いです。また会社公認のサークル活動もあるので、同じ趣味の人と繋がることもできます！ 【取材レポート】 社員の働き方は？ あなたの意欲・努力が決して無駄にならない！ --《裁量を持って働ける》-- 社員からの意見を積極的に取り入れる文化があるので、業務改善や作業の効率化など、アイデアはどんどん発信していきましょう。 特に良い内容だった場合は、他拠点で紹介・採用されることも！ --《挑戦機会が豊富》-- SVとして十分業務に慣れていただいた後は、総合職登用試験（年1回）に合格することで、更にキャリアの幅を広げられます！ （一般職 ⇒ 総合職 ⇒ 統括SV ⇒ センター長…） また、年1回の上長面談で他職種へのキャリアチェンジ希望を出すことも可能！ 営業部門やオペレーション部門、採用部門、研修部門など、様々なポジションにチャレンジできます。 【やりがい】 自身が教育したオペレーターの成長を実感した瞬間や、クライアントと設定した目標数値をクリアした際など、やりがいや面白さを感じるタイミングがとても多い仕事です！ また、社内に提案した業務改善案が採用されたことで、周囲の役に立つという喜びを得ることも可能です！ 【きびしさ】 チームをまとめる、クライアントにヒアリングして目標設計を行うなど、常にコミュニケーションが発生します。 そのため、個人で完結できる作業を希望される方や、多くの人と関わることに苦手意識がある方には難しい仕事です。 【事業概要】 電話代理応答業務およびこれに関するコンサルティング業務 市場調査業務 労働者派遣業務 有料職業紹介業務 情報処理サービス業務 販売促進、新商品開発に関するコンサルティング業務 広告業務・広告代理店業務 人材育成・企業研修サービス業務 事務処理業務の受託・代行業務 ポイントシステム運営・代行業務 通信販売による商品の販売（通信販売業務） 酒類の販売または媒介業務 上記に付帯関連する一切の業務 【郵便番号】 5340024 【所在地】 大阪府大阪市都島区東野田町1丁目5番14号 京橋フロントビル 【設立年】 2003年 【設立年 補足】 5月14日 【代表者】 代表取締役社長 藤友 英教 【従業員数】 2,715名（2024年3月末現在） 【資本金】 4,525万円 【売上高】 124 億 1,000 万円（ 2023年度実績 ） 【企業URL】 https://www.kcsf.co.jp/

【学歴・経験不問】人物重視★従業員の育成・管理などのマネジメント経験、 店長経験などがある方は歓迎！★職種・業界未経験歓迎！ ★学歴不問！ ★未経験の方も活躍中です！ ＜歓迎条件＞ ・コールセンターでの勤務経験がある方 --《こんな方をお待ちしています》-- ⇒コミュニケーションを大切にできる方 ⇒チームワークを大切にできる方 ⇒自ら学ぶ姿勢のある方 ⇒ワークライフバランスを大切にしたい方 ⇒将来に不安を感じない環境で長く働きたい方