テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

JCCソフト株式会社 ITサポート／未経験OK／年休123日／昨年賞与実績4カ月分 【求人要約】 【未経験歓迎◎】充実の教育支援で安心のITデビュー 【働きやすさ◎】定着率98％！残業20時間以内 【手当の充実◎】住宅手当／引越補助／残業代全額支給 募集要項 【仕事内容】 【段階を踏んでステップアップ♪完全未経験でも安心】クライアント様に対して、各種ITサポートを行います 【具体的な仕事内容】 当社が取引する大手ゼネコンの支社や事務所（主に都内がメイン）にて、お客様が円滑に業務を進められるよう、各種ITサポートを担当していただきます。 【例えば、こんなサポートを行います！】 ◎新しいPCを導入した際の初期設定やアプリのインストール ◎業務で必要となる各種ITツールやアプリ・ソフト等の情報提供や導入サポート ◎携帯電話やチャットアプリなどの準備設定 ◎WEBカメラやプリンターなど、各種IT関連機器の購入手配 ◎PCやシステムなど、ITに関連する各種問い合わせやシステムトラブルへの対応 【具体的にどんな問い合わせがあるの？】 「PC・システムの調子がどうも悪いんだけど、どうすれば直るかな？」 「社員が増える予定があるので、新しいPCをセッティングして」 「本社と拠点をインターネットでつなぎたいんだけど、どうすればいい？」 もちろん初めから全てわかっている必要はなく、少しずつ経験や知識を積んでいけばOK！ わからない問い合わせの場合は、社内の先輩やお客様とも協力することで、問題の解決まで導きましょう。 【入社後、段階を踏んでステップアップ！】 ▼ステップ１：研修 スキル・経験に応じて1～3カ月程度、研修を実施します。 東京本社でのOJTを通じて、ITに関する基本知識や業務ノウハウを習得しましょう。 ▼ステップ2：先輩の指導による現場デビュー 自社メンバーのリーダーの指示や指導を受けながら、お客様先の事務所にて実際の業務にチャレンジ。わからないことがあればその都度、相談しながら解決し、少しずつIT知識や業務経験を増やしていきましょう。 ▼ステップ3：リーダーへキャリアアップ 現場経験を積むことで近い将来、リーダーとなることも可能◎ゆくゆくは後輩の指導・管理をするポジションでの活躍も期待しています。 【チーム・組織構成】 「ITサービス事業部」では、現在3班に分かれてチームを構成しており、困ったときにはオンラインチャットや電話などで気軽に相談できる環境です。 現在は、派遣や契約スタッフとして、お客様先に常駐したことのあるメンバーや営業事務、介護職から転身したメンバーも活躍中です。 【チーム・組織構成　定着率】 1年以内の定着率98%! 【対象となる方】 【IT完全未経験の方歓迎】■専門卒・大卒以上■35歳までの方★コミュニケーション力を活かして活躍！ 【対象となる方(詳細)】 【応募条件】 ■専門卒・大卒以上 ■35歳までの方 ■業種・職種未経験／第二新卒歓迎 ★ITの知識やスキル・経験は一切必要ナシ！ ◎ITに興味があってこれからチャレンジしたい ◎コミュニケーション力を活かして、多くの人の役に立ちたい ◎チームワークを重視して働きたい ◎仕事もプライベートも充実させたい といった方は、ぜひ気軽にご応募ください！ 【こんなスキルあれば活かせます】 ◇自分でPCやネットワーク環境のセッティングをしたことがある ◇PCやWebカメラなどのITガジェットに興味がある 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用する場合 【選考のポイント】 ★必要なのは、挨拶などの基本的なコミュニケーション力のみ！ 経験よりも人物・適性を重視しています。第二新卒やこれから本格的に社会人としてデビューしたい方も歓迎します。 【勤務地】 【転勤なし ／ U・Iターン支援あり】 東京本社／JR『御徒町駅』南口より徒歩1分 ・東京都台東区上野3-22-8 新ジイドビル ・首都圏のクライアント先（都内中心） 引越し補助＆毎月の住宅手当支給で、転職を機に上京される方も歓迎します♪ 【勤務時間】 8:30～17:30（実働8時間・休憩1時間） ※クライアント先による 【平均残業時間】 月20時間　未満 【雇用形態】 正社員 試用期間3カ月あり（期間中の条件に変動なし） 【給与】 月給25万円～45万円＋残業代＋賞与2回(実績4カ月分)＋各種手当 ※残業代は全額支給します。 ※経験・能力を考慮の上で決定いたします ◆月収例（独身・残業20時間の場合） 32万2000円 ＝ 基本給25万円＋地域手当3万2000円＋残業代4万円 【プラスして支払われる手当・インセンティブ】 ■交通費実費支給（月上限3万円） ■住宅手当（月3万8000円～6万5000円）※条件あり ■地域手当（東京：月3万2000円）※住宅手当の対象でない場合支給 ■赴任手当／赴任に伴う転居費用（一時金） ■家族手当（扶養配偶者：月1万2000円、扶養の子・両親：1人月8000円） ■役付手当（月2万2000～15万円） 【賞与】 年2回（7月・12月／昨年度実績4カ月分） 【昇給】 年1回（毎年4月／昨年度実績5000円～3万円） 【入社時の想定年収】 年収400万円 【社員の年収例】 450万円／月収26万円＋賞与／中途入社1年目 500万円／月収32万円＋賞与／中途入社4年目 650万円／月収38万円＋賞与／新卒入社8年目 【待遇・福利厚生　各種制度】 ■各種社会保険完備 ■退職金制度 ■財形貯蓄制度 ■定期健康診断 ■団体生命保険制度 ■慶弔見舞金 ■共済会制度 ■研修・教育制度 ■資格取得支援制度 ■UIターン支援制度 ■インフルエンザ予防接種全額補助制度 ■コロナ抗原検査キット、PCR検査キット等の支給 ■社内イベント（新年会、忘年会、バーベキューなど） ■導入研修 【年間休日】 120日 以上 【休日・休暇】 完全週休2日制 （土日祝休み※クライアント先による） 【年末年始休暇】 12月29日～1月3日 【GW休暇】 祝日に合わせて有給取得可能 【夏季休暇】 8月10日～8月14日 【有給休暇】 （入社半年後に10日付与）※半日単位での取得もOK 【産前・産後休暇】 （取得実績あり） 【育児休暇】 （取得実績あり） 【休日・休暇 その他】 ■特別休暇 ■創立記念日（9月12日） ★有給は連休につなげて取得も可能です。 ★ライブなどの推し活等の有給取得もOK！ 【建設×IT】を強みに安定した経営基盤 当社は1978年に設立して以来、ソフトウェアの受託開発事業で成長してきた会社です。 ◎建設業向けの開発は得意／誰もが知るスーパーゼネコンのシステム開発で豊富な実績あり ◎建設業の開発で得たノウハウを注ぎ込んだクラウド製品事業「JCCクラウド」を展開し、飛躍的に業績を伸ばす ◎建設現場のIT運用（PCセッティング・インフラ整備など）をサポートする「ITサービス事業」も新規スタート といった取り組みを通じて【建設×IT】という独自の強みを活かしつつ、様々な社会インフラを支えるお客様のビジネスを長期的にバックアップ！安定した経営基盤を築いています。 各種資格報奨金でスキルアップを後押し！ IT業界には、様々な専門資格があります。 当社ではこうした資格取得を支援！ 取得後は、以下のような報奨金を支給しています。 ★30万円：技術士（情報工学部門） ★25万円：システム監査技術者、プロジェクトマネージャ、ITストラテジスト ★20万円：システムアーキテクト ★12万円：情報セキュリティスペシャリスト、データベーススペシャリスト、ネットワークスペシャリスト ★5万円：応用情報技術者 ★2万円：基本情報技術者 　など 資格を取得し手に職をつけ、IT業界で長く活躍できるキャリアを築きましょう！ ※上記資格を入社前に取得されている場合も適応されます 将来、エンジニアになれるチャンスも！ ITサポート（ヘルプデスクや、カスタマーサクセス）担当として経験を積んだ後、様々なキャリアパスをご用意しています。 例えば・・・ ◎ITサポートの道を究めて「リーダー」「マネージャー」として管理職へ ◎「IT営業」として様々なITシステムやサービスを企画・提案 ◎「システムエンジニア」としてソフトウェア開発に携わる ◎「インフラエンジニア」として通信環境やネットワーク構築～運用を支える また状況に応じて、さまざまな職域にジョブローテーションすることも可能。 現場で培ったITの知識や業務ノウハウを活かし、もっと自分らしく活躍できるステージへステップアップしませんか？ 【社員インタビュー】 同僚 Aさん ITサポート事業部・ITサポート／入社21年目 建設プロジェクトがスタートしてからは、事務所で相談を受けながら様々な作業の効率化を図っていきます。多様な課題を解決することで、無事に建物が竣工したときには、皆さんと達成感を分かち合えます。 同僚 Sさん ITサポート事業部・ITサポート／入社13年目 ITサポート事業部が目指しているのは、ITを通じて建設事務所の働き方改革と工事現場の業績拡大に貢献すること。これから入社する皆さんには近い将来、自ら率先して提案できるくらいに成長してほしいですね。 上司 Hさん ITサポート事業部・部長 ITサポート事業部は今後、本格的な事業拡大を予定しています。それに伴う将来を見据えたキャリアプランも作っている最中です。細やかな対応と行動力で存在価値を高め、一緒に理想のキャリアを築いていきましょう。 【取材レポート】 社員の働き方は？ 教育やU・Iターン等手厚いサポートあり！長く安心して働ける♪ 今回の募集では「ITに興味があるけど、いきなりエンジニアなどにチャレンジするのは不安…」という方にピッタリ！ 入社後最長3カ月の研修や先輩リーダーの丁寧な指導を経て、独り立ちできる充実の教育体制があります。独り立ち後も上長との定期的な面談や気軽に先輩へオンラインチャットで困りごとを相談できる環境が整っており、安心して業務に集中できます。 また東京以外の地方在住の方も、転職を機に東京でIT業界デビューを目指せる手厚い支援があります。例えば引っ越しに伴う費用を会社が負担してくれたり、住宅手当として月3.8万円～6.5万円の支給があったりと、新生活に伴う初期費用を抑え、スムーズな入社が可能です◎ 【やりがい】 ◎目に見える成果を実感、多くの人の役に立てる 建設現場では現在、働き方改革を積極的に推進しています。 そのためには、業務の効率化が不可欠で、ITやシステムの導入支援が求められます。 実際の現場に寄り添い、様々なご相談を受けて環境を整えた際には「作業効率が上がって楽になりました」と直接感謝の言葉をいただくことも少なくありません。人の役に立つよろこびと、残業削減など目に見える成果を実感できます！ 【きびしさ】 ▲丁寧なコミュニケーションが求められる 黙々と自分の作業に没頭してしまうタイプの方だと、常駐先で人間関係を築くのに苦労するかもしれません。特にITサポートという仕事は、日ごろから現場で活躍されている多くのお客様から相談をされる機会が多いので、まずは丁寧に相談を受けて、最適な解決策を提案・実施する姿勢が求められます。またPC・各種デバイス・ネットワークシステム全般の知識習得を継続することも大事です。 【事業概要】 ■ソフトウェアの受託開発・運用サポート ■建設業統合情報システム「JCCクラウド」 ■PCネットワークシステムの構築・運用支援 ■PCクライアント設定、リプレース作業、PCハードウェア・ソフトウェア、周辺機器の販売 ■エンジニア派遣 《パートナー》 Amazon Web Services　APN テクノロジーパートナー 超高速開発／ローコード開発「Web Performer」SIパートナー 【所在地】 【東京本社】 〒110-0005 東京都台東区上野3-22-8　新ジイドビル 【本社】 〒942-0013 新潟県上越市黒井2598-30 【設立年】 1978年 【設立年 補足】 9月 【代表者】 代表取締役 坂詰 吉寛 【従業員数】 130名（2024年1月時点） 【資本金】 4000万円 【売上高】 14億円（2024年1月） 【平均年齢】 33歳　（平均勤続年数15年） 【企業URL】 https://jccinc.co.jp/

【IT完全未経験の方歓迎】■専門卒・大卒以上■35歳までの方★コミュニケーション力を活かして活躍！【応募条件】 ■専門卒・大卒以上 ■35歳までの方 ■業種・職種未経験／第二新卒歓迎 ★ITの知識やスキル・経験は一切必要ナシ！ ◎ITに興味があってこれからチャレンジしたい ◎コミュニケーション力を活かして、多くの人の役に立ちたい ◎チームワークを重視して働きたい ◎仕事もプライベートも充実させたい といった方は、ぜひ気軽にご応募ください！ 【こんなスキルあれば活かせます】 ◇自分でPCやネットワーク環境のセッティングをしたことがある ◇PCやWebカメラなどのITガジェットに興味がある