【コールセンターSV候補(医療業界未経験歓迎！)・性別不問・高福祉制度充実・年収～500万円】■東京
株式会社EPファーマライン
正社員
東京都 豊島区
3,500,000円 〜 5,000,000円
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仕事内容
■EPSグループの一員として「医薬品・医療・医療機器・ヘルスケア業界」に特化し 常にお客様のニーズにお応えできるソリューションを開発・提供しています 中でもコンタクトセンターは、業界の中でも他社の追随を許さぬ認知度を獲得しています! ! ■【具体的内容】 入社後5日間の導入研修と配属先チームでのOJT研修を通じ、医療業界のルールや 配属先チームの業務内容、管理者業務を習得し後に既存業務や新規業務の管理者業務 ・業務の運営フローの構築、業務設計、管理、最適化 ・オペレーターの手上げ対応、受電交代を含むオペレーター業務も発生する可能性 ・採用・労務・シフト管理・オペ—レーター教育などのスタッフマネジメント ・クライアントへの報告、定例会対応、ミーティング、業務改善提案 ★プロジェクト例 ・医療関係者、患者からの資材の請求、発送の手続き窓口 ・医療機器の操作方法、エラー対応の問い合わせ窓口 ・疾患啓発に関する広告の問い合わせ窓口 ・出荷調整・緊急回収時などの流通に関する問い合わせ窓口
経験・応募資格
■高卒以上■【必要要件】・コールセンター業務３年以上従事かつ、２プロジェクト以上でのSV経験がある方・教育能力（OJT実施経験）があるSV経験1年以上・PCの基本操作（Outlook、Excel、PowerPoint）をビジネスで使用することが可能な・社内外との折衝経験がある方・自己判断せず、判断に必要な情報収集を実施し慎重に物事を進められる方★素敵な人物像★・物事を主体的に考えることの出来る方・様々な人と円滑にコミュニケーションを図る事が得意な方・明るく前向きに業務に取り組める方・医療業界、製薬業界に興味のある方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
■東京本社(東京都豊島区西池袋3-27-12)各線「池袋駅」徒歩4分 地下1b出口直結駅から雨に濡れずに通える、通勤至便な場所
給与等
給与・報酬
3,500,000円 〜 5,000,000円
福利厚生
■勤務時間:シフト制 曜日 月曜～日曜 時間 8時30分～21時のうち8時間勤務 ex.8:30～17:30 12:00～21:00 （1日8時間勤務 休憩1時間）■社会保険:雇用保険、労災保険、健康保険、厚生年金保険完備■福利厚生:退職金制度、インフルエンザ予防接種補助制度 保養所(健保提携施設)、慶弔見舞金制度、永年勤続表彰 カウンセリングサービス（EAP） 会員制福利厚生サービス（ベネフィット・ステーション） 育児短時間勤務（～小学校1年生まで／社内規定あり） 育児補助制度（延長保育科補助等／社内規定あり）■各種手当:通勤手当（非課税限度額の範囲で実費支給） 時間外手当、他充実
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
■年間休日120日完全週休制（土・日) 祝祭日、夏季休暇、年末年始休暇フレキシブル休暇、有給休暇（1日・半日・1時間単位取得可能）年次有給休暇の特別積立制度、慶弔休暇、創業記念日休暇産前産後休暇、育児介護休暇、ウェルネス休暇、ドナー休暇
会社情報
株式会社EPファーマライン
事業内容
■親会社:株式会社EPNextS■EPSホールディングス株式会社■本社・アネックス:東京■オフィス:大阪、福岡■グループ:3社■有資格者数1,080名 （薬剤師、看護師、MR、管理栄養士、栄養士、獣医師、登録販売者）■事業内容■DIサービス（コンタクトセンターサービス）■BPOサービス■医療機器サポートサービス■マルチチャネルプロモーションサービス■ヘルスケアサポートサービス