【東京：リモート】カスタマーサクセス（自治体／公立園担当）※資格取得支援制度あり
ユニファ株式会社
正社員
東京都 千代田区
4,000,000円 〜 5,000,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社サービスを導入している公立の保育施設に対し、継続的な接点の中で解決したい課題や改善点を把握し、自治体／保育施設の「伴走者」として取り組んでいただきます。 《導入期》 ・導入のデモンストレーションやレクチャー ・自部署以外の開発エンジニアやカスタマーサポートなども含めたプロジェクトに必要な社内リソースの調整、招集 ・導入フローやスケジュール等の設計・お客様へのご提案 《導入後の活用期》 ・定期的な顧客とのミーティングの実施 ・顧客データをもとにした傾向分析と活用提案 ・課題に即した商品やソリューションの提案機会の創出（アップセル、クロスセル） ・お客様からの改善ご要望ヒアリングと、ご要望に対する開発状況の進捗管理 《全体》 ・導入プロセスの改善／契約更新時の管理、対応 ・一連業務の型化、データ分析、自部署や他部署へのナレッジ展開 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】・カスタマーサクセス職もしくは、提案営業、プロジェクト推進の経験のご経験・中級的なPCスキル（Excel、Word、powerpoint） ・ステークホルダーとの関係を構築、強化できるコミュニケーションスキル・リードタイムの長い自治体営業において、粘り強く根気強く取り組むことができること【尚可】・自治体などの公共機関へのカスタマーサクセス経験、営業経験・SaaSサービス等のIT関連サービスのカスタマーサクセス／営業もしくはコンサルタント経験・組織またはプロジェクトのマネジメント経験・Slack、Google Workspace、Salesforce、Confluence、JIRAなどのツール使用経験・保育、子育ての領域への興味関心
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
【関東】東京都千代田区(永田町2丁目17-3 住友不動産永田町ビル 1階 )丸ノ内線 銀座線 「赤坂見附駅」 11番出口 徒歩4分半蔵門線 南北線 有楽町線 「永田町駅」 出口6 徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 5,000,000円
福利厚生
■年収：400万～500万円 月給制：月額285000円 賞与：年2回(9月、3月） 昇給：年1回（4月)■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：交通費全額支給・在宅勤務制度（要相談）・副業可・PC、モニター付与（OS選択可）・健康診断・インフルエンザ予防接種補助・救急箱・自己啓発補助あり（資格検定取得、各種セミナーなどの参加費、書籍購入など）※上限あり・オフィスグリコ・ウォーターサーバーなど■勤務時間：9：30～18：30 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
完全週休2日制（土日祝休み）、夏季休暇、年末年始（12月29日～1月3日）、有給休暇、慶弔休暇、看護・介護休暇、産前・産後休暇、生理休暇、結婚休暇
会社情報
ユニファ株式会社
事業内容
【事業内容】■サービスの企画、開発、販売、運営 ■AIやIoT等を用いた保育関連テクノロジーの研究開発【会社の特徴】同社は家族の幸せを生み出すあたらしい社会インフラを世界中で創り出すことをパーパスとしたスタートアップ企業です。ITをはじめとしたテクノロジーを活用し、保育園・幼稚園における業務負担を軽減し、保育者の時間と心のゆとりを創り出す。創り出された時間と心のゆとりで、子ども達との豊かな関わりを増やし、保育の質を高める「スマート保育園」の実現を目指しています。プロダクトの導入スケジュールやサクセスのマイルストーンを法人本部担当に提案し、プロジェクトを円滑に進行する「プロジェクトマネージャー」とともにカスタマーサクセスのようなポジションとして、お客様へのサービス追加提案やサービス活用に対するサポートや事例提供などを行っていただくポジションです。