【福岡】リードスーパーバイザー（地域限定正社員）
株式会社TMJ
正社員
福岡県 北九州市戸畑区
3,000,000円 〜 4,500,000円
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仕事内容
【職務概要】 北九州エリアのコンタクトセンターでリードスーパーバイザー（LSV）としてご就業いただきます。 ＜リードスーパーバイザー（LSV）の主な仕事＞ ■SVの管理・育成 ■センターの業務改善（改善の推進や提案・報告） ■センター全体の運営管理 ■クライアント対応（クライアントの窓口となりの業務報告や打ち合わせなど） ＜TMJの人材育成＞ ・入社時研修 BPO業界の基礎知識やTMJの業務理解など同社の一員として必要な基礎知識を習得します。その他、会社の制度やセキュリティ・コンプライアンスルールなど、TMJ社員として働くためのEラーニングもご受講いただきます。 ・TMJユニバーシティ 社内の研修組織では、80講座以上のプログラムを用意しています。体系立てて学べるようにシラバスを設けており、目標意識を持って学び進めることが可能です。学びの成果を定着させ、さらなる成長意欲へつなげるTMJ独自の研修プログラムは、外部からも高い評価を受けています。 【業務内容変更の範囲】 会社の定める業務
経験・応募資格
【必須】・コールセンターや事務センターでスーパーバイザー（SV）以上のご経験が3年以上ある方（業種業界や取り扱い商材・サービスの内容は不問、ブース規模：20～30ブース以上）・基本的なPCスキルがあり、スムーズなタイピングが可能な方・Office（Excel・PowerPoint・Word）の基本操作が可能な方【尚可】・金融系コールセンター（生損保・カード・銀行・証券等）でのSV経験のある方・新規窓口や業務の立ち上げ経験のある方・複数種類の窓口でのSV経験がある方・コンタクトセンターベンダー／BPOベンダーでのご就業経験があり、社外（クライアント企業・協力会社等）とのコミュニケーション経験がある方
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
福岡県北九州市戸畑区汐井町1-6 ウェルとばた TMJ北九州センター鹿児島本線「戸畑」駅から徒歩3分勤務地変更の範囲:転居を伴わない範囲で変更あり
給与等
給与・報酬
3,000,000円 〜 4,500,000円
福利厚生
■年収：334万～454万円 月給制：月額241430円 賞与：評価業績連動賞与（6月）、当期定期賞与（12月） 昇給：年1回（4月）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度（基準あり）、育児休暇（取得・復職実績あり）、財形貯蓄、育児介護支援制度、年次有給休暇の未消化分積立制度、グループ会社、関連企業の各種割引サービス■勤務時間：9時00分～18時00分の中で1日8時間※担当業務によってはシフト勤務の場合あり（月～土日祝の中で週5日） 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
完全週休2日制（月8～10日）※休日の曜日は所属先センターの営業日による、年間休日118日（2024年度）、有給休暇（年間10日～22日）※入社後14日経過後に付与、特別休暇(結婚休暇・服喪休暇等）、夏期休暇・年末年始休暇、その他休暇（育児休暇・介護休暇）※勤続1年以上より取得可能
会社情報
株式会社TMJ
事業内容
【事業内容】■コールセンターサービス■バックオフィスサービス■グローバルサービス【会社の特徴】■コールセンターソリューションでは、電話、WEB、モバイルと多様なチャネルを利用したインバウンド／アウトバウンド／データ分析／派遣・業務請負／同社独自システムによるチャネルの一元管理などの戦略を企画・実行しています。■ダイレクトマーケティングソリューションでは、eメールDM、DM、WEB等のアウトバウンドを使い、親会社のノウハウを利用したダイレクトマーケティングを企画・実行しています。■モバイルソリューションおよびデジタルプロモーションでは、モバイルサイトの公式コンテンツプロバイダーとしての各種コンテンツの企画・配信やプロモーション戦略、サイト企画・構築、見込み顧客の集客プランニング・オペレーションを実施しています。■コンサルティング、トレーニング部門では上記ノウハウを活かした上流設計から下流工程トレーニングの企画・実施をしています。