カスタマーサクセス（個人向け）

▼求人タイトル カスタマーサクセス/CRM領域のグロースに挑戦/未経験歓迎/国内最大級のIT転職動画メディア運営 ▼仕事内容 国内最大級のIT転職動画メディアを運営する当社にて、求職者にとっての最初の窓口として求職者様の意向を深堀り・利用意欲を向上させ当社全体の事業利益を最大化させる重要なポジションです。 ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ作成 キャリアアドバイスや市場感をお伝えし、サービスの窓口を担います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して定期的にフォローを行います。 ■費用対効果分析や改善、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携：マーケティングと集客数の増加・顧客層の改善など。 今回募集するのはカスタマーサクセスを行うポジションです！ 求職者にとって当社の最初の窓口となる部門にて、求職者様の意向を深掘ることによって、 サービス利用意向度を向上させたり、顧客応対品質の向上をとおして、キッカケクリエイション全体の事業利益を最大化させる非常に重要なポジションです。 ＜具体的には＞ ■新規登録顧客への顧客課題のヒアリング・面談調整・レジュメ（履歴書/職務経歴書）作成 登録〜面談設定〜レジュメ作成までの間ユーザーと接点を持ち、 ヒアリングで得た課題に対しキャリアアドバイスや現在の市場感をお伝えし、 サービス提供の最初の役割を担います。 また、履歴書・職務経歴書の代行作成・作成フォローを行います。 ■休眠顧客、転職時期が先の顧客への定期フォロー 登録後すぐに動かない方に対して市況感の情報提供、キャリアアドバイスを行い定期的にフォローを行います。 ■歩留まり分析・改善 行動内容と対応時間の整合性の分析や改善を日々行い、品質向上・業務効率化を行います。 ■各部署との連携 ・マーケティングと連携し、集客数の増加・顧客層の改善を行います。 ・キャリアアドバイザーと連携し、顧客に対する提案品質を向上します。 ▼PRコメント POINT01 急成長のベンチャー企業！3期目で前年比500％UPの成長 『IT産業で働く人達のライフスタイルを支援する』 これが当社のビジョンです！インフルエンサーリクルーティングを中心にYouTubeやSNSを活用して広告費を抑えた分、エンジニアのニーズに合った案件を豊富にご用意。柔軟な働き方や、相場以上の年収を提示できる企業をオススメすることで、多くのエンジニアから評価頂いています。おかげさまで、2020年に設立したばかりの若い企業ですが前年比500％の急成長を遂げています！ POINT02 当社には働きやすいポイントがたくさん♪その一部を紹介します。 ★オフィスは渋谷駅徒歩5分の好立地 各線利用可能で通勤ラクラク♪ 仕事終わりに買い物や遊びに行くのにも便利です！ ★充実のオフィス環境 リラックスして働けるようにリフレッシュルームを完備！ エスプレッソマシーンを設置していて、水、コーヒー、紅茶など飲み放題♪ ★服装自由 あなたの好きなスタイルで働けます♪ ★働きながらスキルアップ 資格取得支援制度や書籍購入費会社負担制度、各種研修を完備！ 新しく学びたいスキルがある人にピッタリ☆(カスタマーサクセス（個人向け）) ▼職種 カスタマーサクセス（個人向け） ▼雇用形態 正社員 ▼給与 月給＋業績インセンティブ ▼待遇 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度,資格手当、《福利厚生》 ◆社会保険完備 ◆資格取得支援制度 ◆書籍購入費会社負担制度 ◆服装自由 ◆アワード(社内表彰) ◆各種研修（IT業界・経営・会計・業務） ◆事業部間交換留学制度 ◆達成会費用補助（社内交流の費用支給） ◆リフレッシュルーム ◆エスプレッソマシーン設置、水、コーヒー、紅茶など飲み放題 ◆寮・社宅・住宅手当あり ◆ストックオプション制度導入検討 ▼勤務時間 9時30分〜18時30分 ▼休日・休暇 その他　年間休日想定120 ▼応募資格 大卒以上 IT・コンサル人材紹介業界におけるCA/RAの業務経験が2年以上ある方 ▼勤務地 東京都渋谷区＜所在地＞ 東京都渋谷区渋谷1-3-9　ヒューリック渋谷一丁目ビル6F ・JR『渋谷』駅 宮益坂口(東口)より徒歩5分 ・東京メトロ 銀座線/半蔵門線/副都心線『渋谷駅』11番出口より徒歩5分 ・東 ▼企業名・施設名 株式会社キッカケクリエイション ▼特記事項等 受動喫煙防止対策あり（屋内禁煙） 最終更新日 2024年11月8日