IT企業でのカスタマーサポート

【データリカバリー】カスタマーサポート 【職種】 営業 【雇用形態】 正社員 【メリット】 未経験者歓迎 服装自由 シフト制 交通費支給 駅近5分以内 社会保険完備 資格取得支援あり 研修あり 【給与】 年俸 3,000,000円〜4,500,000円 固定残業：あり 固定残業代：73,520円/年 想定残業時間：45時間/年 ■給与 ・年収：360万円〜450万円（年俸制）＋インセンティブ（成績に応じた手当） ・月給：300,000円〜375,000円（以下一律手当を含む）＋インセンティブ ※ 固定残業手当(73,520円〜91,900円)込み、月45時間分を支給。超過分は追加支給。 ※前職での経験やスキルに応じ、同社規定により給与決定いたします。 ■インセンティブ・表彰制度（一部） ・キャリア新人賞：中途入社1年以内に最も活躍した社員を表彰、成果に応じて月給にインセンティブを上乗せ支給。 ・社長賞：年間で最も大きな成果を挙げた社員を表彰、成果に応じて月給にインセンティブを上乗せ支給。 ■昇給：年2回（3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給） IT企業でのカスタマーサポート 【仕事内容】 ー募集職種ー データリカバリー事業部のカスタマーサポートとしての採用になります。 データ復旧をご要望のお客様に対し、カスタマーサポートグループ内でアップセル担当を募集しています。 お子様の成長記録や業務データの復旧など、個人や法人を問わず幅広く対応しています。 外回りや飛び込み営業、テレアポは一切なく、内勤の完全反響営業のカスタマーサポートを行います。 中途入社社員の9割以上がIT系以外の業界出身です。IT知識は入社後の研修で身につけられるため、 やる気やセールス経験を重視した採用を行っています。チームで目標達成を目指し、国内業界No.1の弊社で、一緒に成長していきませんか？ ＜業務詳細＞ ・数字集計を通じた効果的な販売戦略の立案と実行 ・導入最終フェーズにおける顧客との円滑な折衝 ・顧客満足度向上のための新規施策の企画・実行 ・顧客に対する追加サービスや製品の提案と販売促進活動 【仕事の醍醐味】 ー特長ー ■20代・30代が活躍ーIT業界未経験でも歓迎。 ・社員の平均年齢は29歳。若手社員が多く、年齢や職歴を問わず活躍できる環境です。 ・業界経験不問、社員の半数以上が文系出身。エンジニアとの距離も近く、IT系の知識については研修や資格取得を通して会得可能です。 ■企業拡大フェーズー株式上場・業界の成長に向けた組織拡大。 ・業界の成長とともに、過去最高売上を更新中。拡大フェーズの組織下でチャレンジを重ねながら、失敗も糧にして成長できる環境です。 ・株式上場に向けて、業務環境の整備も推進して取り組んでおります。違法労働やハラスメントには手厳しく対応を行っている管理体制です。 ・従業員数192名（2023年1月現在） ＜自分の営業力が試せる成果主義の社風＞ 年齢や職歴に関係なく実力を評価する社風です。自らの営業成績によってはインセンティブや昇進のチャンスが早期に得られます。 中途入社から数か月で成果を上げ、責任者に登用される例も多数あります。 ＜業界未経験でも活躍できる環境＞ 入社後のエンジニア技術体験、朝礼でのエンジニア技術研修、週1回のセールス研修など、 営業経験さえあれば業界未経験でも誰もが活躍ができる教育体制が整っています。 接客経験や感謝の声を大切にする姿勢が活かせる職場で、自分の経験を活かしながら成長できます。DDSでは、成長し続けるIT業界へのデビューを応援します。 ＜オンオフのメリハリある勤務が可能＞ 週休2日・祝日休・夏季冬季休暇があり、年間休日は126日以上。更にシフト制のため、自分のタイミングで休日希望が出せます。 有給休暇の取得率も平均79%と高く（全国平均62.1% ※令和5年）、仕事にもプライベートにも集中しやすい職場環境です。 【福利厚生】 ・交通費全額支給 ・各社会保険完備 ・私服勤務可 ・オフィス内禁煙（六本木ヒルズ内に喫煙所有り） ・定期健康診断（年1回） ・インフルエンザ予防接種、コロナウイルス対策（除菌、検温、PCR検査キット、他） ・福利厚生アプリ加入 ・iDeCoプラス加入 ・持株会制度 ・社外研修公募（ロジカルシンキング研修、MBA研修、他） ・ビジネス読書アプリ無料 ・社内イベント（表彰式など）※既定の飲み会、懇親会などはありません。 ・各種表彰制度（社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他） ・キャリチャレ（立候補制の社内異動制度） 【給与補足】 【試用期間】 3ヶ月（試用期間中、労働条件に変更はありません。） 【仕事内容補足】 ー会社概要ー 「困った人を助け、困った人を生み出さず、世界中のデータトラブルを解決します」の企業理念のもとに、 六本木ヒルズに本社（ラボを含む）を構え、全国のITインフラのトラブルに関するソリューションを提供しています。 年間5万件超えのご相談実績があり、データ復旧専門業者14年連続データ復旧国内売り上げNO.1を維持し続けています。 【応募資格】 ★業界・職種未経験OK★ 〈必須〉 ・高卒以上 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験 ・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） ＜歓迎スキル・経験＞ ・営業経験 ・すぐ入社できるかた優遇（内定後即日〜2か月以内） 【こんな人が活躍できます！】 【求める人物像】 当社のカスタマーサポート職では「理念共感・サポート意識」の2点を重視し、価値観がマッチする方を積極採用しております。 ■理念共感：企業理念・ビジョンへ賛同してくださる方 当社が事業展開をしていく上で、最も大切にしているのが企業理念・ビジョンです。 同じ志を持ち、困った人を助けるために仕事がしたいという方を歓迎します。 ■サポート意識：より良いサービス提供のために組織一丸でサポートができる方 お客様から感謝の言葉を頂くことが多い反面、提供サービスに対するクレームを頂くこともあります。 頂いた意見に対し、どのようにサポートすればより良いサービスにできるかを考え、前向きな改善提案に取り組める方を歓迎します。 ＜求めるスキル・経験＞ ・無形商材の営業経験（証券、保険、旅行、通信、人材、教育、コンサル、ソフトウェアなど） ・電話営業、インサイドセールス、カウンターセールスの経験 ・経営理念、弊社事業の社会貢献性に共感いただける方 ＜歓迎スキル・経験＞ ・Salesforceの利用経験（SFA/CRM） ・すぐ入社できる方優遇（内定後即日〜2か月以内） 【会社概要】 デジタルデータソリューション株式会社 ＜データリカバリー事業＞ 失ったデータを復旧し元通りにすることを主軸に置いた事業領域です。業界14年連続No.1の復旧技術を武器に、サービスを展開しております。 ＜フォレンジクス事業＞ デジタル機器の解析技術を活かし、世の中の「不正」や「犯罪」の証拠を掴むことを主軸とした事業領域です。監視カメラの録画映像、容疑者のスマートフォンなどを調査・解析し、隠された真実を明らかにします。 ＜サイバーセキュリティ事業＞ お客様のデータを、悪意ある手から守ることを主軸とした事業領域です。 膨大な機密データや、個人情報を保有する法人様が安全に事業運営するためのサイバーセキュリティに関するサービスを展開しております。 ■業界の成長と安定性 業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、14年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。データ復旧のみならず、サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。 ■事業の社会貢献性 自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。 （参照：デジタルデータソリューションが福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領　https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000105.000017714.html） 【株式会社プラチナエージェントについて】 新しい職場を見つけるお手伝いをします！ 当社の専任アドバイザーが、書類作成から入社後のフォローまでしっかりサポートします。 無料でご利用いただけるサービスです。 面談の内容から、将来のキャリアプランにマッチした仕事をご提案します。 非公開求人を含む60,000件を超える求人案件からあなたに最適の仕事を見つけます。 転職に関するこれらの細やかな疑問や希望に合わない点がございましたら、お気軽にご相談ください。 私たちは全力でサポートします！ ◆職業紹介事業社名◆ 株式会社プラチナエージェント 北海道札幌市豊平区美園4条4丁目1ｰ8 ピノ・ロワール205 電話番号：080-6412-9451 メール：contact8@platinum-agent.biz 有料職業紹介事業許可番号：01-ユ-300745 【勤務地】 東京都港区六本木6丁目10番1号 六本木ヒルズ森タワー15階 【最寄り駅】 六本木駅 【アクセス】 東京メトロ日比谷線「六本木駅」徒歩2分 【応募方法】 この求人は株式会社プラチナエージェントによって掲載されています。 応募受付は株式会社プラチナエージェントが対応いたします。 まずは応募(応募ボタンをClick) ↓ 氏名、メールアドレス、電話番号等を入力。 ↓ 内容確認後、担当者より電話orメールにてご連絡いたします。 まずは気軽にご応募ください！ 【応募後のプロセス】 書類選考 ↓ 筆記 ↓ webテスト ↓ 一次面接 ↓ 二次面接 ↓ 最終面接

★業界・職種未経験OK★ 〈必須〉 ・高卒以上 ・カスタマーサポート、カスタマーサクセス、ITヘルプデスク、販売員経験を含む顧客折衝経験 ・PC使用可（特別なスキルは不要、ExcelやPowerPointが使用できればOK） ＜歓迎スキル・経験＞ ・営業経験 ・すぐ入社できるかた優遇（内定後即日〜2か月以内）