【東京：リモート】ユーザーサポート（ITトレンド）※転勤なし
株式会社イノベーション
正社員
東京都 渋谷区
4,000,000円 〜 6,000,000円
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仕事内容
【職務概要】 同社のユーザーサポートとして、『ITトレンド』を利用するユーザーに対して、「資料請求の背景」や「現状の課題」をヒアリングいただきます。ユーザーに沿ったご提案を行う、いわばIT製品のコンシェルジュといった使命を持ち、ユーザーのDX推進の支援を担っていただきます。 【職務詳細】 ・お客様へお電話でのアンケート調査 ・お客様のご要望にあったサービスやキャンペーンのご案内 ・パートアルバイトの管理（モチベーション／トーク内容／CVの品質チェック） ・CRMの運用 ・管理運用フローの改善／構築 ・マニュアル、スクリプトの変更提案作成 ・業務改善の提案、実行など 【どんな目標を持っていただくか】 ・メンバーのKPI管理（架電数、ヒアリング成功率、レコメンド成功率） ・業務改善の提案、実行 ・新規施策の促進など 【業務内容変更の範囲】 同社業務全般
経験・応募資格
【必須】 ・電話でのクライアント対応、架電経験2年以上 ・メンバーマネジメント経験【尚可】・コールセンターのSV経験・営業職のご経験・チームリーダーの経験 ・チーム立ち上げの経験
募集要項
勤務地・アクセス
勤務地
〒150-0002東京都渋谷区渋谷3-10-13TOKYU REIT 渋谷R ビル3FJR山手線「渋谷」駅東急南口より徒歩4分勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
給与等
給与・報酬
4,000,000円 〜 6,000,000円
福利厚生
■年収：400万～600万円 月給制：月額260000円 賞与：年2回（6月・11月）※業績連動 昇給：年2回（6月・12月）■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(3ヶ月)■福利厚生：各種社会保険完備、交通費支給（上限有）、在宅勤務手当（月5,000円と一時金30,000円）、従業員持株会、副業可、各種表彰制度、社内カウンセリング制度、クラブ活動支援制度、慶弔見舞金制度、人間ドック全額補助（35歳以上）、育児・介護短時間勤務制度 など■勤務時間：フレックスタイム制度（コアタイム11：00～15：00） 休憩時間：60分■喫煙情報：屋内禁煙
雇用形態
正社員
勤務時間
休日
【年間休日125日】土日、祝日、夏季休暇、年末年始、有給休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業など
会社情報
株式会社イノベーション
事業内容
【事業内容】オンラインメディア事業、ITソリューション事業、金融プラットフォーム事業【会社の特徴】【グループ経営理念】 ～「働く」を変える ～同社は2000年12月に設立し、2016年にグロース市場へ上場しました。現在4社のグループ会社を持つ会社へと成長し、様々な領域の働くを変えるサービスを展開しています。多くのビジネスパーソン・起業家・組織・会社を成功に導かせるべく、起業家精神をもって、世の中に新しい価値を提供し「働く」を変え、産業ごとにある世の中の非効率や負を解決していきます。雇用形態や個人・組織に関わらず、社会で働いている全ての人々が、生き生きできる社会を目指す同社は、まず自分たち自身が生き生きと働くことこそがスタートだと考えており、「ミッションの実現、バリューの体現を組織として奨励する」と「社員同士の関係の質を高める」の2つ視点から、多くの社内施策やイベント運営、風土文化づくりを行っています。