スーパーバイザー

株式会社静岡銀行 【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行／インバウンド／安定性◎／フルフレックス 募集要項 【仕事内容】 【静岡】コールセンターSV ◆圧倒的シェアの静岡銀行／インバウンド／安定性◎／フルフレックス 【具体的な仕事内容】 ～静岡県内圧倒的なシェア率／地方創生に貢献／フレックス勤務制度、育児支援など多様な働き方へ対応しています～ ■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】 コールセンター（インバウンド）におけるスーパーバイザー業務をお任せします。 ■具体的には： ・コールセンター業務企画、効率施策の企画 ・オペレーターの勤怠管理や指指などのマネジメント業務 ・新人スタッフ研修 ・オペレーターの品質管理 ・クライアントへの折衝やレポート ・マニュアル整備や業務フローの構築 ・ホームページFAQの効果的なメンテナンス ・各種問い合わせ対応 ・口座開設、各種預金取引、各種金融商品（FX、外貨預金） ・営業店代表電話受電 ・パスワード、キャッシュカード再発行、属性変更等の諸手続き ・住宅ローン、カードローン等各種与信関連商品 ・審査進捗状況、融資 ・死亡・相続 ・与信系入金案内 ■当行について： しずおかフィナンシャルグループは、基本理念「地域とともに夢と豊かさを広げます。」のもと、マテリアリティに基づいた企業活動を展開し、全てのステークホルダーに多様な価値を提供することで、社会価値の創造と企業価値の向上を目指して参ります。 ■はたらく環境： ◇働き方改革の一環として、2019年8月より「ワークスタイルイノベーション」を展開し、役職員がお客さまや地域社会など「外向き」の視点に立ち、一人ひとりが状況やシーンに応じて自ら判断し、自律して行動できる意識醸成を目的としています。 ◇「時間」「休み方」「場所」「服装」「仕事」のルールを見直し、従業員の裁量により働き方を決められる範囲を拡大しました。（フルフレックスタイム制、在宅勤務、サテライト勤務制度、シーンに合わせたドレスセレクトなど） ◇育児休業制度（子が2歳達齢まで）、育児短時間勤務制度（子が小学校就学始期まで）、看護休暇、配偶者出産休暇など、制度面の充実を図るとともに、職場復帰に向けた面談機会の拡充等に努めています。 変更の範囲：本文参照 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： ・金融業界（銀行、証券、保険、カード等）のコールセンターにおける業務経験 ■歓迎条件： ・コールセンターにおけるオペレーター経験 ・コールセンター／コンタクトセンターにてSV（スーパーバイザー）の経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細1＞ 草薙センター 住所：静岡県静岡市清水区草薙北 勤務地最寄駅：JR線／草薙駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地詳細2＞ アゴラ沼津 住所：静岡県沼津市大手町四丁目 勤務地最寄駅：JR線／沼津駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：本文参照 ＜勤務地補足＞ 上記、いずれかの想定 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 ＜転勤＞ 当面なし ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 8:40～17:00 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 6ヶ月 【給与】 ＜予定年収＞ 400万円～1,300万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：200,000円～650,000円 ＜月給＞ 200,000円～650,000円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 無 ＜給与補足＞ ※給与詳細は経験・能力等を考慮の上、決定します。 ■賞与：年2回（6月、12月）※過去実績 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：会社規定による 住宅手当：家賃補給金（条件あり） 寮社宅：独身寮、社宅あり 社会保険：補足事項なし 退職金制度：企業年金（確定給付、確定拠出） ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ コーポレート・ライフプラン、課題別研修、行外派遣、行内トレーニー、海外MBA派遣、公的資格取得支援　等 ＜その他補足＞ ■グループ会社への転籍制度、サイドジョブ、夫婦共働きを前提とした転居転勤制度 ■育児短時間・所定内勤務制度、ホームヘルプ制度 ■休職、勤務措置（短時間、所定内、時間外） ■持株会 ■財形貯蓄、住宅融資 ■残業手当（役職なし行員の場合） ■1週間連続休暇取得可、時間単位休暇、ミニ連続休暇、メモリー休暇、クオーター休暇、ボランティア休暇 ■契約リゾート施設、事業所内保育所、コンサートホール　等 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～30日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数121日 有給（完全利用を推奨）、GW、夏季、年末年始、慶弔、産前／産後休暇（男女ともに取得実績あり）、育児休暇（男女ともに取得推奨）、介護休暇、リフレッシュ休暇、結婚休暇、永年勤続特別休暇、ドック休暇他 【事業概要】 ■事業内容： ・預金業務、貸出業務、商品有価証券売買業務 ・有価証券投資業務、内国為替業務、外国為替業務 ・社債受託業務、信託業務、確定拠出年金業務、附帯業務 【郵便番号】 4200031 【所在地】 静岡県静岡市葵区呉服町1-10 【設立年 補足】 1943年3月 【従業員数】 2,618名 【上場市場名】 プライム市場 【資本金】 90,800百万円 【売上高】 230,787百万円 【経常利益】 63,349百万円 【平均年齢】 39歳 【企業URL】 https://www.shizuokabank.co.jp

学歴不問