テクニカルサポート・カスタマーサポート（IT製品）

EPSデジタルシェア株式会社 【在宅可／東京】サポートエンジニア◆フレックス◆年休125日◆業界経験不問◆豊富なキャリアパスあり 募集要項 【仕事内容】 【在宅可／東京】サポートエンジニア◆フレックス◆年休125日◆業界経験不問◆豊富なキャリアパスあり 【具体的な仕事内容】 【在宅併用可／スキルアップできる環境／医薬品開発業界のユーザー系IT企業】 ■業務内容： グループ各社が利用するインフラ環境において、当社が提供するインフラサービスに関するサポートデスク業務が主な業務です。 ヘルスケア業界に求められる安全性、堅牢性を維持しつつ、業務効率化も実現するためにゼロトラスト、SSE、XDRやAIなど次世代技術を多く取り入れた環境の維持・運用に携わることができます。 ご経験に応じて、インフラサービスの構築や運用にも携わっていただきます。 ■具体的には： （1）サポートデスク業務 ユーザーからの問い合わせ対応やトラブルシューティングを行います。 （2）サービスの構築・運用業務 インフラサービスの提供に必要なインフラ基盤の構築や運用業務を行います。 ＜ご経験や志向に応じて＞ （3）新サービスの企画・提案 グループ各社に向けた新たなインフラサービスの企画を行います。 （4）環境設計・構築・運用 サーバ、ネットワーク、メール、グループウェア、クライアント（PC・モバイル）、クラウドサービス（SaaS、PaaS）等の設計・構築・運用にも携わることが可能です。 ■案件例： ◇サポートデスク（グループ従業員8000人規模で問合わせ件数は一日100件程） ◇ITインフラ構築・運用保守（SASE環境、統合ファイルサーバ、仮想化基盤） ◇メール・グループウェア（M365） ◇各種デバイスライフサイクルマネジメント（PC、スマホなど各5000台超） ※プロジェクトは常時（大小2～3件を担当改善・拡張系のPJ2～3名の規模感）、大きい規模で10数名規模。 ■環境： OS：Windows Server、Linux系、Windows10,Windows11、iPhone（iOS） NW：Zscaler、NW-Switch、Fire Wall、Proxy、DNS ツール等：Microsoft Exchange、Microsoft SharePoint、Freshservice、Microsoft Intune、VMware Workspace ONE 仮想化技術：VMware、VMware-VDI（VMware Horizon） クラウド：Microsoft365、Microsoft Azure、AWS 【対象となる方】 学歴不問 【対象となる方(詳細)】 ＜応募資格/応募条件＞ ～業界未経験歓迎～医薬・医療の知識不問～ ■必須条件： ・サーバ、ネットワーク、仮想化、グループウェア、サポートデスク等のインフラ環境の設計構築または運用経験（いずれかの領域） ■歓迎条件： ・インフラにおけるサービス設計の経験 ・数名のメンバを率いるチームリーダー、プロジェクトリーダー経験 ・ベンダーコントロール、社内部門等との調整業務の経験 【勤務地】 ＜勤務地詳細＞ 本社 住所：東京都新宿区津久戸町1-8 神楽坂AKビル3F・4F 勤務地最寄駅：JR 中央線・総武線／飯田橋駅 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 ＜勤務地補足＞ 出社メイン（週4～5日の出社） 交代制によりテレワークを行うことも可能ですが担当領域によって出社となります。 また入社後業務やチームに慣れていただくことを目的に、出社が多くなる場合があります。 ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（在宅） ＜オンライン面接＞ 可 【勤務時間】 ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制 コアタイム：11:00～14:00 フレキシブルタイム：6:00～11:00、14:00～22:00 休憩時間：60分（11:45～12:45） 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～17:30 ＜時短勤務＞ 相談可 ＜その他就業時間補足＞ ■標準勤務時間…7.5時間■全社平均残業時間…月19時間程度 【雇用形態】 正社員 ＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 ※試用期間中も待遇・条件等に差異はございません。 【給与】 ＜予定年収＞ 550万円～730万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：260,000円～353,700円 その他固定手当/月：46,000円～76,000円 ＜月給＞ 306,000円～429,700円 ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記月給は、理論残業手当を含まない金額となります。 ※給与詳細はこれまでのご経験を考慮の上、決定します。 ■昇給：年1回（10月） ■賞与：年3回（６月、10月、12月）※想定賞与3.8ヶ月分 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 【待遇・福利厚生　各種制度】 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：※全額支給／非課税限度額を上限に実費を支給 社会保険：健康保険は関東ITソフトウェア健康保険組合に加入 退職金制度：勤続3年以上の方が対象／規程あり ＜定年＞ 60歳 ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ ■資格取得奨励制度（会社が定めた情報処理試験（国家資格）、ベンダー資格、ビジネス系資格の合格時に報奨金を付与） ■教育研修（年間受講時間の定め有）技術／ビジネススキル、業界／臨床開発関連の研修等 ＜その他補足＞ ■職務・リーダー職手当 ■EPSグループ退職金制度（確定給付企業年金(DB)） ■選択制企業型確定拠出年金(DC) ■財形貯蓄／慶弔贈与金 ■テレワーク制度／ノー残業デー（毎週水曜日）／カジュアルデー（毎週水・金曜日） ■リラクゼーションルーム／クラブ活動／EAP相談室／定期健康診断 ■育児・介護・傷病のための勤務時間・残業時間の短縮勤務制度 【休日・休暇 その他】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇1日～11日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数125日 年次有給休暇（入社日より付与）、フレキシブル休暇（年5日間取得可能）、年末年始（7日間）、EPSグループ創立記念休日、リフレッシュ休暇、慶弔休暇、裁判員休暇、産前産後休暇、看護休暇、介護休暇など 【事業概要】 当社はこれまで、医薬品開発業界をリードするEPSグループのIT領域を担い、グループの成長を加速させるITソリューションを提供してまいりました。 2021年1月には、EPSグループの人事・経理・総務などのバックオフィス業務を担うシェアードサービス組織を統合し、EPテクノ株式会社からEPSデジタルシェア株式会社へ社名を変更し、新たなスタートを切りました。さらに2022年8月には、グループ各社の管理組織を当社に集結させることでさらなる管理機能の強化を行いました。 【郵便番号】 1620821 【所在地】 東京都新宿区津久戸町1-8 神楽坂AKビル3F・4F 【設立年 補足】 2006年3月 【従業員数】 293名 【上場市場名】 非上場 【資本金】 100百万円 【平均年齢】 44.9歳 【企業URL】 https://www.eps-digitalshare.co.jp/

学歴不問