24新卒限定【関東エリア／PCサポートスタッフ】★ホスピタリティが評価される企業です／20代活躍中

24新卒限定【関東エリア／PCサポートスタッフ】★ホスピタリティが評価される企業です／20代活躍中 日本PCサービス株式会社 職種 24新卒限定【関東エリア／PCサポートスタッフ】★ホスピタリティが評価される企業です／20代活躍中 給与 年収3,500,000～4,000,000 雇用形態 正社員 勤務地 神奈川県横浜市神奈川区六角橋2-14-28 ファミール白楽1F 最寄り駅 東白楽駅　徒歩8分 オススメの求人 お仕事内容・PRポイント 当社には700を超える提携先企業があります。 （大手量販、PC製造メーカー、等） それぞれの企業様および、当社のサイト等を見てご連絡くださるお客様に対して パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関する設定やトラブル解決を、訪問やリモートでサポートで行っています。 【仕事内容】 PCやデジタル家電等に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。 多くは個人宅ですが、先輩の中には、官公庁や大手銀行のネットワークトラブルを解消した経験をお持ちの方もいます。 また、社内でも対応機器を積極的に広げていることから、 VRゴーグルやゲーミングPC、コミュニケーションロボット、IoT賃貸など働く中で多種多様な製品、環境に出会うことができます。 ＜具体的な仕事内容＞ ・問い合わせ内容の確認 コールセンターから案件が割り振られます。その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。 ・お客様先へ訪問 トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーメッセージなどを確認し、対応します。 ＜技術習得について＞ 入社後は、初歩的なパソコンの初期設定から学んでいただき、データ移行や トラブル解決方法を先輩から学んでいただきます。 ＜ポイント＞ 当社サポートスタッフは、修理するのが目的ではありません。お客様は修理してほしいと仰せであったとしても、実際には中にあるデータだけが残ればいいなど、お客様によってその望みは様々です。 お客様の期待を超える提案・営業を行い、お客様に喜んでいただくことが目的です！ 【ひとり立ち後の1日の流れ（例）】 9:00 出社 当日訪問の準備 ┗技術研修会が開かれることもあります。 10:00～12:30 移動、1件目訪問 12:30～13:30 休憩（日によって時間は異なります） ┗コンビニに立ち寄って社内で食事、飲食店に入るなど前後の予定に合わせて休憩 14:00～15:30 移動、2件目訪問 16:00～16:30 移動、3件目訪問 17:00～18:00 移動、4件目訪問 ※終了次第、退社 ・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。 ・お客様先によって、前述の時間は変更になります。 ・直行直帰推奨のため、出社・帰社しないスタッフも多くいます。 【入社後の流れ】 入社後は研修や勉強会などを通してITに関して学んでいただきます。そのため、「IT機器に馴染みがない」という方でも安心。アポイントを取得してくれるコールセンタースタッフは、ヒアリングの際に提案できそうなポイントを探ったり、情報を聞いておいてくれます！また、先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれてフォロー体制もバッチリです。 ★こんな教育制度があります★ ・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催 ・同行研修：全スタッフがフィールドサポートの同行研修を経験。当社のメインサービスであるお客様対応を間近に見て、サービス内容や接客対応を学んでいきます。 仕事の醍醐味 売上目標もありますが、あくまでお客様第一の当社。言われた部分を直すだけではなく、コミュニケーションを通してお客様の生活に影響が出そうなことに気付き、プラスのご提案をしてほしいと考えています。 【仕事の醍醐味】 色々なトラブルの内容や難しい設定をご依頼された時。数ある解決法の中から答えを導き出せると、とても嬉しいですよ！ 例えば「インターネットに繋がらない」というお困りごとに対して、「パソコンが悪いのか？」「ご自宅に設置しているルーター等の環境機器が悪いのか？」など、様々な可能性を考えて、パズルのように解決策を探していきます。 その結果、「ありがとう！」「助かった」「また来てください」など、お客様から直接感謝や労いのお言葉をいただけることも多く、やりがいを感じられます。 ★資格取得支援制度あり！ 会社が認めている資格を取得した際、受験費用支給。（上限3万円） 実際にこの制度を利用して、マイクロソフトオフィススペシャリストを取得したり、ドットコムマスターベーシックを取得したスタッフもいます！着実にスキルが身につく環境です。 ★インセンティブでモチベーションUP！ 修理だけではなく、新しいPC・付属品・ソフトなどのご購入を提案する場合もあります。販売数などに応じて、賞与の支給額を決定！収入アップも目指せます。 ＜キャリアプラン＞ ▼一般社員 ▼主任 ▼店長（ここからマネジメントを担当） ▼部長 ・1年で「一般社員」から「店長」へ駆け上がった社員や 新卒から部長職になったスタッフもいます。 ・キャリアに比例し給与もUP。将来設計もしやすく、結婚した若手メンバーも多数います！ 募集要項 職種 24新卒限定【関東エリア／PCサポートスタッフ】★ホスピタリティが評価される企業です／20代活躍中 給与 年収3,500,000～4,000,000 雇用形態 正社員 時間 9：00～18：00（所定労働時間8時間、休憩1時間） 待遇 ◆待遇 配属先によって給与額が異なります。 ■東京三田店配属の場合 月給：29万4800円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、7万3800円〜を含む。超過分は別途支給。 ・地域手当：4万円 ■東京国分寺店／神奈川厚木店／横浜六角橋店配属の場合 月給：25万4800円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、6万3800円〜を含む。超過分は別途支給。 ・地域手当：1万円 ■埼玉大宮店／千葉中央店配属の場合 月給：24万1500円＋インセンティブ 【月給の内訳】 ・基本給：18万1000円〜 ・固定残業手当：月45時間分、6万500円〜を含む。超過分は別途支給。 ◆福利厚生 ■昇給：年2回（5月・11月） ■賞与：年2回（6月・12月）※業績による ■各種社会保険（雇用、健康、厚生年金、労災）完備 ■健康診断 ■交通費全額支給 ■地域手当（エリアによる） ■出張手当 ■社内部活動支援 └フットサル、写真、インドア、ゴルフ、映画など、ユニークな部活が活動中！ ■社員紹介制度 ■資格取得支援制度 ■iPad貸与 ■慶弔見舞金 ■近隣引越支援（※規定あり） ■当社サービス割引 ■従業員持株会 ■事業報告会 休日 ■週休2日制（月8～11日／シフト制） ■有給休暇（初年度年間10日間〜勤続年数に応じて最大20日） ■慶弔休暇 ■育児休暇 年間休日:112日 株式会社RISE④ 今すぐ電話で応募する 06-6575-7647 受付時間：平日10:00-19:00 ※一切の営業電話をお断りします。

【24新卒者向けの募集です】 ・2024年3月に短大、専門学校、大学、大学院を卒業予定の方 ・普通自動車免許をお持ちの方（AT限定可） ※社用車でお客様先へ訪問します。