ネットの問い合わせを対応する受電対応スタッフ

＼詳しく知りたい／ 【仕事内容】 (1)電話をとる (2)お客様から、 　「契約を変更したい」 　「解約したい」 　「ネットが繋がらない」 などのお問い合わせ内容を聞き、 内容をパソコンに入力する。 (3)契約の変更を行ったり、 初期設定や不具合に対処する方法をお伝えしる。 (4)解決したら電話を切り、 どんな対応をしたかパソコンに入力する。 実際に賃貸物件に設置されているモニターや お客様が扱っているスマホやタブレットが手元にあるので それをお客様と一緒に操作しながら説明するのでとてもやりやすいです。 また、大半の場合は基本接続を確認し、再起動を行うだけで問題は解決します。 クレジットカードの支払い案内お仕事もありますが、 ネットショッピングをしたことがある方であればコツいらずにできます。 電話時間は1件平均15分程で、 入居の入れ替えが多い月末・月初、 3月～4月の引っ越しシーズンは繁忙期となりますがそれ以外の時期は落ち着いています。 ＼担当者が伝えたい／ 【このお仕事のメリット】 ・東証一部上場の大企業なので、長期安定したお仕事を手にするチャンスです ・チームワーク〇のリーダーの下で働けます。 ・フォロー体制充実してるので長く続けやすい。 ＼こんな職場です？／ 【環境について】 ・お客様のお悩みを解決するコールセンター事業を展開する会社です。 ・交通費支給なので多少遠くても安心 ・シンプルなスタイルで私服勤務、更衣室もあります。 ・残業は少ないので、オンオフの切り替えがしやすいです。 ＼安心して働けます／ 【福利厚生について】 ・お休みの調整ができるので、 プライベートも充実させられます。 ・びっくりのしっかり収入、時間固定勤務なので、毎月しっかり稼げます ・併設の保育園もあり、育児家事との両立も可能です。 ・ブランク〇の職場なので久しぶりのお仕事でも安心して応募できます。

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